El CEO de Apple, Tim Cook, dice que su compañía fue sincera sobre cómo la actualización de iOS 10.2.1 afectó el rendimiento del iPhone para corregir fallas relacionadas con la batería. También dijo que es posible que los usuarios no hayan “prestado atención” a la explicación cuando se lanzó la actualización a principios de 2017.
Apple lanzó iOS 10.2.1 en enero de 2017 para abordar un problema en el que los iPhones con baterías más antiguas podían fallar y reiniciarse espontáneamente. El problema era que las baterías viejas no pueden mantener la misma carga en comparación con las nuevas, y el procesador ocasionalmente necesitaba más energía para tareas intensas de la que podía proporcionar la batería. Eso hizo que el teléfono se apagara, dejando a los usuarios frustrados.
La solución que se le ocurrió a Apple tomó esas tareas intensas y las dividió en múltiples ciclos de procesador. Eso detuvo las fallas y salvó a los usuarios de tener que pagar por el reemplazo de la batería, pero sus teléfonos podrían funcionar más lento a veces.
En una entrevista con A B C El Sr. Cook dijo: “Quizás no lo teníamos claro. Nos disculpamos profundamente por cualquiera que crea que tenemos algún otro tipo de motivación “.
Las notas que los usuarios vieron en su iPhone al instalar la actualización solo decían “iOS 10.2.1 incluye correcciones de errores y mejora la seguridad de su iPhone o iPad”. Ese es el único lugar donde la mayoría de los usuarios buscan información de actualización, y no se menciona una solución relacionada con la batería o un rendimiento potencialmente más lento.
El artículo de la base de conocimientos de Apple que detalla las actualizaciones de iOS ofrece un poco más de detalle que dice:
iOS 10.2.1 incluye correcciones de errores y mejora la seguridad de su iPhone o iPad.
También mejora la administración de energía durante las cargas de trabajo pico para evitar apagados inesperados en el iPhone. Para obtener información sobre el contenido de seguridad de las actualizaciones de software de Apple, visite este sitio web: https://support.apple.com/HT201222
Eso al menos menciona la corrección de la batería, pero no dice nada sobre el rendimiento del teléfono. Comparamos las notas de KB que Apple enumera actualmente con la instantánea de Internet Archive Wayback Machine del 17 de marzo de 2017, y no ha habido ningún cambio.
Si bien la admisión de Cook de que Apple puede no haber sido clara parece acertada, su sugerencia de que los usuarios no estaban prestando atención parece falsa. Según la información que publicó Apple, no está claro que el rendimiento del teléfono pueda verse afectado por la corrección de la batería.
Apple planea lanzar pronto una actualización de iOS que muestra más claramente el estado de la batería e informa a los usuarios cuando el rendimiento general puede verse afectado. La compañía también ofrece reemplazos de batería de US $ 29 a todos los propietarios de iPhone y reemplazo de garantía gratuito para modelos de teléfono específicos.
