Tauriq Keraanel director general de BancoTyme, fue una parte integral del equipo que creó Tyme en 2012 y fue fundamental en el debut de la organización en 2019. Encabezó el primer banco digital en Sudáfrica y ha experimentado una de las tasas de crecimiento más altas a nivel mundial gracias a su liderazgo.
Keraan tiene una maestría (Ing) en Ingeniería de la Universidad de Ciudad del Cabo y es ingeniero mecánico autorizado. En Sudáfrica, ha pasado 13 años estableciendo y haciendo crecer empresas de banca digital.
TymeBank ha experimentado una fuerte adopción desde su lanzamiento oficial a finales de febrero de 2019, según Keraan, quien afirmó que el banco era uno de los tres bancos digitales de más rápido crecimiento en el mundo en ese mismo año.
Según el director ejecutivo, la propuesta de valor de TymeBank, que pone un gran énfasis en la banca simplificada con costos establecidos cobrados de manera que los clientes puedan entender, ha sido recibida positivamente por los clientes.
Pero vale la pena preguntarle al propio director general: ¿cuál es la fuerza impulsora del éxito de la empresa?
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Reimaginando la banca
Keeran escribió en un artículo publicado por Innovacionesdelmundo.com que a menudo le preguntan cómo los bancos digitales permiten a las personas mejorar su bienestar financiero. Explicó que se deben tener en cuenta tres cosas impactantes para mejorar la experiencia bancaria e inspirar mejores prácticas financieras para los clientes.
“En primer lugar, podemos empoderar a los clientes a través de la educación, reduciendo las tarifas y siendo transparentes con ellas, y proporcionando interfaces digitales fáciles de usar. En segundo lugar, podemos fomentar comportamientos beneficiosos como el ahorro y el endeudamiento responsable. Finalmente, podemos ayudar a superar los obstáculos físicos/ divisoria digital.”
Afirmó que la mayoría de los bancos digitales están preparados para encargarse de las dos primeras tareas, pero, irónicamente, unos pocos seleccionados están mejor equipados que los bancos tradicionales para realizar la tercera.
TymeBank cuenta con 4,5 millones de clientes y está diseñado sobre infraestructuras digitales. Keraan explica que la interoperabilidad de los sistemas de la empresa permite a los clientes depositar y retirar dinero en más de 14.000 socios minoristas.
Esto también permite a los clientes abrir una cuenta bancaria y adquirir una tarjeta de débito real a través de un “proceso de incorporación sin papel de cinco minutos”.
Según el CEO, estos puntos ubicuos de manejo de divisas son necesarios para que las economías emergentes y los grupos demográficos específicos en los mercados desarrollados permitan interfaces fluidas, prácticas y asequibles entre los mundos físico y digital.
“Los bancos digitales están bien posicionados para ofrecer una mejor experiencia a los clientes en cada etapa del recorrido financiero, desde el acceso hasta la prosperidad. Es hora de que reinventemos los servicios financieros desde cero”, añadió Keraan.
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