Si pidieras a 10 especialistas en marketing que predijeran las tendencias de marketing emergentes para 2023, obtendrías 10 órdenes de prioridad diferentes. Es igualmente probable que haya al menos algunas tendencias que todos validarían como críticas para el éxito de cualquier estrategia de mercadeo.
Muchas tácticas de marketing probadas y verdaderas han comenzado a dar resultados poco impresionantes. Los cambios sísmicos que vimos en 2020 trajeron cambios permanentes en la forma en que atraemos compradores en 2023. Entonces, ¿hay alguna apuesta segura para el próximo año?
Seis tendencias de marketing emergentes que seguramente ganarán terreno este año
Todas las empresas de marketing exitosas están apostando fuerte por al menos las siguientes seis tendencias.
1. Marketing relacional
Después de dos años difíciles, los consumidores han migrado constantemente hacia empresas que los ven como personas, no sólo como clientes. Muchos consumidores incluso están dispuestos a pagar precios ligeramente más altos a cambio de pruebas de que sus preocupaciones se toman en serio y se abordan con prontitud.
Una forma en que las empresas pueden aumentar la cantidad de interacciones positivas que tienen con los clientes es mediante la creación de contenido que no parezca sencillo. Todos pueden responder las preguntas frecuentes de sus clientes, pero ¿es eso lo que hará de su empresa un líder confiable de la industria? En su lugar, concéntrate en crear contenido que te distinga de la competencia. El equipo de marketing de MarketMuse sigue un fórmula de marketing 10x donde investigan sobre qué escriben sus competidores y luego toman una decisión consciente para cubrir otros temas.
La satisfacción del cliente aumentará constantemente como indicador clave de la salud de cualquier negocio, independientemente de la industria. Su empresa puede tener los mejores precios y la más amplia selección, pero eso no garantiza que los consumidores elegirán su empresa. Si su tienda no es acogedora o su contenido no es útil y único, los consumidores comprarán en otro lugar. La misma métrica se aplica a su sitio web y a su presencia en las redes sociales. La gente quiere sentirse valorada y escuchada independientemente de si compra algo o no.
2. Fragmentación constante de la audiencia
La personalización del enfoque de ventas es el nombre del juego aquí. Los propietarios de negocios que personalicen cada vez más sus productos y servicios según las necesidades sentidas de sus clientes obtendrán más puntos de fidelidad y ventas. Un cliente de mediana edad debería tener una experiencia en línea con su negocio diferente a la de un adolescente.
Si bien esto puede parecer obvio, muchos minoristas en línea todavía presentan una experiencia en línea de “talla única”. Desafortunadamente, cookies del sitio web están en declive y ya se han aplicado políticas restrictivas en toda Europa. Al inclinarse hacia orientación contextual Como solución de seguimiento y publicidad sin cookies, los minoristas pueden continuar capturando y reteniendo información específica del cliente sin cruzar ningún límite moral o legal.
3. Mantenerse a la vanguardia de la curva de privacidad mejorada
Como se ha mencionado más arriba, las galletas son noticia de ayer. La cuestión de una mayor privacidad del cliente ganará fuerza entre los consumidores. Ya han comenzado a luchar contra el “factor Gran Hermano” en el marketing digital.
Navegar por la línea entre “sabemos quién eres” y “sabemos demasiado sobre ti” puede ser complicado. Esto es especialmente cierto cuando se intenta adaptar la experiencia del cliente en función de la edad, el sexo, la ubicación geográfica, etc. Los propietarios de empresas que logren el equilibrio adecuado sólo recopilarán la información sobre la que puedan actuar. Después de eso, tomarán todas las precauciones necesarias para guardar esa información y protegerla de un incidente embarazoso. Filtración de datos.
4. Relevante para nosotros… ¿Relevante para usted?
Mantenerse relevante no se trata sólo de adaptar su campaña a una audiencia específica, como se mencionó anteriormente. Si bien ciertamente incluye hacer su apelación a la persona adecuada, también implica sincronizar su apelación adecuadamente y entregarla cuando el cliente esté en la mejor posición para responder positivamente. La relevancia se puede resumir sucintamente con la frase “momento correcto, lugar correcto, mensaje correcto, enfoque correcto”.
Las empresas pueden aumentar su relevancia continua para los clientes realizando un seguimiento de las compras y aprovechando esa información para elaborar un mensaje oportuno. Por ejemplo, muchos proveedores ahora envían correos electrónicos que hacen un seguimiento del valor de una compra anterior, es decir, “¿Cómo te va el nuevo televisor? ¿Hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia visual? Aunque mensajes como este no tienen un argumento de venta ni otro llamado a la acción, demuestran un compromiso con el individuo. Esto hace que el negocio sea más relevante para la vida diaria del consumidor.
5. Mensajería sin esfuerzo
En los días en que los diseñadores de sitios web se esforzaban por diseñar sitios que fueran interesantes, vanguardistas y visualmente impresionantes, Steve Krug escribió un gran libro con un título espectacular: “No me hagas pensar, revisitado: un enfoque de sentido común”. a la usabilidad web”. La simplicidad y claridad del título reflejan el contenido de la filosofía de Krug. Si su sitio web, aplicación, presencia en las redes sociales o literalmente cualquier cosa relacionada con su negocio hace que su audiencia tenga que pensar demasiado en la intención de su mensaje, concédase un cero.
6. Hacer de la sostenibilidad una obviedad
Un porcentaje cada vez mayor de clientes prefiere comprar en empresas que demuestren cuidado y preocupación por nuestro planeta. Busque formas en que su empresa pueda hacer que sus productos y servicios sean más respetuosos con el medio ambiente. Pero sea prudente al promover sus iniciativas, ya que algunos consumidores podrían considerar su esfuerzo como falso. (Si tocas la trompeta cada vez que haces algo bueno por la Madre Naturaleza, es más probable que despiertes sospechas que generes una mayor lealtad del cliente).
Muchas empresas, tal vez ansiosas por realizar ventas a expensas de una credibilidad duradera, han cometido el error de decir que se preocupan por el medio ambiente pero luego se involucran en prácticas comerciales que parecen indicar lo contrario. Tenga la seguridad de que cualquier afirmación que haga será investigada por alguien que busque desacreditarlo. La mejor manera de “volverse ecológico” es buscar oportunidades para revisar las prácticas comerciales existentes en lugar de inventar otras nuevas. Anime a sus empleados a reciclar sus envases de bebidas en una ubicación central, solo para empezar.
Adoptar, adaptar y mejorar
Las tendencias de marketing emergentes mencionadas anteriormente no son innovadoras, pero pueden requerir que su empresa abra nuevos caminos con tecnología, experiencias de clientes y rutinas cotidianas. Mientras busca realizar cambios positivos en estos seis frentes, concédase la gracia de aprender a lo largo del camino. Al centrar nuestra atención adicional en hacer lo correcto por parte de los clientes, los empleados, la comunidad y el medio ambiente, ¡tenemos una gran oportunidad de mejorar simultáneamente nuestros resultados!
