Cada otoño, Apple presenta un iPhone nuevo y mejor. Este año, Apple se arriesgó y produjo, de hecho, tres nuevos modelos: el iPhone 8, el iPhone 8 Plus y el iPhone X. Se produjo el pánico de los detractores.
Los detractores esperaban que la secuencia de los lanzamientos, la combinación de modelos y el precio de la X fueran obstáculos. Sin mencionar varias verdades a medias fechadas sobre los problemas de producción de la cadena de suministro. Simplemente demuestra que las personas nunca pueden pensar más que Apple. Durante el informe de ganancias del cuarto trimestre de 2017 de Apple, el CEO de Apple, Tim Cook, dijo que todo ese proceso fue el resultado de [their] “mejor pensamiento”.
Ese mejor pensamiento consiste en el conocimiento que los extraños no tienen. Eso incluye detalles específicos de los detalles de fabricación y los problemas de un nuevo producto, la cantidad esperada de clientes que se actualizarán desde iPhones más antiguos y las diversas formas en que los clientes compran sus iPhones. Por ejemplo, para aquellos que pagan mensualmente por sus iPhones, el costo adicional incremental de un iPhone X es unos cuantos cafés caros por mes, parafraseando vagamente al Sr. Cook.
Bajo promesa. Entregar más. De nuevo.
La otra cosa que saben los ejecutivos de Apple es qué tan bien se está acelerando la cadena de suministro, con sus diversos proveedores individuales. Ese conocimiento, y el algoritmo correspondiente, es lo que permite que el sistema de pedidos en línea prediga una ventana de envío confiable, bajo promesa sobre entrega. Duh.
Durante la última semana, ha habido muchos informes de cómo las fechas de entrega del iPhone X se han adelantado una semana más o menos. (Para mí, fueron 11 días). Eso probablemente esté relacionado con los comentarios del Sr. Cook sobre cómo la producción del iPhone X aumenta cada día.
Apple es una empresa enorme y capaz con gran talento en ingeniería y experiencia en producción. Y, sin embargo, cuando sale un nuevo iPhone, algunos escritores suponen que Apple es simplemente una operación de panadería familiar, que de repente es incapaz de hacer frente a un pedido extra grande de pasteles de cumpleaños.
Las dudas que se hacen pasar por análisis de expertos sobre problemas fatales de producción han resultado, una vez más, inexactas y cansinas. Esta semana vimos lo inútiles que son en realidad.
La siguiente página cita algunos de los mejores artículos que describen la imagen real del iPhone: su diseño estelar, desarrollo y excelente cumplimiento de las promesas de Apple.
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