¿Estás considerando utilizar contadores de personas en tus espacios? Si es así, decimos que estás en lo cierto.
Los sistemas automatizados de contador de personas se crearon inicialmente para mejorar el rendimiento operativo y de marketing en la industria minorista. Sin embargo, hoy muchas empresas privadas e instituciones públicas se han dado cuenta de los beneficios de implementar tecnología de conteo de personas en sus espacios.
Las cifras hablan por sí solas: los analistas dicen que el mercado mundial del conteo de personas alcanzará la asombrosa cifra de 1.700 millones de dólares en 2027 (ReportLinker, septiembre de 2021).
¿Qué hay detrás de este creciente interés de empresas privadas e instituciones públicas por la tecnología de conteo de personas? La respuesta es doble:
#1: Quienes toman decisiones hoy en día son mucho más conscientes de la importancia de los datos: lo que llamamos inteligencia empresarial.
#2: Las herramientas para recopilar y analizar estos datos también son más accesibles que antes en términos de costo, facilidad de uso y usabilidad: lo que llamamos “datos procesables”.
En este artículo de Tech Times, veremos:
- Los beneficios de los sistemas de conteo de personas
- ¿Cómo funcionan los sistemas de conteo de personas?
- La precisión de los sistemas de contador de personas en 2022
- Elegir un sistema de conteo de personas en 2022
También conocidos como tecnología de tráfico peatonal o de pisadas, los sistemas de contador de personas introducidos por primera vez en la industria minorista son ahora una solución generalizada.
Empresas privadas e instituciones públicas de varios sectores dependen de sistemas de contador de personas, incluidos edificios corporativos, lugares para eventos, hotelería, atención médica, bibliotecas, museos, transporte y lugares de culto.
Un sistema de contador de personas capturará datos y revelará conocimientos que proporcionarán beneficios estratégicos y operativos.
Estos beneficios incluyen algunos de los siguientes ejemplos:
#1 Eficiencia y rentabilidad
- mejorar la tasa de conversión y el desempeño del personal (por ejemplo, cifras de ventas versus cifras de afluencia)
- optimizar las tácticas y los gastos de marketing (por ejemplo, el impacto de las tácticas de marketing en el tráfico presencial)
- demostrar alcance y resultados (por ejemplo, para subvenciones públicas: bibliotecas, museos, etc.)
- dotación de personal de manera eficiente en función de las tendencias del tráfico peatonal o la ocupación en tiempo real
#2 Experiencia del cliente mejorada
- dotación de personal de forma preventiva, ya sea en tiempo real (por ejemplo, aeropuertos, eventos) o mediante la evaluación comparativa de tendencias de tráfico recurrentes (por ejemplo, comercio minorista)
- Comparar los datos de tráfico peatonal para garantizar un servicio al cliente de calidad.
- reducir la fricción con el cliente
- Proporcionar circulación libre, a diferencia de colas artificiales o puertas de entrada como torniquetes.
#3 Gestión del espacio
- dimensionar correctamente los espacios (por ejemplo, identificar áreas de alta demanda y no utilizadas)
- optimizando el mantenimiento de las instalaciones y reduciendo el consumo energético
#4 Seguridad y cumplimiento
- controlar la ocupación en tiempo real, en todo momento
- Cumplir de manera consistente y rentable con las regulaciones sobre niveles de ocupación (por ejemplo, Covid-19, códigos de incendios).
Aunque varias entidades públicas o privadas están trabajando ahora con sistemas de conteo de personas, las tiendas, comercios y centros comerciales todavía representan una buena parte de los usuarios de tecnología de conteo de personas.
De hecho, la llegada y el crecimiento del comercio electrónico aumentaron la importancia de los datos de afluencia para los tomadores de decisiones tradicionales, quienes duplicaron sus esfuerzos de inteligencia empresarial; Si las plataformas de comercio electrónico miden el tráfico y la conversión en línea para recopilar información empresarial, ¿por qué no recopilar datos similares en el mundo físico?
¿Cómo funcionan los sistemas de conteo de personas?
Los dispositivos de contador de personas modernos, también llamados sensores de entrada, utilizan diversas tecnologías para capturar el tráfico de personas. Entre ellos se encuentran los rayos invisibles, el tiempo de vuelo o las cámaras impulsadas por IA.
