Rent-A-Centroel canal minorista líder dedicado al arrendamiento con opción a compra de bienes duraderos como muebles, productos electrónicos y electrodomésticos, nombrado SOCi su plataforma de marketing localizada de registro.
La asociación entre SOCi y Rent-A-Center ejemplifica hacia dónde se dirige el marketing en múltiples ubicaciones, en línea y fuera de línea, y lo que los minoristas buscan en las soluciones de marketing digital mientras buscan ganar participación de mercado en la era de las compras omnicanal.
(Foto: Página de Facebook de Rent-A-Center)
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“La COVID aceleró el movimiento localizado en el marketing digital, lo que hace que sea más importante que nunca que las empresas con múltiples ubicaciones optimicen su presencia local en los canales sociales y de búsqueda, al tiempo que duplican la atención al cliente local y la gestión de la reputación”, dijo el fundador y director ejecutivo de SOCi, Afif Khoury. . “Rent-A-Center aprovechará nuestra galardonada plataforma para personalizar su marketing local en cada una de sus más de 400 ubicaciones de franquicia y optimizar su alcance y participación en cada comunidad”.
COVID provocó una revuelta entre los minoristas nacionales, obligándolos a identificar rápidamente soluciones que ayudarían a las tiendas físicas y a los franquiciados a poner en marcha el marketing digital. Ahora, casi dos años después de marzo de 2020, los minoristas están evaluando cuidadosamente las oportunidades para impulsar el marketing digital a largo plazo, buscando soluciones localizadas que ayuden a las ubicaciones individuales no solo a cubrir los conceptos básicos digitales, sino también a aprovechar las conexiones con sus comunidades para desbloquear los beneficios. del marketing multilocalización.
Para Rent-A-Center, las características distintivas de un proveedor líder en marketing multiubicación fueron una sólida y continua atención al cliente; la capacidad de satisfacer casi todas las necesidades del minorista; diseño plug-and-play; entrenamiento fuerte; y generación de informes bajo demanda. Con herramientas digitales específicas, los cientos de operadores locales de Rent-A-Center están hablando con los clientes en sus propias comunidades y aprovechando esas relaciones para crear una experiencia de cliente más positiva.
“Nuestros franquiciados quieren tener la oportunidad de tener un impacto directo en el marketing en sus respectivos mercados”, dijo el director de marketing de franquicias de Rent-A-Center, Christopher Say. “El uso de SOCi les brinda la oportunidad de ser dueños de su patio trasero desde el punto de vista de las redes sociales y la gestión de reseñas”.
Rent-A-Center implementó SOCi en sus 401 tiendas franquiciadas, lo que permitió a los operadores locales optimizar la gestión social y de reputación, así como la publicidad social en plataformas como Facebook y Google Business Profile (anteriormente Google My Business). Para SOCi, que a principios de este año recaudó 80 millones de dólares en financiación y adquirió la empresa de marketing localizada Brandify, la asociación con Rent-A-Center es consistente con el objetivo de convertirse en una plataforma de marketing para marcas con múltiples ubicaciones. SOCi ahora representa más de 600 marcas empresariales y gestiona más de 3 millones de ubicaciones comerciales.
El marketing multiubicación y otros sectores de martech están cada vez más concurridos, y la urgencia de conectar cada establecimiento minorista con clientes locales en línea nunca ha sido mayor. La asociación de Rent-A-Center y SOCi es un ejemplo de cómo los minoristas están afrontando esos desafíos y lo que buscan en un socio que los ayude a lograr precisamente eso.
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