Proponiendo un truco de marketing tras otro, a este ritmo, Samsung seguramente se adelantará a sus competidores en términos de promoción de productos. Según un nuevo informe, Samsung tiene planes de ofrecer una ventana de reembolso de 90 días para su próximo teléfono insignia Galaxy S8 y S8+. Y la guinda de la guinda es la etiqueta ‘incondicional’ adjunta a la política de reembolso, cita el informe.
Fue ayer cuando nos encontramos con el intento de Samsung de organizar un evento de experiencia Galaxy S8 en 3000 tiendas en Corea del Sur, su primer evento promocional a gran escala para un producto. Y ahora, la política de reembolso incondicional para Galaxy S8 y S8+ hace que sea difícil para nosotros no notar la dedicación de la compañía a la atención al consumidor durante el período previo y posterior a la venta.
Sea lo que sea, una estrategia de marketing tan agresiva de una marca establecida como Samsung genera dudas. Respondiendo a esto, el informe atribuye dos razones.
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La primera razón está relacionada con el asistente Bixby de Galaxy S8 AI. Se dice que durante los primeros días del lanzamiento del S8, Bixby vendrá con funciones limitadas con soporte para solo 10 aplicaciones de Samsung precargadas. Esto, la compañía planea actualizar con actualización de software dentro de la primera mitad de este año. Por lo tanto, parece que Samsung teme que las personas se sientan decepcionadas con esta capacidad limitada de Bixby y, por lo tanto, quiere ganarse la confianza del consumidor recurriendo a la política de reembolso.
Otra razón citada por la fuente es el intento de Samsung de mostrar confianza en sus propios productos. Si Samsung muestra una cara valiente y la voluntad de reembolsar el dinero de un producto estrella incluso después de 3 meses de uso por parte de un consumidor, eso también incondicionalmente, aparentemente debería tener un efecto psicológico en la mente del consumidor. Esto lo quiere explotar Samsung en su propio beneficio. Además, si Samsung quiere construir la base de confianza que perdió después del fiasco del Galaxy Note 7, nada puede funcionar mejor que la política de reembolso.
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Sin embargo, dado que Samsung no ha puesto ningún sello oficial en este informe de política de reembolso del Galaxy S8, sería mejor contener nuestro entusiasmo y tomar esta noticia con cautela.
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