TikTok enfrenta quejas del grupo europeo de consumidores BEUC. Criticó específicamente las políticas de privacidad y seguridad infantil de la aplicación de video social, que dijo que son “poco claras, ambiguas y favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios”.
BEUC critica a TikTok por la protección infantil
BEUC también dijo que “TikTok no protege a los niños y adolescentes de la publicidad oculta y el contenido potencialmente dañino en su plataforma”, y afirmó que sus prácticas de procesamiento de datos personales son engañosas. Los “términos de derechos de autor de la aplicación de rápido crecimiento son igualmente injustos”, dijo, ya que “le dan a TikTok un derecho irrevocable para usar, distribuir y reproducir los videos publicados por los usuarios, sin remuneración”. El director general del grupo, Monqiue Goyens, dijo:
En solo unos años, TikTok se ha convertido en una de las aplicaciones de redes sociales más populares con millones de usuarios en toda Europa. Pero TikTok está decepcionando a sus usuarios al violar sus derechos a gran escala. Hemos descubierto toda una serie de infracciones de los derechos del consumidor y, por lo tanto, hemos presentado una denuncia contra TikTok. A los niños les encanta TikTok, pero la empresa no los mantiene protegidos. No queremos que nuestros más pequeños estén expuestos a publicidad oculta y omnipresente y, sin saberlo, se conviertan en vallas publicitarias cuando solo están tratando de divertirse.
La aplicación de video dice que las políticas de privacidad protegen a los usuarios más jóvenes
TikTok, por su parte, insiste en que se adhiere a todas las regulaciones y leyes locales con respecto a la publicidad. En Europa, esto significa que un usuario debe haber proporcionado una fecha de nacimiento que demuestre que tiene al menos 13 años o más, ser mayor de edad para el consentimiento digital en su propio país y dar su consentimiento para los anuncios personalizados a través de una ventana emergente o dentro de la configuración de la aplicación. TikTok no solo tiene una política de privacidad disponible públicamente, sino que también proporciona un resumen separado específicamente para personas de 13 a 18 años en la pestaña Política de privacidad de su aplicación. Respondiendo, dijo un portavoz de TikTok El observador de Mac:
Mantener a nuestra comunidad segura, especialmente a nuestros usuarios más jóvenes, y cumplir con las leyes donde operamos son responsabilidades que nos tomamos muy en serio. Todos los días trabajamos duro para proteger nuestra comunidad, por lo que hemos tomado una serie de medidas importantes, que incluyen hacer que todas las cuentas que pertenecen a usuarios menores de 16 años sean privadas de forma predeterminada. También hemos desarrollado un resumen en la aplicación de nuestra Política de privacidad con vocabulario y un tono de voz que facilita que los adolescentes comprendan nuestro enfoque de la privacidad. Siempre estamos abiertos a escuchar cómo podemos mejorar, y nos hemos puesto en contacto con BEUC ya que agradeceríamos una reunión para escuchar sus inquietudes.
Caso trágico conduce a un mayor escrutinio de TikTok
TikTok, propiedad de la firma china ByteDance, ocupa el primer lugar en las listas de la App Store de iOS en muchos países. Fue amenazada con un bloqueo en Italia tras la muerte de una niña de 10 años en Italia después de que supuestamente participó en un “desafío de apagón” en la aplicación. Tras el trágico caso, la agencia de protección de datos de Italia le dijo a TikTok que volviera a verificar la edad de todos los usuarios y eliminara las cuentas de los menores de 13 años.
