Zoom es una de las aplicaciones de videoconferencia más populares en 2020 desde que comenzó la pandemia. Le ofrece la posibilidad de conectarse con hasta 100 personas en una cuenta gratuita que no tiene comparación con ningún competidor en el mercado. También tiene la posibilidad de agregar fondos virtuales a su fuente de video, una opción introducida por primera vez por Zoom entre todas las aplicaciones de videollamadas populares que tenemos hoy.
Debido a la gran cantidad de usuarios, Zoom a menudo encuentra problemas con el servidor que pueden causar la interrupción de los servicios. Si no ha podido usar Zoom últimamente, es probable que el servicio esté caído. Echemos un vistazo al estado actual de Zoom.
¿Zoom sigue caído?
No, Zoom enfrentaba dificultades técnicas el 24 de agosto de 2020, pero su equipo de software ya solucionó los problemas. Los servidores de Zoom funcionan con normalidad actualmente, incluidos Zoom Chat, la sala de conferencias, el cliente web, el cliente telefónico y el cliente de escritorio.
Si aún enfrenta errores de conectividad durante sus reuniones, le recomendamos que verifique su conexión. Si puede acceder a Internet pero no asistir a reuniones en Zoom, verifique su firewall. Si su firewall está bloqueando Zoom, deberá desbloquearlo para usar Zoom correctamente.
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¿Cómo puedo comprobar el estado de Zoom?
Zoom tiene una página de soporte que se actualiza periódicamente con todos los clientes operativos que ofrece Zoom. Si alguna de las características/variantes de los servicios está inactiva, esta página le informará. Puede realizar un seguimiento de la página de estado en caso de que tenga problemas para ver si Zoom está actualmente inactivo y no disponible. Visite el siguiente enlace para comprobar el estado de Zoom.
► Verifique el estado de Zoom en vivo aquí
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¿No puedes usar Zoom? Pruebe estas correcciones
Si la página de estado de Zoom muestra que el servicio está actualmente operativo pero aún no puede conectarse a los servidores de Zoom, aquí hay algunas soluciones generales que puede intentar para solucionar el problema. Si no solucionan el problema, seguramente lo ayudarán a identificar qué está causando el problema. Echemos un vistazo rápido a ellos.
Comprueba tu conexión de red
Lo primero que debe hacer es verificar su conexión de red. Es probable que su Internet no esté disponible actualmente, por lo que no puede acceder a Zoom.
Prueba con una red diferente
Si su red funciona correctamente, le recomendamos que intente conectarse a una red diferente. Las diferentes configuraciones de red y los cortafuegos basados en enrutadores a veces pueden bloquear Zoom. Si Zoom funciona en una red diferente, es probable que la anterior estuviera bloqueando su conexión de Zoom.
Comprueba tu cortafuegos
Si sus redes funcionan bien, entonces es hora de verificar el firewall de su dispositivo. Vea si su firewall está bloqueando la conexión a Zoom y desbloquee Zoom si ese es el caso. Si usa una VPN, intente incluir a Zoom en la lista blanca para ver si eso soluciona el problema por usted. Si esto soluciona el problema, luego puede intentar que Zoom funcione en una VPN a través de una configuración de enrutador.
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Desinstalar y reinstalar Zoom
Si nada parece funcionar, intente reinstalar Zoom. Esto debería corregir cualquier error que pueda impedirle acceder a los servidores de Zoom. Si está en un dispositivo móvil, también puede intentar borrar los datos de la aplicación, ya que eso también podría solucionar el problema.
Use un navegador diferente si usa WebClient
Si está utilizando un navegador de escritorio para acceder a Zoom WebClient, tal vez pruebe con un navegador diferente. Las nuevas actualizaciones para su navegador podrían haber roto la funcionalidad del cliente web de Zoom. Otro navegador lo ayudará a conectarse a Zoom mientras espera una corrección de compatibilidad para su otro navegador de Zoom.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Si nada parece funcionar para usted, vaya a la configuración de su cuenta de Zoom y cierre sesión en todos los dispositivos y navegadores conectados. Ahora vuelva a iniciar sesión en su cliente Zoom deseado. Si un inicio de sesión defectuoso fue la causa de su problema, esto debería solucionar Zoom por usted. Esto lo ayudará si recientemente cambió la configuración de sus cuentas de Zoom, como nombre de usuario, plan de membresía, contraseña y más.
¿Cómo cerrar sesión? Bueno, abra la aplicación Zoom> toque Configuración en la esquina inferior derecha> toque su nombre en la parte superior> desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión. Toque Sí para confirmar.
Póngase en contacto con el soporte de Zoom
Por último, si no puede conectarse a los servidores de Zoom y nada parece funcionar para usted, puede intentar comunicarse con el equipo de soporte de Zoom. Ofrecen ayuda y soluciones rápidas para casi todos los problemas que enfrenta el usuario. Si un error subyacente es la causa de su error de conectividad, el equipo de soporte podrá informar a los desarrolladores y reproducir el error, lo que ayudará al equipo de desarrollo a publicar la solución adecuada lo antes posible.
Esperamos que esta guía lo haya ayudado a aprender todo sobre los tiempos de inactividad de Zoom y cómo verificarlos por su cuenta. Si tiene alguna sugerencia o tiene algún problema, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.
