Dado que los datos están adquiriendo un papel cada vez más vital en los negocios modernos, ninguna herramienta está completa sin una función de análisis. Desde YouTube hasta Twitter e Instagram, casi todas las plataformas disponibles están respaldadas por su propia herramienta de análisis integrada.
Como rey de las redes sociales, Facebook ciertamente no es diferente.
Para maximizar la estrategia de marketing en redes sociales de su empresa de comercio electrónico, no basta con estar presente en el canal de redes sociales más popular del mundo.
Es posible que estés publicando publicación tras publicación y semana tras semana. Pero sin información valiosa sobre el rendimiento de tus publicaciones, cómo reacciona tu audiencia ante ellas y si están teniendo el impacto que deseas, estás prácticamente andando a ciegas.
Y ahí es donde entra en juego Facebook Analytics.
En esta publicación, le mostraremos cómo puede utilizar Facebook Analytics para impulsar su estrategia de redes sociales en 2021 abordando sus aspectos clave:
- Por qué es mejor (y no mejor) que otras herramientas de análisis
- ¿Qué pasa con la nueva aplicación Facebook Analytics?
- Cómo se ven estas herramientas en acción
- Cómo encajan en el ecosistema de marketing de Facebook más amplio
¿Qué es Facebook Analytics?
En pocas palabras, Facebook Analytics es la función de análisis integrada de Facebook que recopila y analiza publicaciones y métricas relacionadas con la audiencia, y más. Convierte los datos que adquiere en informes detallados con información procesable basada en la cual puedes optimizar y mejorar tu estrategia de marketing de Facebook.
Pero como veremos más adelante, Facebook Analytics hace mucho más que simplemente medir y rastrear el rendimiento de las páginas de su empresa en Facebook.
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A primera vista, Facebook Analytics se parece a cualquier otra herramienta de análisis.
Todos los bonitos gráficos y tablas tienen esa sensación familiar de análisis, además las descripciones de Facebook encajarían perfectamente con cualquier proveedor de análisis. Hay jerga sobre “estrategia basada en datos”, “descubriendo las ideas que le ayudarán a alcanzar sus objetivos comerciales” y conseguir “una comprensión más profunda de dónde y cómo las personas interactúan con su negocio”.
Pero incluso si a veces parece un clon de sus pares de análisis, Facebook Analytics y la aplicación Facebook Analytics son realmente únicos en el ecosistema de análisis.
¿Qué hace Facebook Analytics?
Facebook Analytics mide muchos de los mismos datos divertidos que otras plataformas de análisis: visitas a páginas, horas pico de tráfico, datos demográficos de los visitantes y más. Dicho esto, Facebook Analytics se distingue por ofrecer una imagen más clara de cómo sus anuncios de Facebook y su página de Facebook impactan su negocio.
¿Cómo accedo a Facebook Analytics?
Si está utilizando Facebook Analytics en su computadora, no es necesaria ninguna instalación. Simplemente puede acceder a él a través de su cuenta comercial de Facebook directamente en su navegador.
La aplicación móvil Facebook Analytics, por otro lado, es gratuita y se puede descargar e instalar desde Google Play Store y Apple App Store.
Simplemente busque “Facebook Analytics” y debería aparecer de inmediato.
¿Cómo veo mis análisis de Facebook?
En tu navegador, Facebook Analytics se puede encontrar en la sección “Medir e informar” en la barra de herramientas superior junto con estas otras ventajas de Facebook:
Facebook Business Manager es la plataforma donde ejecutará sus campañas publicitarias de Facebook e Instagram.
También es donde creas tus grupos objetivo…
Y sube fotos y crea textos para anuncios…
Bien, ese es Business Manager, donde reside Facebook Analytics.
¿Cómo instalo Facebook Analytics?
Para acceder a los datos de su sitio web en Facebook Analytics, debe instalar Facebook Pixel. Si está familiarizado con Google Analytics, este píxel es muy parecido al ID de seguimiento de Google. Es esencialmente un fragmento de código que Facebook utiliza para sincronizar la actividad en su sitio web con sus diferentes puntos de contacto de Facebook: sus anuncios, su página, sus audiencias similares, etc.
Dentro de su cuenta de Business Manager, puede encontrar su ID de píxel de Facebook aquí:
Si utiliza comprarpuedes asegurarte de que estás recopilando datos de Facebook simplemente pegando tu ID de píxel en la sección “ID de píxel de Facebook” en Tienda en línea → Preferencias.
¿Cuánto cuesta el análisis de Facebook?
Facebook Analytics es una herramienta de uso gratuito ofrecida por el propio Facebook.
