Samsung actualizó el Galaxy Watch a la nueva interfaz de usuario One en mayo de 2019, incorporando nuevos diseños de pantallas de reloj, la capacidad de verificar información en su reloj de un vistazo, gráficos actualizados, sincronización continua con un teléfono inteligente emparejado, etc. Pero como cualquier otro dispositivo inteligente, el software del reloj no es perfecto y es propenso a errores aquí y allá.
En esta página, profundizamos más en estos errores que causan varios problemas de Galaxy Watch con sus posibles soluciones. Por supuesto, esta publicación también tiene en cuenta el nuevo Galaxy Watch Active, así que no se sienta excluido si posee la edición 2019.
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Conexión remota al problema del teléfono
Samsung Galaxy Watch tiene esta función de conexión remota que lo mantiene en comunicación con su teléfono inteligente incluso si no está conectado a través de Bluetooth, siempre que la red Wi-Fi y la cuenta de Samsung conectadas a ambos dispositivos sean las mismas.
Aparentemente, muchos usuarios de Galaxy Watch tienen problemas con esta función, ya que en realidad no se conecta de forma remota al teléfono cuando no está conectado a Bluetooth a pesar de estar habilitado.
Solución:
Si tiene este problema, Samsung dice que se aplicó una solución de back-end al reloj. Si aún experimenta este problema, envíenos un comentario al final de esta publicación.
Drenaje masivo de la batería después de la actualización de One UI
Como se señaló anteriormente, One UI de Samsung está disponible para descargar y, como cualquier otra actualización de software importante, tiene algunos de sus propios problemas molestos, entre ellos el agotamiento masivo de la batería. Un usuario dice que antes de One UI, obtuvieron fácilmente más de 48 horas de uso, pero “ahora tengo un 50% de batería después de 12 horas sin hacer ejercicio desde la actualización”.
Ese es un gran problema de batería allí, aunque es muy común después de las principales actualizaciones de software. Sin embargo, este va más allá al afectar la batería de los teléfonos inteligentes emparejados.
Solución posible:
Algunas cosas simples como reiniciar el reloj o el teléfono inteligente emparejado pueden ser mágicas. También es posible que desee borrar el caché/los datos de la aplicación Wearable y, si ninguno de estos funciona, realizar un restablecimiento de fábrica después de una actualización importante del sistema operativo solucionaría de manera efectiva los problemas de la batería, así que asegúrese de probar este.
Algunos usuarios dicen que en realidad ha ayudado a aliviar este problema y otro comentarista también señala que debe habilitar la activación mediante el toque del reloj.
Samsung aún tiene que abordar este problema, pero esperamos que una futura actualización de software también incluya mejoras en la duración de la batería.
Las notificaciones de alarma no están sincronizadas con el teléfono
Parece que algunas unidades del Galaxy Watch no pueden recibir notificaciones de alarma cuando suena en el teléfono inteligente emparejado.
Algunos dicen que la alarma suena en el reloj solo después de ser descartada en el dispositivo emparejado, mientras que otros dicen que solo vibra sin sonido un par de minutos después de que el sonido se apaga en el teléfono, lo cual es inusual.
Solución posible:
Es interesante que el propietario de un Galaxy Watch afectado diga que restableció las alarmas y, por alguna razón, el reloj volvió a estar sincronizado con el teléfono inteligente emparejado.
Por supuesto, no esperamos que esto sea una solución para este problema, así que asegúrese de probar cosas como reiniciar el reloj y el teléfono inteligente, desinstalar y volver a instalar la aplicación Wearable y volver a sincronizar, o incluso un reinicio completo de la reloj. La última solución debería funcionar a la perfección, pero solo como la última opción.
La aplicación Samsung Health no registra el tiempo de entrenamiento
Algunos usuarios de Galaxy Watch y Galaxy Watch Active dicen que la aplicación Samsung Health no está registrando su tiempo de entrenamiento, incluso si está configurada para detección automática. El conteo de calorías sigue aumentando y el registro está bien, pero el tiempo de entrenamiento permanece en 0.
Solución posible:
Por lo general, desvincular el reloj de su teléfono inteligente y volver a vincularlo puede solucionar este problema, pero asegúrese de que su aplicación Health instalada sea la última versión. Si aún no se soluciona, intente borrar los datos de la aplicación y, por último, reinicie completamente el reloj.
Con suerte, Samsung también proporcionará una solución permanente a este problema a través de una actualización de software si persiste.
Problemas de conteo de pasos y monitoreo de frecuencia cardíaca
Parece que el Galaxy Watch Active tiene problemas para monitorear el conteo de pasos y la frecuencia cardíaca. Aparentemente, el reloj tiene un retraso en el conteo de pasos en comparación con otros dispositivos portátiles que los usuarios afectados tienen encima.
