British Telecommunications (BT) es ahora objeto de una investigación después de una grave interrupción el domingo en los sistemas de llamadas 999 del Reino Unido. Debido a un fallo tecnológico, las llamadas al 999 no se conectaban, lo que provocó importantes problemas a los servicios de emergencia en todo el país.
El domingo por la noche, BT, la organización a cargo del sistema telefónico de emergencia 999, se disculpó por la interrupción. Ofcom, la agencia gubernamental que regula las comunicaciones, revisará el cumplimiento de BTinformó The Guardian.
Ofcom dijo que las empresas de telecomunicaciones como BT deben garantizar que los grupos de emergencia siempre tengan acceso a sus servicios de llamadas según sus directrices. Además, los operadores deben cumplir con estos requisitos y proporcionar la mejor disponibilidad posible de llamadas e Internet, incluso en el caso de interrupciones graves de la red.
Ofcom utilizará su investigación para recopilar más información sobre lo ocurrido y determinar si el manejo del asunto por parte de BT violó alguna ley o directriz.
Servicios de emergencia interrumpidos durante horas
Debido a una dificultad técnica, la policía, las ambulancias, los bomberos y los servicios de rescate del Reino Unido pidieron al público que se abstuviera de marcar el 999 el domingo por la mañana. BT dijo el lunes que el uso de un mecanismo de respaldo había resuelto los problemas.
Sin embargo, como a British Telecommunications le llevó más de tres horas informar a los ministros sobre los problemas que surgieron inicialmente a las 6:30 am, surgieron preocupaciones con respecto a la puntualidad de la divulgación de BT al gobierno.
El domingo por la mañana, el ministro de Ciencia, Innovación y Tecnología, vizconde Camrose, reconoció la dificultad técnica del servicio. A las 9:20 horas informó al gobierno. Dijo a la Cámara de los Lores que BT podría haber notificado al gobierno antes y será investigada.
El Departamento de Policía Metropolitana de Londres advirtió al público sobre los problemas de conectividad el domingo y aconsejó llamar al número de policía habitual (101), según la BBC. Algunos servicios volvieron a la normalidad al mediodía, mientras que otros no. Entre ellos se encontraban el servicio de bomberos de Essex, la policía de Gales del Sur, la Policía de Escocia y el PSNI.
Los resultados de la investigación se publicarán pronto
El marco regulatorio de Ofcom exige que BT y otros operadores de redes tomen todas las medidas necesarias para brindar acceso continuo a las organizaciones de emergencia dentro de sus servicios de llamadas. A raíz del suceso, BT ha iniciado una investigación interna.
Un representante de British Telecommunications dijo que casi han terminado su investigación y quieren para informar sus hallazgos a las autoridades correspondientes, los servicios de emergencia y Ofcom antes del jueves, según Sky News.
En el marco de la investigación se examinarán los elementos técnicos del incidente, el cambio al sistema de respaldo y la puntualidad de las interacciones con los servicios de emergencia, Ofcom y el gobierno.
Después de eliminar información secreta sobre infraestructura nacional esencial, BT hará públicos los resultados preliminares.
En un informe anterior, los socorristas se vieron desbordados este año debido a un aumento de llamadas falsas al 911 realizadas durante el festival de música Bonnaroo, que atrajo a unos 80.000 asistentes.
Se ha achacado a la nueva tecnología de Apple el aumento de las llamadas, ya que alerta a los servicios de emergencia cada vez que un dispositivo detecta un movimiento brusco, tal y como informa TechTimes. A pesar del aumento de las falsas alarmas, las autoridades mantuvieron el control y no se vieron obstaculizadas en su capacidad de reaccionar ante emergencias reales.
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