- Una investigación de la BBC descubrió que las familias de refugiados sirios solicitan donaciones en TikTok, mientras que la empresa se queda con hasta el 70% de las ganancias.
- BBC News ha analizado una tendencia reciente de TikTok en la que cientos de familias de refugiados sirios utilizan transmisiones en vivo para solicitar contribuciones.
- Según las directrices de TikTok, para poder publicar la aplicación debes tener 1.000 seguidores, abstenerte de solicitar obsequios de forma agresiva y “prevenir el daño, el peligro o la explotación” de los niños en la red.
- Cuando la BBC utilizó la función de informes en la aplicación para marcar las 30 cuentas que incluían niños mendigos, TikTok dijo que ninguna de ellas había infringido las directrices de la empresa.
De acuerdo a un investigación de la BBClas familias desplazadas en los campos sirios piden donaciones en TikTok, mientras que la corporación se queda con hasta el 70% del dinero.
TikTok se beneficia de las donaciones realizadas a familias sirias
En la plataforma de redes sociales, los niños pasan horas transmitiendo en vivo mientras solicitan productos digitales con valor monetario. La BBC descubrió que, si bien las transmisiones ganaban hasta 1.000 dólares (900 libras esterlinas) por hora, las personas que vivían en los campos solo recibían una fracción minúscula de esa cantidad.
TikTok prometió actuar rápidamente para detener la “mendicidad explotadora”. La empresa dijo que no permitía este tipo de contenido en su plataforma y que su comisión por regalos digitales era significativamente inferior al 70%. Sin embargo, prefirió no confirmar la suma exacta.
Un vídeo anterior de una familia en un campamento sirio llenó los feeds de TikTok de los usuarios, obteniendo el apoyo de algunos espectadores y la preocupación por el fraude de otros.
BBC revelada que los “intermediarios de TikTok” que dieron a las familias los teléfonos y equipos para vivir facilitaron la tendencia en los campamentos del noroeste de Siria.
Los intermediarios afirmaron tener relaciones con organizaciones relacionadas con TikTok en China y Oriente Medio que proporcionaban a las familias acceso a sus cuentas de TikTok. Estas empresas son parte de la campaña global de reclutamiento de transmisores en vivo de TikTok, cuyo objetivo es aumentar el uso de la aplicación.
Los intermediarios afirmaron que prefieren utilizar tarjetas SIM británicas ya que el algoritmo de TikTok propone material basado en el país de origen del número de teléfono de un usuario. La población del Reino Unido tiene fama de ser la más generosa.
Entre las familias que visitan TikTok a diario se encuentran Mona Ali Al-Karim y sus seis hijas. Pasan horas sentados en el suelo de su tienda mientras recitan el inglés limitado que saben, como “Por favor, dale me gusta, por favor comparte, por favor regala”.
Mona está utilizando las transmisiones en vivo para buscar dinero para una operación para su hija Sharifa, que quedó ciega después de que su marido fuera asesinado en un ataque.
Aunque los regalos que solicitan son virtuales, los espectadores deben pagar dinero real por ellos, que luego pueden retirar de la aplicación como efectivo. Los usuarios de Livestream pueden agradecer o dar propina a los creadores de contenido enviándoles regalos, cuyo precio varía desde unos pocos centavos por rosas virtuales hasta $500 o más por un león virtual.
Durante cinco meses, la BBC utilizó un software especializado para recopilar datos de 30 cuentas de TikTok que transmitían en vivo desde los campos de refugiados sirios. Esto reveló que los espectadores con frecuencia daban a cada cuenta obsequios digitales valorados en hasta 1.000 dólares por hora.
Sin embargo, las familias de los campos afirmaron que sólo recibían una pequeña parte de estas sumas.
TikTok se negó a revelar cuánto recibió en regalos, por lo que la BBC realizó un experimento para ver adónde se fue el dinero.
Uno de los medios de comunicación afiliados a TikTok recibió una llamada de un periodista en Siria que afirmó residir en los campos. Mientras los empleados de la BBC en Londres enviaban regalos a TikTok por un total de 106 dólares desde otra cuenta, él abrió una cuenta y se puso en marcha.
La cuenta de prueba siria tenía un saldo de 33 dólares después de la transmisión por Internet. TikTok se había apoderado del 69% del valor de los regalos.
Durante la transmisión en vivo de una familia, la estrella de TikTok y ex jugador de rugby profesional Keith Mason donó £300 ($330) e instó a sus casi un millón de seguidores a hacer lo mismo.
