¿Quién es Tim Cook? Es una pregunta que muchos se han hecho desde que reemplazó a Steve Jobs como director ejecutivo de Apple. En un nuevo perfil, el Wall Street Journal hace un buen trabajo al tratar de desentrañar los detalles sobre el hombre que ahora dirige una empresa valorada por encima del PIB de algunas de las principales economías. El artículo revela cómo el Sr. Cook nunca trató de imitar a su predecesor y eso ha traído tanto beneficios como problemas.
Incremental es revolucionario
Una de las mayores críticas al liderazgo de Cook es la falta de innovación, de nuevos productos revolucionarios. Según los informes, rara vez visita el laboratorio de diseño de la empresa, algo que Jobs hacía casi a diario. Como señala el artículo:
Donde Jobs orquestó grandes avances de innovación, generalmente definidos por nuevos productos capaces de cambiar las industrias, Cook ha hecho que Apple se refleje más en sí mismo. El CEO de 59 años, al igual que la empresa que dirige, es prudente, colaborativo y táctico.
Le ha hecho a Apple enormes cantidades de dinero, pero puede llevar a acusaciones de incrementalismo. Aunque, como comentó el ex miembro del personal de Apple Chris Deaver en el artículo, “lo incremental es revolucionario para Apple”.
Dejando las reuniones con Tim Cook llorando
Si bien las historias de la respuesta airada del Sr. Jobs al personal que no cumplió con sus expectativas son algo legendario, el aparentemente más tranquilo Sr. Cook no es menos exigente con sus subordinados, lo que lleva a los gerentes intermedios a “filtrar” a los miembros de su equipo antes de reunirse con él para asegurarse de que estén completamente preparados. “Se trata de proteger a tu equipo y protegerlo a él. No pierde su tiempo ”, explicó un miembro del personal. “Si siente que alguien no está lo suficientemente preparado, pierde la paciencia y dice, ‘Siguiente’, mientras pasa una página de la agenda de la reunión”, según la fuente. “La gente se ha ido llorando”.
Privacidad, no solo para los usuarios
Como se señala regularmente, el Sr. Cook es un hombre profundamente reservado. Durante el período de Acción de Gracias en 2018, “los invitados lo vieron cenando solo en el aislado Amangiri Hotel cerca del Parque Nacional Zion”, según el artículo. “Cuando un huésped se topó con él más tarde, dijo que vino al hotel para recargar energías después de una caída agitada marcada por el lanzamiento del último iPhone de Apple”. Según un invitado, el Sr. Cook comentó que “aquí tienen las mejores masajistas del mundo”.
Una excepción a esta privacidad es la decisión del Sr. Cook de salir públicamente, habiéndose reunido individualmente con otros altos ejecutivos de Apple. Desde entonces ha dicho que su razón para hacerlo era ayudar a inspirar a otros.
Los asociados dicen que fue Tim Cook clásico, un ejemplo de conciencia equilibrada por una conciencia metódica de los pros y los contras. Cook dijo que, en última instancia, quería ser un modelo a seguir para los jóvenes que sufren acoso o están preocupados por que sus familias los desaprueben.
Cómo Tim Cook juega a la política
El artículo señala esa sutileza con la que Cook ha navegado su relación con el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, y los defensores de temas como los derechos humanos. Para muchos, sin embargo, su postura está en desacuerdo con el extenso negocio de Apple en China. Recientemente, sus fábricas han sido acusadas de explotar a los trabajadores musulmanes uigures, algo que Apple rechaza enérgicamente.
La verdad es que, hasta que el Sr. Cook decida revelar parte de sí mismo públicamente, como sucedió con su sexualidad, el resto de nosotros nos quedaremos adivinando qué es lo que lo motiva. Y probablemente seguirá ganando aún más dinero a Apple.
