El video es excelente por muchas razones: es entretenido, escalable, digerible, compartible y útil para SEO. Pero el superpoder más importante del video es bastante simple: revela el lado humano de su negocio.
Hubo un tiempo en que casi cualquier compra que hacías, ya sea de productos básicos o de servicios, requería tener una conversación con alguien. Todos sabemos que eso ha cambiado, y hay algo hermoso y oh-tan-2013 en poder sentarse en su habitación, a las 3 am, sin pantalones, darse cuenta de que su piso está un poco sucio y comparar en Amazon para obtener lo mejor. aspiradora en ese momento y lugar.
Sin embargo, la eliminación de la interacción humana tiene un costo. En algunas situaciones, anhelamos orientación interpersonal, sin mencionar las cosas inconmensurables que un ser humano puede aportar: mayor confianza, una comprensión más clara o una conexión más profunda con una marca.
El video es tan poderoso porque nos permite ser humanos de una manera que escala infinitamente con nuestro marketing en línea. No existe una receta establecida para usar videos para construir estas conexiones personales, pero estos son algunos de nuestros ejemplos favoritos:
Un truco de magia es una promesa de sorprender y deleitar a alguien. La gente es intrínsecamente escéptica de esas cosas, y no tenemos idea de cómo se supone que funciona el truco, por lo que el video es perfecto para mostrarnos que funciona. Un truco de magia es precisamente el tipo de producto que se beneficia de la autenticidad de ver a alguien utilizarlo en vídeo.
TrucosMagia.com ha incorporado videos en su tienda en línea con gran efecto. Puedes sentir el mismo tipo de relación con Peter y Jackie Monticup, los propietarios, que sentirías si entraras en una tienda física:
Peter de MagicTricks.com demuestra el truco de magia Linking Rings. “Los clientes en línea quieren sentirse seguros. Quieren estar seguros de que están tratando con una persona real que puede responder a sus preguntas y solucionar sus problemas. Con un simple video, puede pasar su mano directamente a través de la pantalla de la computadora y presentarse, como si estuvieran entrando a su tienda. La gente comprará contigo y volverá una y otra vez, porque les gustas y creen que te conocen personalmente”.
Jackie Monticup, MagicTricks.com (@magictrickscom)”
## Establecer una relación con los instructores en pantalla Hay innumerables recursos disponibles en línea para aprender a hablar el idioma cada vez más importante de esa computadora que miras todo el día. Aquí en Wistia, muchos de los programadores novatos han elegido Escuela de código. Nos han ganado de diferentes maneras: la gamificación apela a nuestro amor por la competencia amistosa, y la información está bien organizada en fragmentos digeribles, con cuestionarios y problemas de práctica para ayudar a internalizar las lecciones. Pero una cosa que a menudo se pasa por alto y que Code School hace bien es que siempre incluyen al instructor en sus videos, en lugar de solo una voz en off. En el momento en que haya terminado cualquiera de sus cursos, sentirá que ha llegado a conocer al instructor, y eso hace que el aprendizaje sea aún más placentero.
El primer nivel del curso en video “Prueba iOS” de Code School. “Cuando se trata de videos en línea, no hay nada que haga que los alumnos se duerman más rápido que una pantalla de código y una voz incorpórea. Es por eso que en Code School usamos una técnica de pantalla verde para ubicar a nuestros maestros allí mismo, dentro del video. La excepción a esto es cuando necesitamos que nuestros observadores se concentren en un código complejo, entonces está bien no mostrarlo al instructor. Sin embargo, en el momento en que pausamos la acción y comenzamos a dar explicaciones o teorías, volvemos a traer al instructor a la pantalla para mantener a nuestros observadores interesados”.
Gregg Pollack, Escuela de Código (@greggpollack)”
## Compartiendo experiencia con una pizca de personalidad Paul Stoltzfus de la compañía de cuidado del césped hierba sabia comenzó a usar videos periódicamente para ofrecer consejos a sus clientes. Es posible que los videos no sean de alto presupuesto ni llamativos, pero han demostrado ser muy efectivos para hacer crecer su audiencia, estableciéndolo no solo como un experto en su línea de trabajo, sino también como alguien amigable y confiable, alguien a quien gusta trabajar con
Un video sobre el cuidado del césped en invierno del blog de Wisegrass. Puede parecer contradictorio, pero al ofrecer parte de su experiencia de forma gratuita, Paul ha ayudado, no perjudicado, a su negocio: “¡Guau! Cuando la gente me ve en persona, no pueden evitar gustarle. Aquí está mi pequeño secreto. La gente está bastante interesada en sí misma y en las cosas que le gustan. A la gente no le gusta el control. Así que… ‘casi fuera de control’ un poco como un esquiador olímpico que está haciendo volteretas magnates a un ritmo vertiginoso para evitar un desastre en el que se rompe la piscina y se rompe el esquí. Incluso un tonto puede balbucear sin sentido sobre el borde. Los héroes mantienen el rumbo. Me gusta. Ayuda a conocer tu mierda. Amén.”
