Las marcas deben comercializar constantemente y llegar a sus clientes potenciales objetivo para atraerlos, nutrirlos y convertirlos en clientes.
Esto incluye ganarse su lealtad para garantizar ingresos más recurrentes de compras futuras. Para hacerlo, debe brindar valor e involucrar a sus clientes de manera constante para fomentar una relación.
Y para hacer esto, debe tener un excelente plan de contenido y crear contenido de alta calidad que atraiga y brinde valor a sus clientes.
Uno de los mejores tipos de contenido que puede crear para sus clientes son los seminarios web.
En este artículo, aprenderá consejos que puede utilizar en su estrategia de marketing de seminarios web para generar confianza con sus clientes y aumentar su lealtad a su marca. También aprenderá cómo conservarlos para compras mayores y recurrentes en su negocio.
Cómo fidelizar a los clientes mediante seminarios web
Los seminarios web son una excelente manera de involucrar a sus clientes objetivo y hacerles saber más sobre su negocio, lo que ofrece y cómo puede resolver sus problemas.
Necesitará una estrategia sólida para que sus campañas de marketing de seminarios web aumenten su éxito y consigan que más clientes utilicen su negocio. A continuación se presentan algunas estrategias que puede utilizar en sus campañas de seminarios web para generar lealtad y conseguir más clientes.
Construir autoridad en la industria
Diferentes marcas en el mercado tienen los mismos servicios o productos que usted vende. Todos buscan los mismos clientes.
Es necesario generar autoridad y confianza con los clientes objetivo para destacar entre la multitud.
La autoridad, en este sentido, se refiere al poder de influir y dominar su industria. Por ejemplo, si enumera las empresas de marketing líderes en el mundo, es casi seguro que mencionará a Hubspot. No sólo porque valen más de 13 mil millones de dólares, aunque eso cuenta, sino principalmente porque han demostrado autoridad a través de su contenido y plataforma.
Otra empresa de la que podemos aprender es ClickFunnels.
ClickFunnels pasó de la nada al software de creación de embudos de ventas más grande de la industria del marketing, todo gracias a contenido original y de calidad.
Russell Brunson, el fundador de ClickFunnels, es conocido por organizar varios seminarios web y cumbres, publicar libros y cursos, y ofrecer premios, todo en “embudos”.
Si necesita investigaciones y estudios originales sobre embudos de ventas, los mejores cursos, seminarios web o libros sobre embudos de ventas, ClickFunnels los tiene todos. Eso es autoridad.
Entonces, si desea generar autoridad en su industria:
- Publicar investigaciones y estudios originales.
- Organizar cumbres, eventos y seminarios web de la industria
- Premios e insignias de anfitrión
- Establezca el estándar estando un paso por delante de sus competidores
Una vez que haya establecido la autoridad, es fácil fidelizar a los clientes con seminarios web y otras formas de contenido.
Publicar contenido regularmente
Si alguna vez ha organizado un seminario web, estará de acuerdo en que no es un tipo de contenido fácil de crear con regularidad.
Lamentablemente no puedes ganar la lealtad del cliente con una sesión única de seminario web. Como en cualquier relación, es necesaria una comunicación constante. Por ello, publicar contenidos, ya sean webinars semanales o mensuales, es fundamental.
Estos seminarios web deben abordar los diferentes desafíos de sus clientes objetivo y cómo puede brindar las mejores soluciones a esos problemas.
Para no quedarse sin temas de seminarios web, debe realizar una investigación exhaustiva de los clientes para encontrar problemas que pueda abordar en sus seminarios web.
Recuerde que si proporciona a los clientes contenido valioso, volverán a su sitio web para interactuar y consumir más.
Para aumentar la participación de sus clientes, considere también traducir su contenido con la ayuda de empresas de traducción profesional para dirigirse a una audiencia más amplia y no solo a la que habla el idioma que usted decide utilizar en su contenido.