No hay un período de prueba ni condiciones y requisitos complejos que deban cumplirse antes de poder utilizarlo.
Básicamente, está disponible para cualquier persona que tenga una cuenta de Facebook Business Manager y cuyo sitio web tenga instalado Facebook Pixel.
¡Es tan fácil como eso!
Cómo utilizar Facebook Analytics
En cierto modo, Facebook Analytics no es tan diferente de Google Analytics, que es el líder de la industria en soluciones de análisis gratuitas.
En esta sección, abordaremos las estadísticas que obtiene con Facebook Analytics, cómo acceder a ellas y cómo personalizar sus datos y la interfaz de Facebook Analytics.
¿Cómo se obtienen las estadísticas de Facebook?
Así es como se ve cuando inicias sesión:
Verá “Usuarios nuevos”, “Duración media de la sesión”, “Páginas de destino principales”, “Fuentes de tráfico” y muchas otras cosas que esperaría ver en Google Analytics.
Facebook también puede mostrarle qué sistemas operativos utilizan sus visitantes, qué idioma hablan y otros puntos de datos que entusiasman a los empresarios.
En la aplicación Facebook Analytics, estás invitado a personalizar los datos que ves la primera vez que inicias sesión:
En un par de minutos, esa pantalla en blanco se puede transformar en esto:
En resumen, las herramientas de análisis de Facebook le resultarán familiares a cualquiera que haya probado cualquier otra herramienta de análisis. La interfaz está lejos de ser impresionante, pero en general es bastante sencillo moverse y descubrir detalles sobre sus visitantes y clientes.
¿En qué se diferencia de Google?
Como hemos visto, Facebook Analytics no es una especie nueva de análisis. Además, Google Analytics también tiene una aplicación.
Entonces, ¿por qué deberíamos preocuparnos por Facebook y su aplicación de análisis?
Bueno, definitivamente hace algunas cosas que otras herramientas no hacen.
En primer lugar: tiene integraciones perfectas con los canales de Facebook que utiliza para promocionar su sitio web y sus productos.
Y en este caso, las “integraciones perfectas” no son sólo palabras de marketing. Es la pura verdad.
Cuando captura datos sobre sus campañas de Facebook con Google Analytics, interactúan dos sistemas muy distintos. Facebook por un lado, Google por el otro.
Claro, es posible registrar datos de Facebook con herramientas que no sean de Facebook. Con Google, por ejemplo, puedes dar de alta el “Creador de campañas”para insertar información adicional en su URL.
Entonces, cuando publiquemos esta publicación en Facebook, podríamos usar Campaign Builder para hacer algo como esto:
Esta información adicional le indicará a Google Analytics dónde atribuir el comportamiento de los usuarios que acceden a través de ese enlace de Facebook. Como resultado, sabrá qué campañas de Facebook generaron más visitas a la página, compras, etc.
Muy genial. Pero en comparación con Facebook Analytics, esto no es una integración. Es una solución.
Si crea un anuncio de Facebook o publica algo en su página de Facebook, toda la participación resultante se rastrea automáticamente en Facebook Analytics. Sin ningún código adicional adjunto a la URL.
Ahora, de la misma manera que Google está limitado a la hora de recopilar datos sobre sus campañas de Facebook, Facebook no es perfecto para recopilar datos de sus campañas de Google. Si, por ejemplo, está ejecutando campañas de AdWords, las integraciones nativas que Google Analytics tiene con Google AdWords definitivamente le simplificarán la vida.
Pero cuando utiliza Facebook Analytics, sus anuncios de Facebook y su página de Facebook están en sintonía con su herramienta de análisis. Y gracias a la aplicación Facebook Analytics, todos estos valiosos datos están disponibles estés donde estés.
Parte del ecosistema más grande de Facebook
Muchos de los datos superficiales que se obtienen de Facebook Analytics están disponibles en Google Analytics. No lo niego.
Pero hay muchas cosas que suceden en su combinación de marketing que son más difíciles o absolutamente imposibles de rastrear con Google Analytics.
Por ejemplo, Facebook Analytics te permite fusionar lo que sucede en tu tienda con lo que sucede en tu página de Facebook. Entonces, si ha estado produciendo contenido orgánico en Facebook, Facebook Analytics puede determinar cuáles de sus publicaciones generan más ventas en su tienda, además de responder otras preguntas sobre anuncios de Facebook.
Para ver los análisis de su página de Facebook, todo lo que debe hacer es desmarcar el píxel de Facebook y verificar su página de Facebook.
Facebook Analytics para tu página de Facebook se parece mucho a lo que ves en tu tienda. Visitas a páginas, datos demográficos, etc.