Una vez capturados por el dispositivo (que es la parte de hardware de un sistema de conteo de personas), los datos se transmiten a través de una conexión a Internet por cable o WiFi a la plataforma de software en la nube.
Los usuarios de un sistema moderno de conteo de personas se referirán a la plataforma de análisis, que es la parte del software de un sistema de conteo de personas. Esta plataforma extrae los datos de la nube y los procesa para entregar varios fragmentos de información. Por ejemplo: tráfico peatonal total, tráfico peatonal durante períodos específicos, ocupación en vivo, correlaciones con las ventas, etc.
Esa combinación de hardware y software es la razón por la que seguimos refiriéndonos al término “sistemas de contador de personas”. En la revisión del producto Tech Times de uno de los sistemas de conteo de personas líderes del mercado, verá que extender la noción de sistemas de conteo de personas para incluir planes de proveedores y atención al cliente es igualmente lógico.
Importante: Tenga en cuenta que no todos los sistemas de contador de personas proporcionan el mismo nivel de información. Si está buscando un sistema de conteo de personas, querrá consultar sobre su amplitud de capacidades, explorar el sitio web de la marca y solicitar una demostración cuando esté disponible.
También: asegúrese de que el dispositivo de contador de personas que elija pueda funcionar como un sistema cohesivo y proporcionar datos procesables.
Decimos esto porque varios dispositivos de contador de personas “básicos” muestran números de pisadas en el propio dispositivo. Eso podría funcionar para algunos usuarios. Pero en esta época de IoT y datos de inteligencia empresarial, vemos pocas razones para optar por un dispositivo anticuado que ni siquiera se conecta a la nube o a una plataforma de análisis.
Por supuesto, nuestro equipo editorial de Tech Times tiene predilección por la tecnología. Además, el coste inicial de un sistema de conteo de personas totalmente automatizado y conectado a la nube también es mayor. Sin embargo, si se tiene en cuenta el costo repetido de ingresar manualmente los datos de tráfico peatonal, el error humano y las inevitables inconsistencias relacionadas, y el hecho de que no se puede acceder a los datos de forma remota, entonces la comparación de costos cambia rápidamente a favor de personas totalmente automatizadas. sistemas de contador.
La precisión de los sistemas de contador de personas en 2022
Vayamos al grano: ¿cuál es el peor dispositivo de contador de personas que existe? La respuesta: ¡otras personas!
Los especialistas en tráfico suelen hacer ese chiste. La cuestión es que “es gracioso porque es verdad”.
Ya sea que alguien dirija una empresa privada o gestione espacios públicos, su primera reacción suele ser pensar que puede estimar o contar correctamente el número de personas que entran y salen de sus instalaciones. Según los expertos en pisadas de Tráfico de tienda de SMS“cuando nuestros clientes empiezan a trabajar con un sistema de conteo de personas, se dan cuenta del nivel de discrepancias entre sus estimaciones de afluencia y la realidad”.
Tres factores cruciales ayudan a determinar la precisión de un sistema de contador de personas moderno:
#1 La gente contrarresta la calidad del dispositivo, es decir, su capacidad para capturar e informar sobre el tráfico peatonal de forma precisa y coherente.
#2 Trabajar con la tecnología de conteo de personas adecuada para las circunstancias/ubicación adecuadas.
#3 Instalación correcta del dispositivo contador de personas, según lo recomendado por el fabricante/proveedor del contador de personas.
Cuando se cumplen estos factores, la precisión de un sistema moderno de conteo de personas normalmente oscilará entre el 95% y el 99%. Traducción a términos de la vida real: este nivel de precisión significa que puede confiar plenamente en sus datos para mejorar la toma de decisiones.
Elegir un sistema de conteo de personas en 2022
Escriba “contador de personas” en su navegador y será recibido por una gran cantidad de soluciones y marcas. ¿En cuál puedes confiar? Nosotros nos hicimos esa misma pregunta.
Nuestro equipo de Tech Times redujo las ofertas de la industria de conteo de personas en función de factores críticos. Nuestro objetivo: tener en nuestras manos uno de los mejores sistemas de conteo de personas y experimentarlo de primera mano para ver cómo funciona.
Una marca en particular llamó nuestra atención, especialmente por sus puntuaciones de satisfacción del cliente y su reputación bien establecida: SMS Storetraffic. Puede consultar nuestra revisión completa de Tech Times para obtener más información sobre nuestra experiencia con el sistema de conteo de personas de SMS Storetraffic.
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