Existe una gran diferencia entre la coherencia en las redes sociales y estar constantemente en las redes sociales. No es saludable ni útil publicar con demasiada frecuencia.
Cuando se utiliza de forma adecuada, publicar constantemente contenido relevante y conectarse con su público objetivo creará un entorno en el que podrá interactuar y responder a un cliente comprometido.
En lugar de concentrarse u obsesionarse con cada publicación en las redes sociales, mida para determinar qué quiere su audiencia. Concéntrese en construir relaciones.
Para determinar la frecuencia óptima, pruebe diferentes programas de publicación para ver cuál funciona mejor para su audiencia.
Su objetivo debe ser la coherencia y la capacidad de respuesta para mostrarle a su objetivo que pasa tiempo en su página y que le responderá.
Tenga en cuenta que a las personas les gusta comprar marcas que conocen, les gustan y en las que confían. Las comunicaciones bidireccionales regulares y consistentes en sus páginas de redes sociales ayudan a generar confianza y lo ayudan a establecerse como una autoridad.
Ya sea una marca pequeña o una gran corporación, la coherencia es importante porque:
- Una marca consistente lo diferencia de sus competidores
- Aumenta el reconocimiento de la marca.
- Los consumidores son leales cuando saben qué esperar
Le da una personalidad única a su marca para que los clientes potenciales se identifiquen y sigan.
La coherencia de la marca es mucho más que su logotipo. También incluye mensajes alineados en todas las plataformas de redes sociales.
Entonces, ¿qué debe hacer para asegurarse de que su marca en las redes sociales sea coherente?
1. Configure y siga las pautas de marca
También conocidas como guías de estilo, directrices de la marca son un manual de instrucciones visual que describe el tono, los mensajes y la voz de una empresa.
Las pautas incluyen los siguientes elementos de identidad de marca, como:
Todos los empleados o autónomos subcontratados deben seguir las mismas pautas de marca para garantizar mensajes coherentes en todas partes, incluidas las redes sociales.
Puede comenzar realizando una auditoría de redes sociales en todas las cuentas del canal. Asegúrese de que todas las biografías, logotipos, pancartas y identificadores sean coherentes con las pautas de su marca.
Asegúrese de que su contenido se alinee con la apariencia de su marca y de que publique en un horario constante.
Por ejemplo, Starbucks utiliza y sigue constantemente las pautas de su marca en su sitio Starbucks Creative Expression. Ofrece una descripción general de alto nivel de cómo su marca cobra vida.
Ejemplo de guía de marca: Starbucks
Las pautas de la marca Starbucks se describen en su extenso manual de marca en línea y cubren los siguientes seis elementos:
- Logotipos
- Color
- Voz
- Tipografía
- Ilustraciones
- Fotografía
La especificidad de cada elemento de la marca garantiza la máxima coherencia. Veamos la sección de logotipos. La cara de la marca Starbucks es Siren y es su activo de marca más reconocible.
Starbucks prefiere usar el logotipo de la sirena sin la marca denominativa porque les da flexibilidad y hace que la sirena sea más prominente.
A continuación puede ver el logotipo de Siren en sus principales canales de redes sociales. No hay duda de que pertenece a la marca Starbucks.
Ejemplo de logotipo consistente en Twitter: Starbucks
Ejemplo de logotipo coherente de Instagram: Starbucks
Ejemplo de logotipo consistente en Pinterest: Starbucks
Tenga en cuenta que cada plataforma tiene diferentes requisitos de tamaño, pero incluso en LinkedIn vemos el logotipo familiar y la combinación de colores verdes:
Ejemplo de logotipo coherente de LinkedIn: Starbucks
Los ejemplos anteriores muestran que el uso que hace Starbucks de su manual de marca en línea garantiza que cada perfil de redes sociales sea inmediatamente reconocible como suyo.
2. Utilice un nombre de usuario coherente en todas las redes sociales
Podría pensar que su marca es única y que nadie más la reclamará. Sin embargo, es importante reclamar su nombre de usuario al menos en todas las plataformas principales.
En lugar de esperar hasta que esté listo para utilizar una red social, reserve y cree su perfil con su marca.
Utilice su biografía para vincular a su sitio web y dirigir a las personas a las redes sociales que utiliza con más frecuencia.
También puede obtener un dominio de marca que coincida con el nombre de su empresa. Los dominios de marca son más adecuados para empresas conocidas y para el lanzamiento de un producto o negocio.