También puedes fusionar tu píxel y tu página. Cuando hacemos eso, obtenemos datos sobre el compromiso general con su empresa. En términos analíticos, esta vista fusionada “elimina los silos” y le brinda una “visión holística”. (Perdón si esa sopa de palabras de moda te provocó náuseas).
Increíblemente, los datos de Instagram no están disponibles en Facebook Analytics. ¿Por qué Facebook aún no ha integrado los datos de su Plataforma de 100 mil millones de dólares No está claro, pero parece que algún día lo conseguirán. Para encontrar datos de Instagram, deberá utilizar Instagram Insights.
De todos modos, volvamos a lo que es disponible. Aquí hay un par de características más que destacan la combinación de análisis y marketing de Facebook:
Cohortes
Puede crear cohortes para medir el impacto de sus esfuerzos de marketing a lo largo del tiempo. Eliges una acción y luego observas cómo se comportan las personas que realizan esa acción a lo largo del tiempo.
En efecto Google analitico y otras herramientas de análisis tienen análisis de cohortes. Sin embargo, dadas todas las interacciones que tendrá con sus clientes en las propiedades de Facebook (propiedades que Google no rastrea), las cohortes de Facebook pueden ser particularmente valiosas. Así es cómo facebook lo explica:
¿Cuántas personas ven el contenido de su sitio web y luego lo compran? O, dado que Facebook Analytics puede integrar otras herramientas de marketing de Facebook como Messenger y Pages, puede crear una cohorte haciendo clic en una CTA desde su bot de Messenger y realizando una compra.
Google no tendrá idea de cómo interactuaron sus clientes con su página de Facebook o su bot de Messenger.
Viajes
Lanzado en mayo de 2018, Journeys es una característica relativamente nueva que aprovecha la ubicuidad de Facebook en diferentes dispositivos. La idea es para “comprender el impacto de los diferentes canales que utilizan las personas e identificar patrones de comportamiento que conducen a conversiones”.
¿Cómo se ve eso en la vida real? Bueno, tal vez sea más probable que las personas que interactúan con una publicación de una página de Facebook vayan a tu tienda y compren algo. O tal vez las personas que te contactan en Messenger tienen un valor de pedido promedio más alto que las que no lo hacen. Journeys le permite descubrir estas conexiones a lo largo del tiempo y entre dispositivos. O como dice facebook:
Incluso si alguien investiga su producto en su aplicación de Android o iOS pero termina comprándolo en su sitio web en una computadora de escritorio, aún puede usar Facebook Analytics para comprender las acciones que realizan las personas en los diferentes canales.
Tiendas de Facebook
Finalmente, puedes analizar tu tienda de Facebook. Grandes y pequeñas, cada vez más tiendas incorporan funciones de compra directamente en sus páginas de Facebook. A veces esto toma la forma de un botón “Comprar ahora”, como en la página de Tommy Hilfiger:
Ese botón lleva a las personas a la tienda de Tommy, donde el píxel de Facebook espera ansiosamente registrar toda la actividad y enviarla a Facebook Analytics.
También puedes crear una tienda directamente en tu página de Facebook, como lo hace el equipo de fútbol Arsenal aquí:
Este segundo tipo de tienda permite a las personas elegir productos directamente desde Facebook antes de dirigirse a su tienda para pagar.
Claramente, Facebook Analytics será la fuente de datos relacionados con estas opciones de compras dentro de Facebook.
Por sí solo, los análisis de Facebook ya deberían brindarle suficientes datos e información que necesita para comprender qué tan bien se está desempeñando su estrategia de Facebook.
Pero si desea profundizar más, estas son algunas de las herramientas de análisis de Facebook gratuitas y mejor pagadas para ayudarlo a hacerlo.
1. Estadísticas de Facebook
Facebook Insights, una herramienta gratuita en Facebook y ofrecida por el propio Facebook, se utiliza para rastrear la interacción de un usuario con su página comercial de Facebook. Es accesible desde la barra de herramientas de su página, entre “notificaciones” y “herramientas de publicación”.
Su página de descripción general le brinda información sobre la cantidad de visitas a la página, el alcance de sus publicaciones, cuántos me gusta y seguidores ha recibido su página y otras métricas; básicamente, un resumen visual del rendimiento de su página.
Para obtener un desglose más detallado, simplemente haga clic en la métrica sobre la que desea obtener más información en el panel de navegación de la izquierda.
Si bien la herramienta de información de Facebook es de uso completamente gratuito, solo está disponible después de que una página llega a 30 fanáticos. Entonces, si su negocio aún es bastante nuevo en Facebook, ¡es posible que desee considerar primero la creación de una excelente página comercial en Facebook para atraer seguidores!
