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Surface Pro 4 sufre de pantalla parpadeante: el congelador ofrece una solución

Surface Pro 4 sufre pantallas parpadeantes y se enfría en el congelador.

Los propietarios de Surface Pro 4 est√°n experimentando problemas con las pantallas de sus dispositivos. M√°s de 1.800 usuarios tienen alg√ļn dispositivo defectuoso con la pantalla parpadeante. Esto es evidente por los comentarios al respecto. Foro de soporte de Microsoft.

La pantalla parpadeante se debe a un problema de hardware resultante del sobrecalentamiento del dispositivo. Algunos usuarios colocan su tableta Surface Pro 4 en el congelador para evitar que las pantallas parpadeen. “Puedo usar mi tableta durante aproximadamente media hora despu√©s de 10 minutos en el congelador”, dice un usuario.

Microsoft conoce el problema desde hace m√°s de un a√Īo y afecta principalmente a dispositivos cuya garant√≠a ha caducado. Para abordar el problema, un sitio web fundada con el nombre de ‘flickergate’. Este sitio web recopila informaci√≥n sobre el problema y proporciona algunos v√≠deos de muestra.

Debido a que las pantallas parpadeantes son el resultado de un problema de hardware, no se pueden solucionar con una actualizaci√≥n de software. “Si se trata de un fallo de hardware, Microsoft deber√≠a sustituir los dispositivos”, subraya el grupo Flickergate. El problema afecta actualmente a menos del 1 por ciento de todos los usuarios.

Microsoft recomienda a los usuarios que se pongan en contacto con su servicio de atenci√≥n al cliente si surgen problemas. Cambiar la pantalla defectuosa cuesta 450 euros seg√ļn el P√°gina de soporte de superficie.

Microsoft también ha tenido problemas con las baterías de la tableta Surface Pro 3 en el pasado. Esos problemas se solucionaron con una actualización de software.

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