Los anuncios dirigidos son probablemente mejores que los anuncios no dirigidos: si lo interrumpen de todos modos, es mejor que sea algo que realmente le interese. La orientación de anuncios comenzó bastante simple: colocar anuncios de whisky en revistas para hombres y anuncios de fórmula en revistas para mujeres. . Pero luego llegó Internet, y se intensificó rápidamente.
Los datos sobre arruinar familias, elegir presidentes y otras superpotencias dan
Todo el mundo sabe ese caso anecdótico cuando una empresa dedujo que una adolescente estaba embarazada, le envió cupones para artículos para bebés y tuvo que explicarle a su enojado padre por qué pensaban que pronto se convertiría en abuelo.
Lástima que probablemente fue inventado (1, 2). Pero, de manera reveladora, la gente lo cree de inmediato. El equipo de marketing de Target en realidad asigna una identificación de invitado a cada tarjeta de crédito. Luego analizan las compras realizadas con esta tarjeta, combinando esta información con datos comprados de otras fuentes, le dice a Forbes citando al estadístico de Target. De hecho, podría haber un modelo para calcular algún tipo de “puntuación de embarazo” que estime la probabilidad de que una mujer esté embarazada. Si una persona de 17 a 37 años comienza a comprar loción y jabón sin perfume, suplementos dietéticos con zinc y calcio, tal modelo puede decidir que es muy probable que sea una futura madre. Si compra mantitas y pañales azules, lo más probable es que sea la futura madre de un bebé varón. No es ciencia espacial.
Todos recuerdan a esa adolescente embarazada de 2012, pero aparentemente todos ya olvidaron las dos palabras de 2018: Cambridge Analytica. La empresa toneladas extraídas de datos sobre usuarios de Facebook que voluntariamente lo regalaron a cambio de pruebas divertidas que luego voluntariamente compartieron con sus amigos. La empresa usó los datos para la elaboración de perfiles psicológicos y manipulaciones de comportamiento en torno a las elecciones presidenciales. La capitalización de Facebook perdió $ 40 mil millones en un día. La compañía culpó a los piratas informáticos rusos por ello, pero tuvo que pagar 500.000 libras esterlinas como multa en el Reino Unido de todos modos.
Facebook ha aprendido una lección importante del caso CA: “Respeta a tus usuarios, no abuses de ellos ni los manipules, encuentra otras formas de ganar los miles de millones que tanto necesitas…” ¡Nah, es broma! “Los datos no tienen precio, podemos ganar más dinero analizándolos que dándolos a terceros”, esa fue la verdadera lección para ellos.
¿Y qué hemos aprendido los usuarios del caso CA? Nuestros datos personales son bastante valiosos: pueden usarse no solo para venderle cosas, sino literalmente para convertir a alguien en un líder a cargo de un país enorme.
Targeting emocional: negado pero evidente
De hecho, Facebook empezó a darse cuenta de la gran importancia de los datos personales mucho antes del escándalo con terceros. En 2017, el australiano le dijo al mundo acerca de cómo Facebook lanza sus amplias opciones de orientación a los anunciantes. Encuentre adolescentes con baja autoestima, que se sientan inseguros, no tengan amigos y sean intimidados en la escuela, y véndales unas zapatillas de deporte de moda convenciéndolos de que se volverán populares entre sus compañeros. ¡Suena como un plan!
Facebook hizo una presentación a uno de los cuatro principales bancos de Australia en la que mostró cómo los anunciantes pueden usar las herramientas de orientación de la red para enfocarse en los jóvenes cuando se sienten estresados o ansiosos, inútiles o inseguros y, por lo tanto, usar su estado emocional para impulsar respuesta al contenido de su anuncio.
Al monitorear publicaciones, imágenes, interacciones y actividad de Internet en tiempo real, Facebook puede determinar cuándo los jóvenes se sienten “estresados”, “derrotados”, “abrumados”, “ansiosos”, “nerviosos”, “estúpidos”, “tontos”. , “inútil”, y un “fracaso”dice el documento.
Facebook hizo un comunicado oficial diciendo que solo era una investigación sobre cómo se comportan las personas en las redes sociales y que los datos utilizados eran anónimos. Gran alivio. ¿Por qué siempre apelan a la anonimización? Si su doppelganger digital se usa para meterse debajo de su piel y en su billetera, ¿qué cambia si no está firmado con su nombre?
Facebook dijo que no “ofrecía herramientas para dirigirse a las personas en función de su estado emocional”. Pero cualquier propietario de una cuenta comercial ve las opciones básicas de orientación en el interior: Facebook les ofrece personas que están “lejos de la familia”, “se casaron hace tres meses”, “regresaron de un viaje hace dos semanas”. ¿Qué más es eso sino focalización emocional? en facebook lo llaman focalización “psicométrica”por lo que debe ser una cosa absolutamente diferente.
Por supuesto, los anunciantes tampoco son ángeles. Aprovechan una oportunidad cuando la ven. Solo mira como ellos asesorarse mutuamente para explotar FOMO creado en las personas por las redes sociales para vender más cosas y escribir titulares que enojen y angustien a las personas.