2. Sabios
Wiselytics es otra herramienta gratuita de análisis de Facebook que combina muy bien con su estrategia de marketing de Facebook.
Ofreciendo planes gratuitos y de pago, Wiselytics no sólo le permite realizar un seguimiento de sus publicaciones con mejor rendimiento, sino que también puede ordenar y medir el rendimiento de sus publicaciones por tema.
Esto le proporciona una mejor idea de los temas más populares a los que reacciona su audiencia para que tenga información valiosa para optimizar su calendario y estrategia de redes sociales.
Además, Wiselytics mide más de 10 métricas medidas por publicación, lo que le brinda un desglose detallado y visibilidad completa sobre el rendimiento de sus publicaciones.
Una de las mejores características de Wiselytics es probablemente la posibilidad de obtener un historial de datos retrospectivo. Su plan empresarial (solo previa solicitud) le permite observar las métricas de sus publicaciones y su evolución desde el primer día en que se lanzó su página comercial, independientemente de cuándo se registró.
3. Analizador de probabilidades
Impulsado por IA, analizador de probabilidades es una herramienta sencilla, gratuita y fácil de usar que analiza instantáneamente el rendimiento de una página empresarial de Facebook.
Simplemente ingrese a la página de Facebook que desea analizar, que está convenientemente ubicada en su página de inicio, y obtenga los resultados en cuestión de segundos.
Para ello, selecciona más de 70 puntos de datos de cualquier página de Facebook, que utiliza para medir cinco aspectos diferentes (página principal, información sobre, actividad, respuesta y participación) de la página, y la califica sobre 100.
El hecho de que no tenga autorización significa que tampoco hay nada que le impida echar un vistazo al desempeño de su competidor y ver dónde y cómo está a la altura de ellos.
4. Piloto social
Piloto Social es una herramienta de análisis de Facebook paga que brinda a las empresas una descripción general de sus métricas de Facebook más importantes.
Dejando a un lado los datos básicos sobre el crecimiento en la cantidad de seguidores y el rendimiento de las publicaciones, esta herramienta de análisis de Facebook va más allá al brindarle una visión más detallada y una visión de estas métricas.
Con Social Pilot, puedes realizar un seguimiento de si se adquieren nuevos seguidores a través de canales orgánicos o pagos, y detectar a tus fans más activos según la cantidad de comentarios, acciones compartidas y me gusta.
Además, Social Pilot también es una herramienta de programación, lo que significa que ofrece la comodidad de programar tus publicaciones y compartir tus publicaciones con mejor rendimiento directamente a través de su plataforma.
Social Pilot ofrece una prueba gratuita de 14 días, después de la cual los planes comienzan en $25 por mes (facturados anualmente).
5. Agorapulso
Agorapulse es una de las herramientas de análisis de Facebook más completas del mercado. Como software de gestión de redes sociales, también ofrece funciones especiales, tanto gratuitas como de pago, para analizar páginas de Facebook.
Tiene dos herramientas de análisis de Facebook de uso gratuito. En primer lugar está su barómetro, que compara su página comercial de Facebook con las casi 50.000 otras páginas de Facebook que tiene en su base de datos. Los resultados le muestran qué tan bien obtiene su puntaje entre ellos en términos de participación en la publicación, audiencia y conocimiento.
Conclusiones
Las propiedades de Facebook ensucian las pantallas de inicio de cientos de millones de teléfonos inteligentes. Mientras tanto, el píxel de Facebook acecha en sitios web de todos los nichos. En resumen, Facebook está en todas partes. Además, con una gran cantidad de herramientas de Facebook Analytics gratuitas y de pago a tu disposición para reforzar y complementar tu análisis, Facebook Analytics es realmente una herramienta de análisis poderosa e imprescindible para cualquier propietario de una tienda.
Ahora bien, hay una desventaja obvia que no hemos discutido: para aprovechar realmente Facebook Analytics, necesitarás incluir aún más herramientas en tu conjunto de herramientas de marketing. Y es posible que ese conjunto de herramientas ya esté repleto de Google Analytics, Google AdWords, Buffer y quién sabe cuántas otras herramientas.
Pero Facebook Analytics ofrece un valor genuino a los propietarios de tiendas. Facebook es absolutamente vital para los especialistas en marketing y sus análisis internos ofrecen la mejor información sobre el marketing de Facebook, ya sea en su página de Facebook, su tienda de Facebook o su sitio web.
En otras palabras, es la mejor fuente de datos para algunos de sus canales más valiosos.