Calificó de “ridículo” e “injusto” para las familias en Siria cuando la BBC le informó que la empresa de redes sociales había recaudado la mayor parte de este dinero.
“Hay que tener cierta transparencia. Para mí, eso es muy codicioso. Es avaricia”, afirmó.
Cuando se retiró de la tienda de transferencia de dinero del vecindario, los $33 que sobraron del regalo de $106 de la BBC se redujeron aún más en un 10%. Un hogar recibiría sólo 19 dólares después de que los intermediarios de TikTok se quedaran con el 35% de la suma restante.
Uno de los intermediarios de TikTok en los campamentos, Hamid, le dijo a la BBC que había vendido su ganado para comprar un teléfono, una tarjeta SIM y una conexión wifi para poder conectarse con familias en TikTok.
Actualmente pasa muchas horas al día retransmitiendo con 12 familias diferentes.
Hamid afirmó que utiliza TikTok para apoyar la vida diaria de las familias. Afirmó que les paga la mayor parte de los ingresos, menos sus gastos operativos.
Hamid afirmó que, al igual que los demás intermediarios, recibió ayuda de “agencias en vivo” en China que colaboran directamente con TikTok.
“Nos ayudan si tenemos algún problema con la aplicación. Desbloquean cuentas bloqueadas. Les damos el nombre de la página, la foto de perfil y abren la cuenta”, afirmó Hamid.
TikTok contrata organizaciones como estas, también conocidas como “gremios de transmisión en vivo”, para ayudar a los productores de contenido a crear transmisiones en vivo más atractivas.
Según declaraciones de las agencias a la BBC, TikTok les paga una tarifa basada en la duración de las transmisiones en vivo y el costo de los regalos recibidos.
Los TikTokers, incluso los niños en los campos de refugiados sirios, transmiten en vivo durante horas debido al énfasis en la duración.
Estas transmisiones en vivo van en contra de los propios estándares de TikTok para “evitar lesiones, poner en peligro o explotar” a los niños en la plataforma, según Marwa Fatafta, de la organización de derechos digitales Access Now.
Una reciente tendencia de TikTok en la que cientos de familias de refugiados sirios utilizan transmisiones en vivo para pedir donaciones es objeto de una investigación de BBC News.
“TikTok establece claramente que los usuarios no pueden solicitar obsequios explícitamente, por lo que esto es una clara violación de sus propios términos de servicio, así como de los derechos de estas personas”, afirmó.
Ella admite que está bien que las personas hablen de sus experiencias en línea “en un esfuerzo por encontrar consuelo y simpatía”, pero afirma que estas transmisiones en vivo “carecen de respeto y son humillantes”.
Las reglas de TikTok establecen que para publicarse, debes tener 1.000 seguidores, abstenerte de solicitar obsequios activamente y “evitar dañar, poner en peligro o explotar” a los niños en la red.
Sin embargo, TikTok dijo que ninguna de las 30 cuentas que mostraban niños mendigos había violado sus reglas cuando la BBC utilizó el mecanismo de la aplicación para denunciarlos.
Todas las cuentas fueron bloqueadas por TikTok después de que la BBC se comunicara inmediatamente con la empresa para hacer comentarios.
“Estamos profundamente preocupados por la información y las acusaciones que nos ha presentado la BBC y hemos tomado medidas rápidas y rigurosas. Este tipo de contenido no está permitido en nuestra plataforma y estamos fortaleciendo aún más nuestras políticas globales en torno a la mendicidad explotadora”, dijeron funcionarios de TikTok en un comunicado.
Desde su debut en 2017, TikTok, la plataforma de redes sociales de más rápido crecimiento en el mundo, ha generado más de 6.200 millones de dólares en ingresos brutos por compras dentro de la aplicación, según la firma de análisis Sensor Tower.
La BBC buscó a numerosas organizaciones benéficas sirias para apoyar a las familias que viven en los campos como alternativa a los ingresos de TikTok Live.
Una organización benéfica cercana, Takaful Alsham, anunció que ayudaría a las familias a adquirir artículos de primera necesidad para los próximos tres meses, ayudaría a los niños a encontrar escuelas y pagaría su educación.
Sin embargo, no hay muchas posibilidades de ganar dinero en los campamentos aparte de la mendicidad online. Todos los días, cientos de familias siguen funcionando y TikTok sigue recibiendo la mayoría de las donaciones.
