¿Se pregunta por qué no puede enviar mensajes en Slack?
Si buscas una plataforma confiable para administrar tu equipo o comunicarte con tus compañeros de trabajo, Slack podría ser la aplicación adecuada para ti. Se centra en las necesidades empresariales y la colaboración en equipo para una gestión remota perfecta de proyectos.
Con más empresas cambiando a configuraciones de trabajo desde casa debido a la pandemia en curso, la demanda de plataformas de comunicación empresarial es mayor que nunca.
Aunque es una de las mejores herramientas de comunicación empresarial, Slack no es perfecto y también podría sufrir fallos y errores ocasionales. Cuando esto sucede, los usuarios finales como usted sufren y su flujo de trabajo se ve muy afectado.
Si estás aquí, es seguro asumir que no puedes enviar mensajes en Slack.
Por lo general, este problema con Slack es causado por sus servidores. Sin embargo, también es posible que su red no esté configurada correctamente o sea inestable.
Hoy, hemos decidido enumerar los mejores métodos de solución de problemas que puede utilizar si no puede enviar mensajes en Slack.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores de Slack.
Cuando tienes problemas en Slack, lo primero que siempre debes hacer es comprobar el estado de sus servicios. Debido al gran volumen de usuarios en la plataforma, los servidores de Slack podrían cerrarse si ya no pueden soportar la carga.
Su equipo también podría estar realizando el mantenimiento del sistema para garantizar que los servicios y funciones de Slack funcionen correctamente.
Afortunadamente, Slack tiene una pagina dedicada donde podrás ver el estado de sus servidores.
Si hay un problema continuo con Slack, significa que no hay nada malo por tu parte y solo necesitas esperar. Por otro lado, puedes continuar con el siguiente método a continuación, si los servidores de Slack funcionan bien.
2. Reinicie su dispositivo.
Si una aplicación no funciona en su dispositivo, el primer paso que puede realizar para solucionar el problema es reiniciar su sistema operativo. De esta manera, puede asegurarse de que los recursos de su dispositivo se carguen correctamente.
Para usuarios de Windows, siga la guía a continuación para reiniciar su sistema:
- En primer lugar, acceda al Menu de inicio presionando el clave de Windows en tu teclado.
- Después de eso, haga clic en el Botón de encendido para abrir el menú emergente.
- Por último, seleccione el Reanudar opción para reiniciar su computadora.
En macOS, puede reiniciar su sistema haciendo lo siguiente:
- En tu Macclickea en el logotipo de manzana ubicado en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Ahora, elige Reanudar.
- Finalmente, haga clic en el Reanudar en el cuadro de diálogo para confirmar su acción.
Si está utilizando un dispositivo Android, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:
- Encuentra el Botón de encendido en tu Androide dispositivo.
- A continuación, mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones.
- Por último, toque Reanudar para reiniciar su sistema.
Para usuarios de iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para reiniciar su dispositivo:
- En tu iOS dispositivo, toque el Toque de asistencia en su pantalla y acceda al Dispositivo pestaña.
- Después de eso, toque Más.
- Finalmente, elige Reanudar y espere a que su dispositivo se reinicie.
Después de reiniciar su sistema, regrese a Slack y vea si ahora puede enviar mensajes.
3. Verifique su conexión a Internet.
Una de las principales razones por las que no puedes enviar mensajes en Slack es si tienes una red lenta o inestable. Dado que Slack es una aplicación en línea, es necesario tener Internet decente para utilizar sus funciones y servicios sin problemas.
Para verificar si su conexión de red es el problema, ejecute una prueba usando rápido.com para medir la velocidad actual de carga y descarga de su red.
Si ha confirmado que el problema está en su red, reinicie su módem o enrutador para actualizar la conexión con los servidores de su ISP. Desenchufe su enrutador de la fuente de alimentación y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para ver si su red ahora funciona correctamente. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de Internet y pídale que arregle su servicio.
4. Permita Slack a través de su firewall (Windows).
El Firewall de Windows podría estar bloqueando el acceso de Slack a Internet. Si no está seguro de haber configurado correctamente la configuración de su firewall, verifique dos veces y asegúrese de que Slack esté permitido a través del Firewall de Windows Defender.
Esto es lo que debes hacer:
- Primero, ve al Panel de control y acceder al Sistema y seguridad pestaña.
- A continuación, haga clic en Cortafuegos de Windows Defender.
- En la barra lateral, haga clic en ‘Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows Defender‘.
- Por último, asegúrese de que Flojo está permitido a través de su Público y Red privada.