Las marcas establecidas que compran un dominio de marca facilitan que los clientes los encuentren en línea y evitan que los competidores se apoderen de él.
Mire un dominio de marca como lo haría con la propiedad intelectual que normalmente marcaría. Obtener un dominio que coincida es un buen siguiente paso.
Autos.com es un ejemplo de una marca que utiliza su nombre de dominio como nombre de su empresa.
Observe cómo usan su marca y logotipo de manera consistente en las principales redes sociales.
Ejemplo de nombre de usuario coherente en Twitter: Autos.com
Ejemplo de nombre de usuario coherente en Facebook: Autos.com
Al igual que Cars.com, debes elegir un solo nombre de usuario para tus perfiles de redes sociales. Incluso si solo tuviera dos, sus clientes nunca recordarían cuáles usar en cada plataforma.
Si es demasiado tarde y el nombre de su marca aparece en las redes sociales, como Twitter, puede intentar agregar su ubicación junto al nombre de su marca.
Por ejemplo, si @yourbrandname no está disponible, pruebe con @yourbrandnameNY o @yourbrandnameUSA. Estos identificadores de redes sociales incluyen el nombre de su marca para que sus seguidores lo reconozcan y no se confundan.
¿Necesita ayuda con el marketing en redes sociales para su negocio?
Reserva una llamada gratuita para saber cómo nuestro equipo de expertos en marketing puede ayudarlo a generar clientes potenciales, aumentar el tráfico e impulsar MÁS ventas con las redes sociales.
3. Amplíe su coherencia en la marca visual con paletas de colores
No se debe pasar por alto la coherencia visual en la marca. Con el creciente enfoque en las imágenes en el marketing de redes sociales, es más importante que nunca ser coherente.
Siga el ejemplo de algunas de las marcas más exitosas de la actualidad que son inmediatamente identificables solo por sus combinaciones de colores.
¿Te da hambre cuando ves los colores rojo y amarillo juntos?
Las marcas inteligentes comprenden el poder de vincular su identidad a combinaciones de colores que invocan una asociación en la mente de los consumidores.
Ejemplo de marca visual con color en Twitter: McDonald’s
Aunque el color es fundamental, el logo perfecto es reconocible incluso en blanco y negro. El logotipo de McDonald’s es un excelente ejemplo del logotipo perfecto:
Los mismos colores suelen incorporarse en el logotipo, los anuncios y el embalaje del producto de una marca.
Ejemplo de marca visual con publicidad en color y empaque: McDonald’s
Las marcas no necesitan limitarse a uno o dos colores. Lo que es más importante es crear una paleta de colores compuesta por colores y tonos complementarios para mantener la coherencia. Para ilustrar este punto, mire Oreo en Instagram.
Ejemplo de marca visual con paletas de colores: galletas oreo
Como puedes ver, Oreo usa muchos colores diferentes. Sin embargo, todos están dentro del mismo conjunto de tonos y complementan sus colores primarios.
¿Cómo puedes crear la paleta de colores de tu propia marca?
En primer lugar, debería obtener algunas ideas sobre el psicología del color y las emociones que evocan.
Una vez que hayas identificado los colores y los sentimientos que provocan en las personas, puedes utilizar un herramienta rueda de color para elegir los colores y tonos complementarios que mejor se adapten a tu marca para crear tu paleta de colores.
4. Establezca una frecuencia de programación de publicaciones
Es difícil establecer una relación con los seguidores si tus publicaciones en las redes sociales son desordenadas. Para fomentar una conexión y construir una relación con su público objetivo, cree un cronograma de publicación consistente](https://blog.wishpond.com/post/115675436738/social-media-strategies).
Ahorre tiempo y organícese mejor creando un calendario de redes sociales. A continuación se muestra un ejemplo del calendario interno de redes sociales de Hootsuite.
Ejemplo de programación de publicaciones: HootSuite
Hootsuite utiliza su propio planificador además de Google Sheets. Su planificador es donde el equipo interno de redes sociales coloca las publicaciones finalizadas y sus activos para prepararlas para la programación y publicación.
Ejemplo de programación de publicaciones: HootSuite
Puedes usar Hootsuite calendario editorial y ellos calendario de redes sociales si desea una forma rápida de comenzar. Ambos son personalizables según sus necesidades. Simplemente abra los archivos y cree su propia copia.
