Esto acaba de llegar: Samsung oficialmente suspendió la fabricación y las ventas del Galaxy Note 7. Con los repetidos incidentes de los dispositivos, y los dispositivos de reemplazo, incendiándose, la compañía anunció el martes que dejaría de fabricarlos y venderlos.
La acción del martes fue un seguimiento de la decisión del lunes de suspender la producción. Fue revelado a través de una presentación regulatoria de Corea del Sur, según lo informado por El periodico de Wall Street.
La seguridad del cliente es el trabajo n.° 1, un trabajo
En un comunicado, Samsung dijo: “Tomando la seguridad de nuestros clientes como nuestra máxima prioridad, hemos decidido detener las ventas y la producción del Galaxy Note 7”.
La idea de que la seguridad del cliente es incluso una alta, y mucho menos la más alta prioridad, está en desacuerdo con un mensaje de texto enviado a una víctima de Samsung Galaxy Note 7. Un representante de Samsung envió a la víctima, presumiblemente accidentalmente:
Justo ahora tengo esto. Puedo tratar de retrasarlo si creemos que importará, o simplemente dejarlo hacer lo que sigue amenazando con hacer y ver si lo hace.
Eso sugiere que contener el daño a la marca Samsung es la máxima prioridad. Lo que no es tan divertido es que lo único que podría haber contenido ese daño, retirar y descontinuar el Note 7, ha tomado demasiado tiempo.
Ahora, la marca Galaxy Note es casi intocable. Y ese daño a la marca puede incluso extenderse a la línea Galaxy más amplia, aunque todavía no hay datos que lo respalden.
inversores
Sin embargo, los inversionistas surcoreanos están apostando a que así será. El periodico de Wall Street informó que las acciones de Samsung se vendieron un 8%, su mayor caída desde 2008. Eso es un gran éxito considerando que la línea Note tiene una pequeña parte de las ventas de teléfonos inteligentes de Samsung, y los teléfonos inteligentes son una pequeña parte del negocio general del conglomerado masivo.
Los clientes ya no podrán cambiar su Note 7 por uno nuevo y, en su lugar, podrán obtener un reembolso completo u otro dispositivo.
Consejo profesional: elige iPhone.