Invite a invitados con información valiosa
Para ganarse la confianza y la lealtad de sus clientes, debe brindarles valor. Entonces, mientras ejecuta sus campañas de seminarios web, brinde más valor a los clientes colaborando con líderes de opinión en el espacio.
Busque expertos en temas específicos de la industria y permítales ser los invitados a sus seminarios web para que puedan brindar su experiencia a los clientes.
Es más probable que sus clientes objetivo participen en seminarios web organizados por expertos empresariales en los que confían en el mercado.
Usando ClickFunnels nuevamente como ejemplo, no pasa un mes sin que Russell Brunson y su equipo organicen un seminario web, una cumbre o cualquier evento.
¿Y quieres saber cómo lo hacen con tanta eficacia? Utilizando asociaciones.
ClickFunnels invita a expertos especializados a participar en sus seminarios web y cumbres.
Identificar clientes potenciales
Tú quieres involucrar a los clientes objetivo que quieran utilizar sus servicios o productos para resolver sus problemas. Por lo tanto, debe identificar a sus clientes objetivo para asegurarse de proporcionar contenido de seminarios web que se alinee con sus desafíos.
Comercializar el contenido de su seminario web entre los clientes potenciales adecuados aumentará la participación e impulsará más acciones. Eso resultará en más conversiones y ventas para tu negocio.
Puede investigar a sus clientes o enviar encuestas para recopilar información que le ayudará identificar a los clientes objetivo desea abordar en sus seminarios web.
Puede investigar a sus competidores y obtener información sobre el tipo de público objetivo que atraen a su negocio. Alguna información que puede obtener incluye:
- Plataformas de redes sociales con las que los clientes potenciales interactúan más
- Las reseñas que dejan sobre los productos o servicios de la competencia.
- El tipo de contenido que atrae al público más objetivo a su negocio.
Considere la posibilidad de realizar un seminario web imperecedero
Un seminario web imperecedero es un seminario web bajo demanda que se puede ver en cualquier momento y cualquier día. Puede continuar ofreciendo este seminario web a futuros clientes potenciales y clientes sin costo alguno.
¿Por qué crear un seminario web imperecedero?
¡Buena pregunta!
Primero, puedes usar tu Seminario web imperecedero como imán de leads para recopilar correos electrónicos de los visitantes de la web. Por ejemplo, Passion.io ofrece un seminario web permanente como imán para los visitantes de su web.
Además, puede utilizar sus seminarios web permanentes como un recurso en línea y una base de conocimientos para extraños y clientes que puedan encontrarlos útiles en el futuro.
Entonces, cada vez que un nuevo cliente haga una pregunta que usted podría haber abordado en un seminario web anterior, puede enviarle un enlace al seminario web permanente.
Del mismo modo, puede ofrecer su seminario web permanente como un bono a sus productos para que su oferta sea más valiosa; Este es un ejemplo de cómo PassionApp agrega un seminario web permanente a su producto para convertirlo en una oferta exclusiva.
No es necesario que convierta todos sus seminarios web en seminarios web permanentes; centrarse en los importantes.
Por ejemplo, puede centrarse en seminarios web con invitados y aquellos que resuelven preguntas urgentes que tienen los clientes potenciales.
Al crear un seminario web imperecedero, aumenta el valor de por vida del contenido de su seminario web y le brinda la oportunidad de llegar a más personas.
Cree una lista de correo electrónico y nutrirla
Un beneficio interesante que se obtiene al organizar seminarios web es que indirectamente se recopilan direcciones de correo electrónico que se pueden agregar a su lista para nutrirlas.
Sin embargo, sin involucrar y nutrir su lista de correo electrónico, es tan bueno como no tener ninguna lista. Sólo cuando participe en su lista podrá obtener los beneficios.
Su lista de correo electrónico le proporciona otra fuente de tráfico para su negocio. Con él, puede incentivar a las personas a comprar sus productos. Además, sirve como su fuente número uno de inscritos para su serie de seminarios web actuales y futuros.