Si publicas con poca frecuencia, tu audiencia podría olvidar que existes. Publicar regularmente:
- Mantenga su marca en primer plano cuando los clientes potenciales necesiten su producto o servicio
- Aumente la participación de los seguidores porque si publica en un día y hora similares, sus seguidores sabrán cuándo escuchar más de usted e incluso anticiparán sus publicaciones relevantes y útiles.
- Gana el favor de los algoritmos de las plataformas de redes sociales, ya que recompensan a los sitios que publican contenido de manera regular y consistente en sus plataformas.
Encontrar los momentos adecuados para publicar en cada plataforma de redes sociales no es una ciencia exacta. Depende de muchos factores, incluida la edad de su mercado objetivo, su industria y las zonas horarias.
HowSociable, basándose en sus propios estudios, sugiere lo siguiente calendario de publicaciones para las principales redes sociales.
Crear un calendario de publicaciones puede ser una tarea onerosa. Afortunadamente, hay toneladas de herramientas en el mercado que le ahorran tiempo y le permiten ser más eficiente manteniendo la coherencia.
A continuación se muestran algunas de las herramientas gratuitas que también tienen opciones de planes premium para obtener más funciones:
- Buffer: 3 canales sociales, 10 publicaciones programadas, 1 usuario
- Planable.io: autoservicio, primeras 50 publicaciones
- Commun.it: 1 perfil social, límite de 3 días para análisis, 3 elementos y clientes potenciales monitoreados, límite de diez interacciones semanales
- Posteriormente: 1 conjunto social, 30 publicaciones por perfil social, 1 usuario
- Hootsuite: 3 perfiles sociales, 30 mensajes programados, 1 usuario
Es más importante crear un cronograma de publicación realista de contenido valioso que pueda cumplir que intentar publicar con más frecuencia de lo posible y sacrificar la calidad y la coherencia.
5. Haga que las publicaciones de su blog sean más compartibles con imágenes atractivas en las redes sociales
Si no comparte las publicaciones de su blog, se está perdiendo una forma poderosa de difundir su mensaje en las redes sociales.
Incluya un gráfico llamativo, relevante y valioso para su contenido para captar la atención de su audiencia utilizando uno de los muchas herramientas gráficas en línea.
Deberá crear imágenes de redes sociales que tengan el tamaño adecuado para cualquier plataforma que sus lectores elijan utilizar.
Las imágenes que incluyan el título de la publicación de tu blog recibirán más atención. Cada imagen debe adaptarse a la plataforma social.
Aunque agregar una imagen a la publicación de tu blog lleva mucho tiempo, algunas plataformas pueden ayudar. Por ejemplo, WordPress le permite incluir una imagen destacada que aparece cuando comparte la URL de la publicación en plataformas de redes sociales como Facebook.
Imágenes atractivas para redes sociales Ejemplo de Facebook: estanque de deseos
Las imágenes de paisajes funcionan bien para Facebook y Twitter. Para los usuarios de WordPress, configure tarjetas de Twitter mediante un complemento. Los complementos JM Twitter Cards, Social Warfare y Yoast SEO contienen esta funcionalidad.
Pinterest recomienda utilizar imágenes con una relación de aspecto de 2:3 que sean más altas que anchas. Para fijar la publicación de su blog en Pinterest, incluya una imagen con orientación vertical con su encabezado como texto superpuesto.
Imágenes atractivas para redes sociales Ejemplo de Pinterest: estanque de deseos
Tanto los complementos Social Warfare como Yoast SEO ofrecen la posibilidad de usar imágenes separadas para Pinterest en los paneles de WordPress.
Como puede ver arriba, las publicaciones en las redes sociales son mucho más atractivas cuando contienen una imagen de marca. Es más probable que los visitantes los compartan.
Es más probable que los usuarios de Facebook recuerden y reconozcan fácilmente su marca.
Concéntrese en los puntos de contacto de sus clientes
La mayoría de los consumidores mantienen una presencia en múltiples plataformas. Y pasan mucho tiempo en las redes sociales.
Analizar sus puntos de contacto le permitirá publicar contenido valioso y respuestas adecuadas para garantizar la coherencia de la marca.
