Tienes conexión WiFi, pero no Internet: ¿qué puedes hacer?

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Puede suceder que enciendes la computadora, intentas ingresar a un sitio web, pero no es posible, a pesar de que el símbolo de red está activo. Aparentemente, deberías tener internet, aunque no lo tienes.

Pues bien, pueden ser varias las causas que provoquen el fallo de la red, es decir, el WiFi está emitiendo, pero, por el motivo que sea, la señal de Internet ha desaparecido o es tan baja que es imposible detectarla.

Es un bug que suele asustar a la persona que lo padece y por eso te vamos a ayudar a comprobar que se puede solucionar.

Dejemos los preliminares y vamos a ver todas las posibles soluciones que tienes a tu alcance para cuando Parece que tienes conexión WiFi, pero no puedes conectarte a Internet:

¿El problema es uno o más dispositivos?

Antes de realizar cualquier tipo de acción, debes determinar si el problema es solo del dispositivo desde el que intentas conectarte o si ocurre con todo tipo de dispositivos que tengas en la misma red.

Debes tomar tu teléfono u otra computadora, conectarlo a la red WiFi e intentar navegar por cualquier página web que se te ocurra. Si no puedes y ves que sigue el hecho de no tener Internet, pero sí tienes señal WiFi, entonces sabes que no es sólo cosa de dispositivos.

Si haces esta prueba con un Androide móvil, verás un icono X sobre el símbolo WiFi en la barra de estado, lo que te indicará que no tienes Internet.

iPhone y los usuarios de iPad pueden visitar Configuración > WiFi y buscar el mensaje Sin conexión a Internet debajo del nombre de su red.

reinicia la computadora

Muchos de los problemas que sufres en cualquier ordenador se solucionan si lo reinicias, algo que podría ser efectivo si solo tu dispositivo se ve afectado por la falta de Internet.

Si el problema se da en varios dispositivos, el hecho de reiniciar un equipo en concreto no solucionará nadaya que el fallo no es específico de ninguno de los dispositivos que son capaces de conectarse a Internet.

reiniciar el enrutador

Algunos routers ofrecen la opción de reiniciar, ya sea mediante un botón físico en el exterior oa través de su interfaz, aunque no es necesario acceder a él, ya que el proceso será mucho más sencillo. En cualquier caso, si tiene un botón de reinicio deberías aprovecharlo.

Por lo demás, simplemente desconecte el enchufe de alimentación y deje el enrutador así durante unos minutos antes de encenderlo. Ahora conecte el enrutador y déjelo arrancar. Espere el tiempo que sea necesario para que se inicie completamente de nuevo.

Si ves alguna luz roja o que parpadea de forma irregular, es posible que algo esté defectuoso, por lo que debes llamar a tu compañía de Internet y explicar que no tienes conexión.

Solucionador de problemas de red de Windows

En el caso de que solo tu ordenador siga siendo el que tiene el problema, una buena opción es utilizar el ventanas solucionador de problemas de red.

Si tienes Windows 10 debes ir a Configuración > Red e Internet > Estado. Elegir Solucionador de problemas de red y sigue los pasos que te marcan.

En Windows 11, encontrará esta misma herramienta en Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas > Conexiones a Internet.

Establecer la dirección IP

Si su sistema operativo es Windows 10, vuelva a Ajustes > Redes e Internet > Estado. Luego haga clic en la entrada Cambiar las opciones del adaptador y luego haga doble clic en la conexión que está utilizando.

Una vez abierta la ventana con la información de tu conexión, haz clic en el botón Propiedadesbuscar en el Protocolo de Internet versión 4t en la lista y haga doble clic en él.

Ahora asegúrese de seleccionar Obten una direccion IP automaticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente. Configurar una dirección IP manualmente es para usuarios avanzados.

Si tiene Windows 11, vaya a la Configuración otra vez y luego a Redes e Internet. Haga clic en Configuración de red avanzada en la parte inferior de la lista, luego seleccione WiFi y, si baja, toque Ver propiedades adicionales.

En el menú resultante, debe asegurarse de que asignación de IP y el Mapeo de servidores DNS están configurados para Automático (DHCP). Si no, haz clic en el botón Editar al lado de estos y cámbielo a Automático.

Estado de su ISP

Si continúa con el mismo error, intente verificar si su proveedor de servicios de Internet (ISP) Tienes algún problema. Aunque es raro, es un motivo que explicaría no tener acceso a Internet.

Puedes usar DownDetector para saber si hay alguna incidencia de otros usuarios o mirar las redes sociales para ver si a otras personas les pasa lo mismo.

símbolo del sistema

Windows ofrece varios comandos de red en el símbolo del sistema que nos pueden ayudar. Poner en el menú de búsqueda de la barra de tareas cmd y haga clic en Ejecutar como administrador.

Ahora ve a restaurar algunos de los archivos que guarda Windows para acceder a Internet poniendo estos dos comandos:

• restablecimiento de netsh winsock
• restablecimiento de ip int netsh

Si eso no funciona, puede probar otros dos comandos:

• ipconfig /liberar
• ipconfig/renovar

Finalmente, actualice la configuración de DNS con el siguiente comando:

En este punto lo mejor es reiniciar la computadora. Si aún no tiene acceso a Internet, hay algo más que puede hacer.

software de seguridad

Lo mejor será que desactives cualquier programa de seguridad que tengas en el ordenador para saber si este software es el causante de que Internet no llegue a él. Debería suspender todos los procesos para, posteriormente, desconectar la red y volver a conectarla.

Si en ese momento ves como Internet hace acto de presenciaentonces tenga claro que algo en nuestro software de seguridad está cortando la conexión correcta.

restablecer red

Solo tiene la opción de restablecer la red a los valores predeterminados. En Windows 10, vaya a Configuración > Red e Internet > Estado. Ahora haga clic en el texto restablecer red en la parte inferior de la pantalla para luego hacer clic en restablecer ahora.

En Windows 11, vaya a Configuración > Red e Internet y luego presiona Configuración de red avanzada y seleccione reinicio de red.

Con todo lo que hemos contado, seguro que solucionarás el problema de tiene una conexión WiFi y no puede tener Internet para navegar o jugar.