El mismo reloj también parece volver a registrar resultados de frecuencia cardíaca inexactos en comparación con las cifras de la cinta de correr y la bicicleta, lo que sugiere que hay un problema con un monitor de frecuencia cardíaca.
Solución posible:
Curiosamente, a pesar de las muchas unidades afectadas del Galaxy Watch, Samsung no ha reconocido el problema e incluso promete una solución. Así que por ahora, estás solo.
Algunos usuarios afectados, que han intentado todo, desde reiniciar el reloj y borrar los datos hasta un reinicio completo, optaron por devolver las unidades defectuosas para reemplazarlas, por lo que es posible que también desee utilizar esta opción.
Notificaciones que muestran un signo de exclamación amarillo
Varias unidades de Galaxy Watch ahora muestran notificaciones con un signo de exclamación amarillo en lugar del ícono habitual. Hasta ahora, este problema parece estar limitado a los usuarios de iPhone y afecta principalmente a las aplicaciones de terceros, aunque no a todas.
Solución posible:
Parece que este es un problema relacionado con el software, ya que los usuarios afectados dicen que todo estaba bien justo antes de que el software Tizen preinstalado se actualizara de la versión 4.0.0.0 a la versión 4.0.0.1. Desde entonces, Samsung ha lanzado una actualización más reciente, pero aún no ha solucionado este problema, por lo que nuestra única esperanza es que la próxima actualización solucione el problema.
Mientras tanto, un usuario dice que fue al azar a Ajustes > Conectar con nuevo teléfono y el reloj fue reiniciado. Usando la aplicación Galaxy Watch en el teléfono, emparejaron el reloj nuevamente sin restaurar ninguna copia de seguridad y boom, los íconos de notificación ahora se muestran correctamente. Tal vez deberías probar esto también.
Otros dispositivos Bluetooth no reproducirán audio multimedia
Han aparecido varios casos en los que un Galaxy Watch emparejado con un teléfono inteligente impide que otros dispositivos Bluetooth emparejados con el teléfono reproduzcan audio multimedia. Por lo general, el teléfono pasaría libremente la función de audio multimedia de un lado a otro entre los dispositivos Bluetooth emparejados.
Para que estos dispositivos reproduzcan audio, debe buscar manualmente en la configuración de Bluetooth y habilitar el audio multimedia, lo cual es bastante molesto.
Solución posible:
Aparentemente, los representantes de Samsung dicen que esto podría ser el resultado de un hardware antiguo de Bluetooth, pero dado que los dispositivos con hardware más nuevo (Bluetooth 5.0) como Galaxy S8, S9 e incluso Note 9 también se ven afectados, de repente parece que una actualización de software puede solucionarlo.
Sin embargo, Samsung no ha reconocido el problema, por lo que es difícil saber si se lanzará una solución y cuándo. Hasta entonces, algunos usuarios dicen que cambiar la versión de Bluetooth AVRCP a 1.6 en las opciones de desarrollador y reiniciar el teléfono ayudó a solucionar el problema.
Otro dice que solucionaron el problema dirigiéndose a Ajustes > Dispositivos conectados > Galaxy Watch y deseleccionó la opción “Llamadas telefónicas”.
La pantalla de visualización se acerca automáticamente
Algunas unidades Galaxy Watch Active tienen un problema extraño en el que el reloj parece enviarse automáticamente al “modo de ampliación”. El reloj se acerca incluso sin ser tocado y mientras uno arrastra la pantalla para ver diferentes partes, pellizcar para hacerla más pequeña o incluso volver a la normalidad está fuera de discusión.
Solución posible:
Hasta ahora, solo reiniciar el reloj soluciona este problema, por lo que es todo lo que tiene que hacer por ahora. Pero asegúrese de haber intentado hacer un reinicio completo porque, por lo general, esto puede solucionar algunos de los errores más molestos.
También esperamos que Samsung lance una actualización de software para corregir el error en un futuro próximo.
El modo No molestar está vinculado al teléfono
Algunos usuarios dicen que el Galaxy Watch y los teléfonos inteligentes emparejados están vinculados en el modo No molestar, de modo que habilitar la función en el teléfono también la habilita en el reloj, algo que no les gusta.
Solución posible:
Para solucionar este problema, inicie la aplicación Galaxy Wearable y busque la configuración de No molestar. En la parte inferior, debería ver que la opción para sincronizar DND con la aplicación está habilitada. Toque esta opción y en la nueva ventana, deshabilite la opción para sincronizar DND.