- Se estima que el adulto promedio gasta seis años y ocho meses de su vida en las redes sociales
- 49% de los consumidores han realizado compras impulsivas después de haber sido objetivo de experiencias personalizadas en las redes sociales
- El usuario medio de Internet mantiene una presencia en las redes sociales en aproximadamente ocho plataformas.
A continuación se detallan varios de los puntos de contacto con consumidores y seguidores que debe analizar:
- Mensajes del equipo de soporte por correo electrónico o chat en vivo
- ¿Quién lee tus publicaciones?
- Respuestas proactivas o acciones compartidas de sus publicaciones y tweets en las redes sociales.
- Vistas de YouTube, Vimeo u otras plataformas de vídeo
- Llamadas a su equipo de soporte
- Comentarios en hilos de respuesta
Si usted es una marca grande con un equipo de redes sociales dedicado o un emprendedor en solitario, tómese el tiempo que necesita para analizar dónde y cómo en las redes sociales sus seguidores y clientes interactúan con usted.
Sea coherente en cómo reacciona y responde a su público objetivo. Hacerlo marcará una diferencia significativa en cómo perciben su marca.
No basta con seguir los pasos anteriores y dar por terminado el día. Evalúe sus esfuerzos frente a resultados mensurables.
Por ejemplo, si publica 25 veces al día y no observa la participación de su audiencia, intente reducir la cantidad de publicaciones diarias.
Quizás esté molestando a sus seguidores y pueda ver resultados más significativos si reduce la frecuencia con la que publica.
Pruebe distintas acciones para ver cuál produce los mejores resultados. La frecuencia óptima varía significativamente entre plataformas sociales.
Una marca consistente da sus frutos con el tiempo
Tenga en cuenta que se necesita tiempo para generar reconocimiento de marca en las redes sociales. Marcas famosas y exitosas como Nike y Coca-Cola han demostrado que la constancia es clave y se recompensa con el tiempo.
Si bien los enfoques de marketing, publicidad y marca de Coca Cola se han adaptado a las tendencias emergentes, se ha mantenido consistente con su color rojo, fuente de escritura similar, lemas simples e imágenes de marketing de gente feliz sonriendo.
Observe lo reconocible que es el cartel de Coca Cola de la década de 1930 que aparece a continuación.
Ejemplo de marca consistente a lo largo del tiempo: Coca Cola
Un letrero de neón de Coca-Cola en Times Square de Nueva York en la década de 1930. Foto AP o ¿qué tal este anuncio navideño de 1931?
Vea al Papá Noel feliz y sonriente y el estilo de fuente consistente que todavía reconocemos hoy.
Ejemplo de marca publicitaria consistente a lo largo del tiempo: Coca Cola
Anuncio de la Compañía Coca-Cola de 1931
Aunque los productos, los envases, los mensajes, los canales de marketing y las estrategias han cambiado en los más de 120 años de actividad de Coca Cola, su consistencia en color y tipografía se ha mantenido notablemente similar. Esta es la prueba viviente del poder de la coherencia en la marca.
Marca consistente a lo largo del tiempo Ejemplo de Pinterest: Coca Cola
Aunque Coca Cola existe desde hace más de 120 años, todavía hay coherencia en su marca a lo largo del tiempo. Esfuércese por lograr lo mismo para su marca.
¿Listo para implementar una marca consistente en las redes sociales?
Para que tu audiencia reconozca tu marca en las redes sociales debes ser constante:
- Establecer pautas de marca
- Usando el mismo identificador de redes sociales
- Ampliando su coherencia a la marca visual utilizando una paleta de colores
- Establecer un calendario de publicaciones
- Incluir imágenes de redes sociales que se puedan compartir en las publicaciones de su blog.
- Centrándose en los puntos de contacto con el cliente
Prestar atención a estos detalles aumentará la participación de la audiencia y hará crecer su negocio. Con el tiempo, su marca ganará fuerza y será reconocible para su público objetivo. Sea paciente y sus estrategias consistentes en las redes sociales darán sus frutos.
Sobre el Autor
Julie trabaja para hacer crecer las pequeñas empresas, aumentando su visibilidad en línea aprovechando lo último en Tecnologías de Internet y vídeo.. Se especializa en producción creativa de videos animados sin cámara, imágenes personalizadas, redacción de contenido y presentaciones de SlideShare. Julie también administra HubSpot CRM, administración de blogs, marketing por correo electrónico, automatización de marketing y redes sociales para sus clientes.
