Se espera que el presidente Biden promulgue una ley que ordene a ciertas agencias gubernamentales a ofrecer sus servicios en línea.
Servicios gubernamentales en línea
El proyecto de ley, denominado Transformación de la experiencia del cliente federal y la prestación de servicios para reconstruir la confianza en el gobierno, ordena a 17 agencias gubernamentales que proporcionen “compromisos de mejora de la experiencia del cliente”.
Busca crear un proceso de prestación de servicios intergubernamental para servicios como la renovación de pasaportes, la reclamación de beneficios en línea para los jubilados y las herramientas personalizadas en línea para los beneficiarios de Medicare.
Otras herramientas:
Los contribuyentes ahorrarán tiempo al tener la opción de programar devoluciones de llamadas de atención al cliente.Los contribuyentes recibirán nuevas herramientas y servicios en línea para facilitar el pago de impuestos, que pueden incluir reembolsos automáticos de depósito directo basados en declaraciones de impuestos del año anterior herramientas de elegibilidad de crédito y opciones de presentación electrónica ampliadas.Los sobrevivientes de desastres ya no necesitarán navegar por múltiples formularios de asistencia en múltiples agencias para obtener la ayuda que necesitan, ahorrando tiempo y energía para permitirles concentrarse en su recuperación y bienestar. Los sobrevivientes tendrán acceso a mecanismos más flexibles para proporcionar documentación de respaldo, como inspecciones virtuales y envío de fotografías de los daños causados por el desastre desde un teléfono móvil.
Hay muchos más servicios que se modernizarán.
