Cada día de la Semana del Comercio 2022 contó con sesiones estructuradas en torno a un tema común:
- Día uno: Novedades y próximos aspectos de la gestión de las relaciones con los clientes
- Día dos: Atraer a los consumidores en línea y en la vida real
- Día tres: Cómo adoptar una estrategia impulsada por un propósito y mantenerse fiel al ADN de la marca
Vea algunos aspectos destacados de cada una de sus interesantes sesiones a continuación…
El ecosistema minorista
Shaun inició la conversación con algunos números importantes a considerar para comprender cómo el ecosistema minorista omnicanal de hoy impacta a todas las industrias y cómo llegamos hasta aquí, incluido un crecimiento significativo en las compras de comercio electrónico en general, comestibles digitales, hacer clic y recolectar y el comercio social.
Luego, Brown recurrió a Bowerman y Finster para una sesión de preguntas y respuestas destinada a aprender más sobre cómo Kellogg’s y Walmart se han adaptado a los cambios en el panorama minorista desde una perspectiva de marca y minorista.
Cómo Walmart y Kellogg’s están abordando el nuevo ecosistema
— Diana FinsterJefe de Agencias y Asociaciones Tecnológicas, Walmart Connect
— Julie BowermanDirector de marketing, Kellogg’s
Consejos para equilibrar los medios físicos, el comercio electrónico y el comercio minorista
— Julie BowermanDirector de marketing, Kellogg’s
— Diana FinsterJefe de Agencias y Asociaciones Tecnológicas, Walmart Connect
Soluciones e innovaciones para abordar la nueva realidad
A continuación, Brown preguntó a Bowerman y Finster qué soluciones se estaban desarrollando en Kellogg’s y Walmart para abordar la nueva realidad. Bowerman se centró en la importancia de evolucionar, optimizar y escalar los métodos y métricas de medición de Kellogg, mientras que Finster compartió las formas en que Walmart ha crecido y se ha expandido para ayudar a las marcas a llegar a los clientes en todos los puntos de contacto, incluida la web, en Walmart.com. a través de las redes sociales, recogida y entrega, la aplicación Walmart y en las tiendas físicas de Walmart.
Profundizando específicamente en innovaciones, automatizaciones y aceleraciones, compartieron…
Walmart
- Mejorar el rendimiento, incluido el reciente lanzamiento de una subasta de segundo precio.
- Facilitar que las marcas compren y lleguen a sus clientes (por ejemplo, agregar más socios API, como Tinuiti, que pueden administrar las campañas de las marcas).
- Mejora de las opciones de autoservicio de visualización
- La opción de comprar y administrar Display externo a través de su asociación Trade Desk DSP
kellogg’s
- Integrar el comercio en todo el embudo, buscando nuevas soluciones.
- Redefiniendo su forma de pensar sobre las audiencias
Conclusiones finales
La sesión cerró con las principales conclusiones de Brown, Bowerman y Finster, que brindaron a los asistentes una perspectiva de agencia, de marca y de minorista. Asegúrate de sintoniza la grabación ¡Por todas las excelentes ideas!
Por el embudo y hacia el carrito: elaboración de una estrategia publicitaria de Instacart de embudo completo
Skop comenzó con algunas estadísticas convincentes de Instacart y dedicó tiempo a analizar la mentalidad del consumidor de Instacart. Si bien muchos otros canales de ecocomunicación líderes en su espacio se centran en viajes rápidos basados en búsquedas o en compradores de un solo artículo, los compradores acuden a Instacart no solo para tomar lo que ya quieren o necesitan, sino también en busca de nuevas ideas.
— Susanne SkopDirector, Ventas de Agencia, Instacart
Novedades y novedades de Instacart
Skop compartió que Instacart tiene el objetivo de pasar de una compra transaccional en el embudo inferior a una tienda inspiradora, creando “una experiencia que permite a los consumidores encontrar rápidamente los productos favoritos que les encantan, pero que también los inspira cuando no saben exactamente lo que están buscando”. Algunos lanzamientos recientes y futuros que se alinean con ese objetivo incluyen anuncios gráficos, páginas de marca y servicios adicionales de último momento.
Anuncios gráficos de Instacart
Instacart lanzó anuncios gráficos en el cuarto trimestre de 2021, lo que brinda a los anunciantes la oportunidad de expandirse más allá de los anuncios de productos patrocinados para crear conciencia, aumentar la consideración, volver a interactuar con compradores anteriores que no han comprado su marca por un tiempo y “manténgase en la mente de los consumidores durante los momentos de compra cotidianos” en la plataforma.
