Los comportamientos de compra han evolucionado en los últimos años. Más personas, hoy en día, preferirían sentarse en la comodidad de sus hogares y comprar lo que necesitan en línea, que entrar a un centro comercial o tienda y buscar cosas sin cesar. Francamente, Facebook está ahora en el centro de este cambio. Las marcas minoristas y los vendedores individuales usan anuncios personalizados en Facebook e Instagram para llegar a los clientes, mientras que los clientes navegan por estas aplicaciones en busca de minoristas que venden lo que necesitan.
Facebook lanzó “Tiendas” en 2020 como una función para ayudar a las personas a encontrar y comprar productos fácilmente en Facebook e Instagram. Por el momento, Facebook dice que las tiendas han crecido a más de 300 millones de visitantes mensuales de las tiendas y más de 1,2 millones de tiendas activas mensuales, de ahí la decisión de expandirlo a los usuarios de WhatsApp. De acuerdo a Facebook, pronto brindará a las empresas en países seleccionados la opción de exhibir sus tiendas en WhatsApp. Entonces, cuando los clientes vean una tienda en WhatsApp, tendrán la opción de chatear con una empresa antes de comprar algo.
El lanzamiento de Instagram Shops y Facebook Marketplace, que han tenido bastante éxito, es una prueba más de que el comercio electrónico es ahora una de las áreas clave de enfoque de Facebook. Y tiene sentido que esté expandiendo la función a WhatsApp, una plataforma donde tiene más de 2 mil millones de usuarios globales.
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Presentación de anuncios de tiendas
Facebook también confirmó que presentará “Anuncios de tiendas” a Instagram y WhatsApp. Según el gigante de las redes sociales, la razón por la que presenta esto es porque se siente “Las empresas quieren ofrecer experiencias de compra que sean fluidas y relevantes, y nosotros queremos brindar una experiencia de compra que sea tan personalizada como su sección de noticias..”
Por último, los anuncios de la tienda proporcionarán experiencias publicitarias únicas a los clientes en función de sus preferencias de compra. Las empresas tendrán la capacidad de enviar a los compradores a donde es más probable que realicen una compra (por ejemplo, una página de destino o un sitio web) en función de su comportamiento de compra.
