Ocasionalmente, su Mac puede reiniciarse o apagarse inesperadamente. Es posible que vea un mensaje como el anterior que le indica que su Mac tuvo que reiniciarse debido a un problema. En este artículo, analizaremos qué puede hacer que su Mac se apague o reinicie y qué puede hacer para solucionar el problema.
Ver también: Cómo reparar el sobrecalentamiento de MacBook después de la actualización
Si tiene un problema con su Mac que se congela y no responde, consulte nuestros artículos:
Si tiene una aplicación que sigue fallando, consulte:
¿Qué es Kernel Panic?
Un pánico del kernel ocurre como resultado de que su Mac se apaga en respuesta a un error fatal. Su computadora se apaga porque no puede continuar ejecutándose (o iniciarse) o porque continuar representaría un riesgo de pérdida de datos.
Encuentre la causa del problema
Cuando su Mac se reinicia inesperadamente, generalmente es un problema de software o un problema con los dispositivos periféricos.
Comprobaciones de software
- Instale las actualizaciones de software disponibles: macOS, aplicaciones integradas y de la App Store. Compruebe las aplicaciones de terceros. Es posible que haya visto un mensaje emergente en su Mac sobre una aplicación sospechosa de causar el bloqueo. Si ve un mensaje de este tipo, haga clic en Mover a la papelera, luego consulte el sitio web de los desarrolladores para ver si hay una versión actualizada de la aplicación. Arranque su Mac en modo seguro. El modo seguro puede ayudarlo a identificar la causa del problema. Utilice informes de fallas para ayudar a solucionar el problema.
Comprobaciones de hardware
Si no pudo encontrar una causa de software para los problemas de su Mac, primero querrá mirar sus dispositivos periféricos conectados.
- Apaga tu Mac. Vaya al menú Apple > Apagar. Desconecte todos sus dispositivos periféricos. Esto incluye: discos duros externos, impresoras, monitores externos, cualquier otra cosa conectada a través de USB, deje el mouse y el teclado conectados, encienda su Mac. Querrá usarlo el tiempo suficiente para ver si falla.
Si tu Mac No Crash sin periféricos conectados
Si esta es su situación, deberá averiguar qué periférico está causando el problema. Vuelva a conectar uno a la vez para ver si ocurre un bloqueo.
Si su Mac falla sin periféricos conectados
Verifique la RAM y el hardware de terceros
Querrá verificar la RAM de su computadora y cualquier hardware de terceros que haya sido instalado. Esto solo se aplica realmente si usted (u otra persona) ha instalado RAM u otro hardware, como un disco duro. Si ha instalado algo, compruebe que sea compatible y esté instalado correctamente.
Diagnóstico de Apple
El uso de esta herramienta puede ayudar a diagnosticar problemas de hardware.
- Desconecte todos los periféricos externos de su MacBook, excepto el mouse y la conexión de alimentación. Coloque su Mac en una superficie dura. Apague su Mac yendo al menú Apple > Apagar. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla D. Mantenga presionada la tecla D hasta que vea la pantalla de idioma. Seleccione su idioma. Su Mac realizará los diagnósticos. Tardará unos minutos en completarse. Si su Mac encuentra algún problema, se informarán los informes y las posibles soluciones. El informe revelará si el ventilador y los sensores de temperatura funcionan correctamente.
Otras opciones
Reinstalar macOS
Si no ha encontrado la fuente de los problemas de pánico del kernel de su Mac, es posible que desee reinstalar macOS.
La reinstalación borrará su disco! Debe hacer una copia de seguridad antes de reinstalar macOS.
- Haga una copia de seguridad de su Mac usando Time Machine. Reinicie su Mac en modo de recuperación:
- Enciende tu Mac. Mantenga presionadas inmediatamente 2 teclas: Comando (⌘) y R. Suelte cuando aparezca el logotipo de Apple.
Elija Reinstalar macOS [Big Sur]. Luego haga clic en Continuar. Siga las instrucciones en pantalla. Nota: si elige Reinstalar desde Time Machine Backup, puede terminar con exactamente el mismo problema. Es por eso que está instalando una versión nueva de macOS.Recupera tus datos de Time Machine. Para cualquier aplicación de terceros, le sugerimos que descargue la última versión del sitio web del desarrollador., en caso de que una de estas aplicaciones le esté causando problemas de sobrecalentamiento.
- Conecta tu disco de respaldo Abre una ventana del Finder. En la barra de menú en la parte superior de la pantalla, seleccione Ir, luego Utilidades, haga doble clic en Asistente de migración en la ventana del Finder y elija transferir desde una copia de seguridad de Time Machine. Haga clic en Continuar y seleccione la copia de seguridad de Time Machine que desee utilizar. Haga clic en Continuar y seleccione la información que desea transferir. Haga clic en Continuar. Si está transfiriendo una gran cantidad de datos, esto podría tardar horas en completarse.
Soporte de contacto
Si no pudo identificar y resolver el problema, es posible que desee comunicarse con el Soporte de Apple para obtener más ayuda.
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