Con sus campañas de marketing por correo electrónico, puede realizar promociones para cada cliente. Estos le ayudarán a ganar más lealtad y conocer más profundamente a sus clientes. Para que pueda seguir brindándoles el valor que necesitan, resolver sus problemas y hacer que utilicen su negocio de manera constante.
Reutilice los seminarios web para la promoción multicanal
No todos los clientes son iguales. Les encantan los diferentes tipos de contenido e interactúan con el contenido que publicas de manera diferente, como se muestra en esta investigación.
Fuente: CMI
Para aumentar la participación, puede reutilizar el contenido de su seminario web en clips cortos, podcasts o artículos para obtener una mayor visibilidad.
Aumentará las posibilidades de que más clientes interactúen con su sitio web y descubran sus productos o servicios.
También puede maximizar el ROI del trabajo necesario para crear un seminario web. Algunas formas en que puede lograr esto incluyen:
- Utilice los conocimientos que aprendió en sus seminarios web anteriores sobre cómo los clientes participaron en los seminarios web.
- Crea más contenido que tenga un alto compromiso.
- Diríjase a la audiencia adecuada en el contenido de su seminario web.
- Automatice su estrategia de promoción de seminarios web para llegar a más clientes objetivo
- Utilice las redes sociales para promocionar sus seminarios web.
Bonificación: cree el contenido adecuado para su persona
Sus clientes interactúan más con ciertos tipos de contenido en su sitio web. Para que su seminario web sea un éxito y atraer más clientescree contenido detallado sobre los temas que interesan a sus compradores.
Con sus seminarios web, informe a los clientes sobre las actualizaciones y lanzamientos de nuevos productos. Hágales saber las mejoras que realizó en su negocio o las características que agregó que ayudan a resolver mejor sus puntos débiles.
Cómo prepararse para un seminario web exitoso
Para tener campañas de seminarios web importantes y exitosas, es necesario desarrollar una estrategia y un plan para que sean un éxito. A continuación se presentan algunas estrategias que puede utilizar para su preparación de seminarios web.
Asegúrese de que toda la tecnología funcione bien
Necesitas invertir en lo correcto herramientas de seminarios web para tus campañas. Algunas de las características imprescindibles que debes buscar son:
- Debe tener alta calidad de audio, sonido y video.
- Puede integrarse con otro software para aumentar la participación del cliente con el contenido del seminario web.
- Funciones de análisis y seguimiento
Prepara bien el contenido
El contenido de su seminario web es un componente importante de sus campañas de seminarios web. Por lo tanto, debe prepararlo bien y asegurarse de abordar bien los problemas de su cliente objetivo a través del contenido.
Los invitados que elija para presentar el contenido de su seminario web deben estar bien familiarizados y brindar su mejor experiencia al presentar el contenido del seminario web.
También deben abordar todas las preguntas de los clientes y dar respuestas satisfactorias para fortalecer su confianza y lealtad a su marca.
Tenga una sesión de preguntas y respuestas al final
No sólo desea ofrecer un excelente contenido de seminarios web, sino que muchos de los clientes objetivo interactúen con su empresa y se conviertan en clientes. Por lo tanto, es esencial una sesión de interacción con sus clientes objetivo al final de los seminarios web.
Bríndeles la opción de que puedan hacer preguntas y obtener cualquier aclaración que necesiten del contenido del seminario web que les acaba de brindar.
Obtenga más clientes leales con seminarios web
Los seminarios web son una excelente manera de impulsar la participación y lograr que más clientes generen confianza y lealtad con su empresa y aumenten el valor de su negocio.
Tener mejores estrategias de marketing para sus campañas de seminarios web puede garantizar que retenga a sus clientes, los haga más leales y siga realizando compras repetidas en su empresa.
Utilice los consejos anteriores si está ejecutando campañas de seminarios web y busca las mejores estrategias para que sus seminarios web sean más exitosos, impulse la lealtad de los clientes y la confianza en su marca y aumente las ventas de su negocio.
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