Todo lo que publiques puede ser usado en tu contra
Las campanas habían sonado antes el australiano Encontré la presentación de 23 páginas sobre cómo enfocarse en adolescentes con problemas. Varios meses antes, Facebook publicó una investigación sobre las oportunidades de marketing con respecto a las personas que se habían separado recientemente. Nos preguntamos por qué este informe ya no está disponible en el enlace directo…
Queríamos saber más sobre lo que significa para las personas terminar una relación en la era digital. Como parte de nuestra serie Momentos que importan, Facebook IQ exploró cómo el momento de la ruptura influyó en los comportamientos en línea de personas en Francia, los Países Bajos, Polonia, los Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido que indicaron en Facebook que recientemente pasaron por un disolver.
Si bien encontramos algunos corazones rotos, en su mayoría descubrimos que las personas usan este momento para apoyarse en amigos y familiares y, quizás lo más importante, volver a conectarse con lo que les importa.
Finalmente (por lo que sabemos, al menos), en abril de 2021 Reset Australia, una iniciativa global que trabaja para contrarrestar las amenazas digitales a la democracia, descubrió que Facebook permite a los anunciantes dirigirse a los adolescentes de 13 a 17 años que están “interesados en el alcohol, fumar y vapear, los juegos de azar, la pérdida extrema de peso, las comidas rápidas y los servicios de citas en línea”.
¡Parece que la gente simplemente odia Facebook allí en Australia! Ciertamente hay una historia detrás de la carne de vacuno entre Facebook y Australiapero por otras razones.
Cómo podemos ayudar
Sin embargo, Facebook sigue siendo Facebook. Les cierras una puerta, entran por las ventanas. Es casi intrigante imaginar qué pensarán a continuación, qué datos recopilarán y utilizarán. ¿Análisis de patrones de pulsaciones de teclas para saber cuándo estás borracho o con sueño? ¿Por qué no? TikTok ya lo hace por cierto. Nos atrevemos a predecir que servirán como medida de seguridad: si el patrón cambia notablemente, podría significar que la cuenta es robada y debe ser suspendida hasta que el propietario recupere el control.
Por cierto, probablemente presenció o participó en una discusión sobre Facebook e Instagram al escuchar sus conversaciones fuera de línea para mostrarle anuncios basados en las marcas y los productos que ha mencionado. Incluso hemos citado una investigación que lo demostró. Pero ahora nos inclinamos a creer Las explicaciones de Facebook que no escuchan nada: simplemente no necesitan hacerlo. ¿Por qué desperdiciar todos los recursos que requeriría cuando tienen suficientes datos que les das “de buena gana” al usar las redes sociales. Lo mismo ocurre con la “lectura” de los chats de WhatsApp.
Los investigadores siguen descubriendo que las personas comienzan a valorar sus datos personales. Pero Facebook tuvo que ofender a los niños para plantear serias preocupaciones sobre la orientación de anuncios y la extracción de datos. De hecho, necesitaban ofender a los niños dos veces. Eventualmente, la compañía tuvo que hacer algunos cambios. En agosto de 2021, Facebook anunció que los anunciantes ya no podrá dirigirse a los adolescentes en función de sus intereses o actividades en otros sitios web y en otras aplicaciones. Todavía podrán dirigirse a personas menores de 18 años, pero solo por edad, ubicación y género.
Entonces, mientras los niños están un poco mejor protegidos, podemos aprovechar este tiempo para pensar en nosotros los adultos. ¿Cómo no podemos dejar que Zuckerberg se meta en nuestras almas e invite a los anunciantes?
Uno de los principios fundamentales: hablar con las personas en lugar de con los robots. ¿Por qué contarle a sus amigos sobre su compromiso haciendo clic en un botón debajo de la función “Evento de la vida” si puede escribir una publicación al respecto? ¿Por qué utilizar el botón “Sentimiento/Actividad” en lugar de publicar un texto o una foto sobre tu viaje a Nueva York? Además, no siempre es seguro gritar en Facebook que no aparecerás en casa durante varias semanas, pero es un tema completamente diferente.
En AdGuard sabemos muy bien que la publicidad no es solo una fuente de información, ruido y distracción. Es un arsenal de guerra psicológica en constante crecimiento utilizado por personas que se preocupan por su dinero y no por su bienestar. Hacía mucho tiempo que habían descubierto el acceso a los datos de tus acciones, pensamientos, planes y deseos, y recientemente han descubierto el acceso a los datos de tus emociones, preocupaciones, esperanzas y dudas.
Este podría ser el umbral de transformación de la cantidad en calidad con respecto a las manipulaciones de marketing. Las emociones impulsan las compras impulsivas incluso cuando no nos provocan los profesionales, y aquí llega Facebook y lo coloca en un sistema que puede explotar tanto la felicidad como la tristeza, la alegría y la depresión, la crisis de la mediana edad y la angustia adolescente.
Entonces, hay una razón más para mantener sus datos para usted, además de los varios cientos de razones anteriores. Use bloqueadores de anuncios, elimine los rastreadores de anuncios, evite las huellas digitales. Use herramientas de privacidad mientras busca temas delicados como salud mental, problemas familiares, condiciones vulnerables, etc. No garantizamos que puedas superar por completo a Facebook y otros malos que roban datos, pero al menos haz que trabajen DURO para ello.
