Varios usuarios han dicho que no tienen audio cuando intentan escuchar SiriusXM en Safari en su Mac. SiriusXM es un servicio de transmisión de radio por suscripción que presenta más de 300 canales que van desde música, información y entretenimiento sin publicidad hasta deportes, comedia y otro contenido original. En este artículo, explico qué puedes hacer para solucionarlo si el servicio parece estar reproduciéndose, pero no escuchas ningún sonido.
Puede suscribirse a la radio SiriusXM en su automóvil. También puede suscribirse al servicio de suscripción de transmisión en línea SiriusXM. Si eres suscriptor, puedes usar tu Mac para escucharlo usando un navegador, como Safari. Este artículo es para usted si no escucha ningún sonido mientras usa SiriusXM.
Cómo solucionar el problema de sonido de SiriusXM
Siga estos pasos hasta que se solucione su problema.
Reanudar
Simplemente reiniciar tu Mac puede ayudarte. Antes de reiniciar tu Mac, intenta reiniciar Safari. Luego, si eso no funciona, reinicia tu Mac. Aquí es cómo:
- Reiniciar Safari: Con Safari abierto, vaya a la barra de menú superior y haga clic en Safari. Haga clic en Salir de Safari y luego vuelva a abrir Safari.
- Reinicia tu Mac: En tu Mac, abre el menú Apple y luego haz clic en Reiniciar.
Actualiza tu Mac
Asegúrese de que su Mac esté actualizada. Si actualiza a la última versión de macOS, la actualización también incluirá actualizaciones integradas, si hay actualizaciones disponibles. En tu Mac, ve a Preferencias del Sistema > Actualización de software. Luego siga las instrucciones en pantalla.
Comprueba la configuración de sonido de tu Mac
El primer paso es revisar la configuración de sonido en tu Mac. ¿Puedes escuchar algún sonido de los parlantes integrados de tu Mac? Así es como puede verificar estas configuraciones:
- Abra Preferencias del Sistema y elija Sonido.
- Haga clic en la pestaña Salida.
- Asegúrese de que su altavoz esté seleccionado.
- Asegúrese de que el control deslizante del volumen de salida no esté bajo. Mueva el control deslizante si está demasiado bajo.
- Asegúrese de que la casilla de silencio no esté seleccionada.
Si aún no escuchas ningún sonido, verifica si el sonido de tu Mac funciona. Por ejemplo, abra Safari, visite YouTube.com y reproduzca un vídeo. ¿Puedes oirlo? De lo contrario, es posible que tengas un problema de hardware, por lo que quizás quieras ponerte en contacto con Apple.
Eliminar caché
Es posible que desees eliminar los datos de Sirius de Safari para ver si esto puede solucionar tu problema. Si un caché corrupto está causando esto, eliminarlo solucionará el problema. Aquí es cómo:
- Con Safari abierto, vaya al menú superior y haga clic en Safari.
- Haga clic en Preferencias.
- Haga clic en Privacidad.
- Haga clic en el botón Administrar datos del sitio web….
- Esto abrirá una nueva ventana. No es necesario eliminarlos todos. En el campo de búsqueda, escriba “Sirius” y presione Enter.
- Luego seleccione “siriusxm.com” y haga clic en Eliminar.
- Ahora, abra Safari nuevamente, abra el sitio web de SiriusXM. Deberá iniciar sesión nuevamente.
Desactivar bloqueadores de contenido en Safari
Algunos usuarios han dicho que desactivar los bloqueadores de contenido puede solucionar este problema. Aquí es cómo.
- En Safari, abra el sitio web de SiriusXM e intente escuchar.
- Luego, vaya al menú superior, haga clic en Safari y seleccione “Configuración para player.sirisusxm.com”.
- Esto abrirá una nueva ventana emergente.
- Desmarque la opción “habilitar bloqueadores de contenido”.
- Reinicie Safari y vuelva a probar.
Proceso GPU: Medios
Safari tiene una función de desarrollo llamada “Proceso GPU: Medios” que realiza toda la carga y reproducción de medios en el proceso de GPU. Algunos usuarios han dicho que desactivar esto soluciona el problema. Quizás también quieras probar esto. Aquí su cómo:
- Habilite el menú de desarrollo de Safari, si aún no lo ha hecho:
- Con Safari abierto, vaya al menú superior y elija Safari > Preferencias, haga clic en Avanzado y luego seleccione “Mostrar menú Desarrollar en la barra de menú”.
- Ahora verá el menú Desarrollar en la barra de menú de Safari.
- Haga clic en Desarrollar.
- Haga clic en “Funciones experimentales”.
- Desplácese y busque “Proceso GPU: Medios”.
- Asegúrese de que esta opción no esté seleccionada.
- Ahora sal de Safari (Safari > Salir de Safari).
- Pruebe la radio Sirius nuevamente.
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