El difunto Steve Jobs era un hombre conocido por sus fuertes opiniones, pero lo que a menudo se pasa por alto es la fluidez con la que cambiaba esas opiniones. A menudo en una moneda de diez centavos. El ex ejecutivo de Apple, Ron Johnson, quien diseñó e implementó los pies de las tiendas minoristas de Apple, le contó una historia a Kara Swisher que ejemplifica esa cualidad en el Sr. Jobs.
En una entrevista para Recodificar Decodificar, el Sr. Johnson describió cómo Steve Jobs lo presionó mucho por el concepto Genius Bar. Ese retroceso, aunque vociferante, duró menos de un día. De Recodificar:
“Recuerdo el día que entré y le conté a Steve sobre la idea del Genius Bar y él dijo: ‘¡Eso es tan idiota! ¡Nunca funcionará!’”, dijo Johnson. “Él dijo: ‘Ron, es posible que tengas la idea correcta, pero aquí está la gran brecha: nunca he conocido a alguien que conozca la tecnología que sepa cómo conectarse con la gente. ¡Son todos unos frikis! Puedes llamarlo Geek Bar’”.
“Y dije: ‘Steve, los niños que hoy tienen 20 años crecieron en un mundo muy diferente. Todos saben de tecnología, y esos son los que van a trabajar en la tienda’”.
Al día siguiente, Steve llamó al abogado general de Apple para registrar la frase “Genius Bar”.
Rechazo de Steve Jobs
Esta fue una táctica común empleada por Steve Jobs. A veces, su rechazo inicial se debía a que realmente le desagradaba algo. Pero, a menudo, era una forma de probar las debilidades de una nueva idea, o incluso de probar cuán genuinamente comprometido estaba el presentador de la idea.
He leído numerosos ejemplos de esto a lo largo de los años, y es una de sus cualidades más fascinantes. También es una técnica que depende completamente de la personalidad y la confianza de la persona que intenta usarla. Yo, por ejemplo, nunca podría martillar artificialmente a alguien por una idea que me gusta.
También he leído muchos relatos de Steve Jobs defendiendo y atribuyéndose el mérito de ideas que inicialmente criticó como “mierda”, su adjetivo favorito para las cosas que no le gustaban. Personalmente imagino que son dos caras de una misma moneda. Hablando anecdóticamente, creo que la mayoría de esas historias provienen de los días de juventud del Sr. Jobs, mientras que historias como la de Ron Johnson son de su segunda llegada a Apple.
Ron Johnson dejó Apple en 2011, antes de que Steve Jobs falleciera ese mismo año. Johnson asumió el cargo de director ejecutivo del minorista JC Penney y trató de rehacer esa empresa. Sin embargo, recibió mucho dolor por parte de la junta directiva de la empresa y fue despedido antes de que pudiera terminar el cambio de imagen.
Hay mucho más en la hora completa de la entrevista en Recodificar Decodificar, debajo.