Paul Stoltzfus, Wisegrass (@wisegrass)”
## Dejar un mensaje de voz de video
BambúHREl contenido de video de abarca marketing, ventas y más, pero uno de nuestros favoritos que se consideró apropiado resaltar en esta publicación son los mensajes de voz en video de su equipo de ventas, como el siguiente: Un mensaje de voz en video de Sarah en BambooHR. Estos videos de una sola toma, que envían además de los correos de voz regulares y los seguimientos por correo electrónico, son una versión muy accesible de la llamada de ventas estándar. Incluso si el contenido verbal es casi exactamente el mismo que recibiría en un correo de voz típico, ver un rostro humano hace una gran diferencia. “A lo largo del tiempo evolutivo, la capacidad de extraer rápidamente información de los rostros nos ha dado una ventaja en la predicción del carácter y el comportamiento. Nos ayuda a discernir quién está enfermo y en quién confiar, quién es coqueto y quién podría estallar en cualquier momento… Los juicios instantáneos sobre las caras no son a prueba de fallas, pero son demasiado precisos para ignorarlos”, dice Psicología Hoy en “Qué hay en una cara”. Al agregar un componente visual a esta primera llamada, BambooHR humaniza el proceso de seguimiento de clientes potenciales e inicia una relación más personal con la persona al otro lado de la línea. “El video para nosotros es una ventana a nuestra cultura. Permite que la gente vea las entrañas de Bamboo, lo que nos hace funcionar. Contamos con un increíble equipo de personas realmente agradables e inteligentes que realmente se preocupan por ayudar a los demás; El video proporciona cierta transparencia que permite que la gente lo vea. Le da vida a la cultura de nuestra empresa, y creo que a la gente le gusta eso. Les gusta saber que están tratando con humanos reales que se preocupan y están dispuestos a darte su tiempo. Por lo general, usamos empleados en nuestros videos y constantemente tenemos clientes y prospectos que dicen: “¡Oye! ¡Ese eras tú en el video!” Es una conexión instantánea, y de repente eres una persona real, no solo un nombre en la parte inferior de un correo electrónico. Eso es vital para nosotros. Somos un servicio de mes a mes y confiamos en relaciones genuinas para mantenernos en el negocio”.
Brenton Williamson, BambooHR (@bleewilliamson)”
## Un enfoque refrescante y confiable de la ley Elegir un abogado es un proceso extremadamente personal, y lo más lejos posible de ser una “mercancía”. Servicios de marketing de abogados, una firma que ofrece servicios de marketing a abogados, ha hecho un gran trabajo aprovechando el poder del video para agregar un elemento muy necesario de humanidad y confianza a los esfuerzos de marketing de los abogados:
Lawyer Marketing Services explica su enfoque del video marketing.
“Nos dimos cuenta de que la mayoría de los videos de abogados eran todos iguales. Un abogado sentado frente a sus libros de derecho gritando: ‘¡Llame a nuestra firma ahora para obtener el dinero que se merece!’ Para remediar esto, nos sentamos con nuestros abogados y conocemos sus objetivos, sus pasiones y quiénes son realmente. Eso es lo que transmitimos en video. Quiénes son en realidad. Eso es lo que genera un elemento de confianza honesto e inmediato”.
Dominick Montgomery, Abogado de Servicios de Mercadeo (@lawyermktusa)”
Nos imaginamos que trabajar en estos videos también ayuda a los clientes a manejar mejor sus propios mensajes y objetivos, ¡un efecto secundario de las secuencias de comandos del que también nos hemos beneficiado aquí en Wistia!
¿No tiene tiempo para leer los ejemplos en este momento? Eso es muy de la generación de Internet de ustedes. Si bien recomendamos guardarlos para más adelante, aquí hay un resumen rápido de cómo puede comenzar a usar videos para ayudar a las personas a sentir una conexión más personal con su negocio:
Mantenga su guión conversacional y escríbalo con sus propias palabras. No tenga miedo de mostrar su personalidad. Concéntrese en el contenido, no en el pulido; ¡No tenga miedo de demostrar que es falible! Considere cada video que hace como una oportunidad para ser más humano. Haga videos consistentemente. Agregue un parachoques humano a su seminario web o screencast. Comparta libremente su conocimiento y experiencia.
¿Quiénes son tus personajes favoritos en cámara? ¿Cómo has incorporado tu personalidad en tu video marketing?
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