Luego regresa a Slack y verifica si ahora puedes enviar mensajes a tu equipo.
5. Apague la VPN.
Para los usuarios que utilizan redes privadas virtuales, esto podría explicar por qué no pueden enviar mensajes en Slack. Las VPN funcionan redirigiendo sus datos a diferentes servidores en todo el mundo para mantener su identidad y ubicación privadas.
También cambia su dirección IP predeterminada para evitar las restricciones de su ISP o región.
Lamentablemente, este proceso podría provocar retrasos y retrasos en su red. Cuando esto sucede, es posible que aplicaciones como Slack tengan dificultades para funcionar correctamente.
Para evitar esto, asegúrese de que su VPN esté apagada antes de acceder a Slack.
Sin embargo, si no te sientes cómodo accediendo a Internet sin protección, puedes probar otros servicios como PureVPN. En comparación con otras VPN, funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y utiliza servidores de alta velocidad para una Internet rápida y segura.
6. Borre la caché y las cookies de navegación.
Los navegadores aprovechan sus datos y los almacenan localmente en su dispositivo para mejorar su rendimiento. Estos datos se denominan cachés y cookies. Desafortunadamente, sus datos pueden acumularse con el tiempo o dañarse.
Si no puede enviar mensajes en Slack usando su navegador, intente borrar su caché y sus cookies.
Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:
- En su navegador, haga clic en Opcióny seleccione Ajustes.
- Después de eso, ve a Privacidad y seguridad.
- Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación.
- Cambiar el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo e incluir cachés y cookies en el proceso.
- Finalmente, haga clic en el Borrar datos botón para comenzar.
Después de borrar tus datos de navegación, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Slack y comprueba si puedes enviar mensajes.
7. Borre la caché de aplicaciones de Slack.
Si está utilizando la aplicación integrada de Slack para computadoras, puede intentar borrar el caché de su aplicación si no puede enviar mensajes. Es posible que la caché de Slack se haya dañado, lo que explica por qué algunas funciones no funcionan.
Consulte los pasos a continuación para borrar el caché de Slack:
- Primero, abre el Flojo aplicación en su computadora y vaya a Menú.
- Después de eso, arrastre el cursor a la Ayuda pestaña y haga clic en Solución de problemas.
- Por último, elige Borrar caché y reiniciar.
Una vez hecho esto, intente enviar un mensaje en Slack para ver si el problema está resuelto.
También puedes intentar restablecer los datos de tu aplicación yendo a Menú > Ayuda > Solución de problemas > Restablecer datos de la aplicación si borrar el caché no funcionó.
8. Actualice Slack.
Como cualquier aplicación, Slack también necesita actualizaciones frecuentes para corregir cualquier error o falla que pueda haber ocurrido en la plataforma. Las actualizaciones también incluyen optimizaciones de rendimiento para mejorar su experiencia general.
Si no puede enviar mensajes en Slack, intente actualizar la aplicación para corregir el error.
Para usuarios de Windows y macOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Slack:
- Sobre el Flojo aplicación, acceda a la Menú pestaña.
- Después de eso, coloque el cursor sobre Ayuda opción.
- Finalmente, haga clic en Buscar actualizaciones y sigue las indicaciones para continuar.
En dispositivos Android, puedes actualizar Slack haciendo lo siguiente:
- Primero, ve al Tienda de juegos y toca tu Perfil.
- A continuación, toque Administrar aplicaciones y dispositivos y acceder al Actualizaciones disponibles pestaña.
- Por último, localice el Flojo aplicación de la lista y presione el Actualizar botón.
Si está utilizando un dispositivo iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Slack:
- En su dispositivo, vaya a Tienda de aplicaciones y accede a tu Perfil.
- Ahora, desplácese hacia abajo y localice el Flojo aplicación de la lista.
- Finalmente, toque el Actualizar botón al lado de Flojo para instalar la nueva versión.
Una vez que hayas actualizado la aplicación, regresa a tu cuenta y verifica si ahora puedes enviar mensajes.
9. Informe el problema a Slack.
Si aún no puedes enviar mensajes en Slack, te sugerimos que solicites ayuda a su equipo.
Ir a Centro de ayuda de Slack y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para informar el problema. Mientras espera una respuesta, también puede consultar las otras guías en su página y ver si puede encontrar alguna solución.
Al informar un problema, asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios para que al equipo de Slack le resulte más fácil abordar la situación.
Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puede enviar mensajes en Slack. Si tiene preguntas y otras inquietudes, deje un comentario a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