Problemas de seguimiento del sueño
El Galaxy Watch está diseñado para realizar un seguimiento de sus patrones de sueño, pero parece que la última versión del software para registrar resultados precisos es Tizen 4.0.0.0. Cualquier cosa más nueva tiene problemas para realizar un seguimiento de los patrones de sueño, a menudo registrando uno como dormido cuando en realidad no lo está.
Solución posible:
Parece que se trata de un problema relacionado con el software que forma parte de la actualización de la versión 4.0.0.0. Los usuarios con versiones 4.0.0.1 e incluso 4.0.0.3 (Watch Active) se enfrentan a este problema, por lo que esperamos que Samsung impulse otra actualización de software con correcciones para este error.
Mientras tanto, es posible que desee intentar un reinicio completo del reloj, ya que podría solucionar el problema.
Galaxy Watch sin contar pisos
Algunas unidades del Galaxy Watch están teniendo dificultades para contar pisos. El reloj debe establecer que usted está 10 pies arriba para registrar un conteo de pisos, pero eso no está sucediendo para algunos.
Soluciones posibles:
Un moderador de Samsung ha proporcionado varias soluciones que implican borrar el caché/datos de varias aplicaciones del sistema que incluyen Phone, Samsung Health y Gear App siguiendo los pasos a continuación:
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Configuración> Aplicaciones> Toque el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha> Mostrar aplicaciones del sistema> Mantenimiento del dispositivo> Almacenamiento> Borrar caché/datos
Configuración> Aplicaciones> Toque el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha> Mostrar aplicaciones del sistema> Teléfono (Todos los 3)> Almacenamiento> Borrar caché/datos
Configuración> Aplicaciones> Toque el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha> Mostrar aplicaciones del sistema> Samsung Health> Almacenamiento> Borrar caché/datos
Configuración> Aplicaciones> Toque el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha> Mostrar aplicaciones del sistema> Aplicación Gear> Almacenamiento> Borrar caché/datos
Si nada de lo anterior resuelve su problema, es posible que deba reiniciar el reloj.
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Falta la aplicación de temporizador en el Galaxy Watch
Si viene, digamos, del Gear S2, debe saber cuán útil es la aplicación Timer. Desafortunadamente, esta aplicación no se encuentra en el Galaxy Watch, algo que a muchos les resulta difícil de manejar. Por suerte, tenemos una solución para ti.
Solución:
La aplicación Timer todavía está allí, pero tendrá que obtenerla manualmente abriendo Galaxy App Store y haciendo clic en Watch, donde debería ver la aplicación Timer. ¡Descárgalo y listo!
Sin vibraciones para mensajes de texto y notificaciones por correo electrónico.
Algunos usuarios de Galaxy Watch Active dicen que no pueden escuchar ninguna vibración cuando llegan notificaciones de texto y correo electrónico a pesar de tener la función habilitada. Se pone aún peor sabiendo que a pesar de habilitar la opción de encender la pantalla cuando llega una notificación, todavía no pasa nada.
Solución posible:
Parece que el problema afecta a varios usuarios, independientemente del dispositivo emparejado con el reloj, pero es posible que tengamos una solución. Aparentemente, cambiar la configuración de notificación para Mensajes y Gmail en el teléfono para permitir tanto el sonido como la vibración cuando llega la notificación al reloj soluciona el problema.
También puede consultar esta página para obtener más opciones de solución de problemas.
Programación del modo buenas noches
No es posible programar el modo buenas noches en el Galaxy Watch para que se encienda automáticamente a la hora predefinida. Este modo debe habilitarse manualmente antes de acostarse, algo que a algunos usuarios les resulta demasiado complicado.
Solución posible:
Como se señaló, el modo de buenas noches no tiene una configuración para encenderlo automáticamente, por lo que la única solución es acercarlo a su alcance para que no tarde mucho en encontrarlo cuando quiera dormir. ¿Y dónde mejor que el menú de Configuración rápida?
Esto se puede hacer dirigiéndose a Configuración > Avanzado > Editar configuración rápida y luego agregue el Modo Buenas Noches (icono de media luna) al menú de Configuración Rápida.
Galaxy Watch no funciona con mensajes de Android
Samsung tiene su propia aplicación de mensajería, pero algunas personas prefieren usar los mensajes de Android de Google debido a las funciones que incluye, incluida la capacidad de usarla en la web. Sin embargo, el reloj sigue pidiendo a los usuarios que utilicen por defecto los mensajes de Samsung para recuperar los mensajes.
Solución posible:
Para solucionar esto, vaya a la aplicación Wear y habilite las notificaciones para los mensajes de Android. Cuando inicia un mensaje desde la aplicación Mensajes, aparecerá una ventana emergente que le avisará que no es su aplicación de mensajería principal. Simplemente presione ‘x’ y continúe, pero tendrá que hacer esto cada dos veces.
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