Skop exploró cómo optimizar el rendimiento de sus campañas de publicidad gráfica, considerando diferentes objetivos, qué palancas para lograr esos objetivos y la solución personalizada resultante.
Algunas consideraciones importantes con respecto a la nueva oferta de anuncios gráficos de Instacart incluyen:
- Primer precio
- Orientación por comportamiento o palabras clave
- Ideal para alcance en la parte superior y media del embudo
Anuncios gráficos que se pueden comprar en Instacart
Skop compartió que los anuncios Shoppable Display están saliendo de su período piloto y estarán disponibles en las próximas semanas. Estos anuncios se muestran en los resultados de búsqueda y permitirán a los consumidores agregar los productos anunciados a sus carritos directamente desde el anuncio. Los anunciantes también podrán dirigir enlaces a las páginas de exhibición de sus productos o páginas de marca (que se explican a continuación) donde los compradores pueden obtener más información sobre el artículo anunciado.
Anuncios de vídeo que se pueden comprar en Instacart
Actualmente en fase piloto, los anuncios de video de Instacart Shoppable duran entre 3 y 30 segundos. Algunas consideraciones clave para estos anuncios incluyen:
- Funcionalidad de agregar al carrito para los productos que aparecen debajo del video (hasta 3)
- El comprador puede obtener más información haciendo clic en la página de detalles del artículo dentro del anuncio.
- El vídeo se reproduce automáticamente, pero el volumen está silenciado a menos que el comprador haga clic para activar el sonido.
Páginas de marca Instacart
Instacart ofrece a las marcas la oportunidad de crear su propio rincón de la aplicación con páginas de marca dedicadas, integradas en Ads Manager. Al igual que las tiendas de Amazon, estas páginas se pueden crear de forma gratuita, lo ayudan a contar la historia de su marca, se encuentran en una URL distinta e incluyen:
- Logotipo
- Imagen de cabecera
- Colecciones curadas
- Disponibilidad del artículo
- Imágenes de estilo de vida
- Funcionalidad de agregar al carrito
- Se puede construir para cada una de sus marcas y submarcas.
- Puede ser de hoja perenne o de temporada (por ejemplo, temporada de barbacoas)
- Informes de circuito cerrado en el Administrador de anuncios para comprender la participación
— Susanne SkopDirector, Ventas de Agencia, Instacart
Una base sólida de Instacart
Luego, Skop le pasó el micrófono a Marsten para que pudiera agregar más contexto e información sobre cómo aprovechar de manera más efectiva las oportunidades nuevas y existentes de Instacart en sus propias campañas, comenzando con tres pilares fundamentales.
Tres pilares para una base sólida de Instacart
- Cobertura e integridad del producto
- Publicidad y pruebas
- Presupuesto suficiente
Los tipos de anuncios de Instacart pasan al embudo completo
Después de explorar los tres pilares, Marsten profundizó en qué tipos de anuncios de autoservicio de Instacart y qué oportunidades de marca son las más adecuadas para llegar a los compradores en cada etapa del embudo, desde el conocimiento (páginas de marca y visualización en el sitio) hasta la consideración (visualización en el sitio) y la conversión. (Productos patrocinados).
También cubrió cómo y dónde se pueden utilizar mejor las oportunidades administradas por Instacart en todo el embudo, incluidos cupones, promociones de entrega y ofertas de banner/pasillo de héroe.
Teniendo en cuenta todas las etapas del embudo (y todas las opciones administradas y autoadministradas disponibles actualmente en Instacart), Marsten presentó una estructura de campaña de anuncios de Instacart recomendada que vale la pena marcar.
A continuación, Marsten brindó ideas sobre cómo maximizar su alcance con su combinación de productos, probar sus límites con la herramienta de panorama de ofertas y optimizar sus ofertas para obtener el mayor retorno en campañas de bajo contacto. También cumplió una promesa anterior de un embudo dentro del embudo, destacando cómo utilizar eficazmente la pantalla de autoservicio para ampliar el conocimiento y aumentar la consideración, la participación y el crecimiento de categorías en Instacart.
Creación de medios de Instacart basada en objetivos comunes
Luego, Marsten analizó cómo los tipos de anuncios de Instacart se alinean con los diferentes objetivos de las campañas, brindando a las marcas y a los anunciantes más información útil para ayudar a crear las campañas más estratégicas.
Cerró la sesión compartiendo algunos estudios de casos convincentes, conclusiones clave y algo que los introvertidos entienden muy bien…
