Si ha notado que un número cada vez mayor de marcas adoptan el mundo del comercio social, no está solo. Atrás quedaron los días en los que había que ir al sitio web de una marca para comprar un producto. Ahora, con las activaciones de comercio social implementadas, los consumidores pueden navegar y comprar productos sin problemas. dentro plataformas de redes sociales.
No se puede negar que la tendencia del comercio social está en aumento. De hecho, se prevé que las ventas de comercio social en EE. UU. superen 45 mil millones de dólares en 2022, un aumento de ~25% con respecto al ya impresionante crecimiento interanual de 2021. Un estudio reciente de eMarketer también muestra que se espera que las ventas del comercio social alcancen más de 79 mil millones de dólares para fines de 2025.
A medida que vemos que el comercio social continúa ganando impulso, es increíblemente importante que las marcas no solo cuenten con contenido nuevo y divertido, sino también con elementos fundamentales. Es por eso que tener un feed sólido de productos en las redes sociales debe ser un componente crítico tanto en su estrategia general de comercio social como en su estrategia publicitaria.
En este artículo, desglosaremos todo lo que necesita saber sobre los feeds de productos de redes sociales, como:
Empecemos con lo básico…
¿Qué es un feed de productos de redes sociales?
Un feed de productos es esencialmente una colección de datos que contiene todos los productos disponibles que vende un comerciante específico. Esta información está organizada en un archivo que incluye atributos del producto como título, descripción, tamaño, color, precio y más. Mira el ejemplo de Facebook a continuación.
Si bien los feeds en sí mismos pueden no parecer ni parecer glamorosos, son la columna vertebral del comercio electrónico y el comercio social. Pero, ¿cómo funcionan realmente los feeds de productos de las redes sociales?
Como mencionamos brevemente, las redes sociales y de compras, a veces conocidas como catálogos de productos, albergan todos los productos y atributos de producto de una marca en los archivos correspondientes. Estos feeds (y la información que contienen) se utilizan para sincronizar productos con varias plataformas de publicidad paga, incluidos Google Shopping, Facebook Ads, Instagram Ads, anuncios de remarketing y más. Además de las activaciones pagas, estos feeds también se pueden utilizar para sincronizar productos con una variedad de mercados sociales donde las marcas desean que sus productos aparezcan.
Profundicemos en un ejemplo rápido de nuestro proceso interno de feeds de productos…
- Si falta algún campo de datos obligatorio en los datos del producto del cliente, el feed no funcionará correctamente, por lo que el primer paso es asegurarse de que la información del feed esté completa.
- A continuación, los expertos de Tinuiti resuelven cualquier problema de formato de datos y mejoran todos los datos para garantizar que sean funcionales y estén optimizados para la plataforma que impulsará la fuente.
- Una vez completado, el feed se distribuye a la plataforma social especificada.
Si bien la mayoría de las plataformas sociales aceptan un feed de Google Shopping, dado que Google es el mayor anunciante basado en feeds, recomendamos crear feeds específicos para cada plataforma social en la que participará en el comercio social. Debido a que existen diferencias entre plataformas (como la longitud que puede tener el nombre de un producto antes de que se trunque), la creación de feeds optimizados para los detalles de los atributos específicos de cada plataforma dará como resultado una apariencia más pulida que fomenta los clics.
Atributos de feed de productos obligatorios frente a recomendados
Cada plataforma de redes sociales tiene atributos obligatorios y recomendados que deben incluirse en el feed de un producto, pero ¿cuáles son sus diferencias? Los atributos requeridos son aquellos que usted debe incluir para que una plataforma acepte un feed. Algunos ejemplos de atributos requeridos (para la mayoría de las plataformas) incluyen:
- ID del Producto – un identificador único para cada uno
- ID de grupo de artículos – un identificador común compartido por variaciones de un producto
- Título – nombre del producto
- Descripción – breve párrafo de detalles del producto
- Enlace de imágen – el enlace a la imagen que se utilizará para sus anuncios
- Enlace – esto enviará al usuario a la página del artículo en su sitio web
- Disponibilidad – en stock, agotado, pedido anticipado, pedido pendiente
- Precio – precio regular del producto
- Categoría – la taxonomía de ruta completa donde cae el producto
- Condición – ¿Es “nuevo”, “reacondicionado” o “usado”?
- GTIN, MPN, Marca – se requiere uno de estos
Si no incluyes recomendado atributos, la fuente de datos aún se cargará, pero muchas plataformas sociales recomiendan incluir estos atributos adicionales para optimizar aún más las campañas. Ejemplos de atributos recomendados incluyen precio de oferta, tamaño, sexo, etiquetas personalizadas y más.
Asegúrese de revisar los atributos requeridos y recomendados para cada canal social antes de cargar un feed para ahorrar tiempo a largo plazo.
Feeds de productos de redes sociales por plataforma
Echemos un vistazo a algunas de las principales plataformas de redes sociales y cómo los feeds entran en juego dentro de cada una. Compartiremos cómo funcionan estos feeds, información importante y algunos ejemplos del mundo real de cada uno.
Feeds de metaproductos (Facebook + Instagram)
Los feeds de productos de Facebook se conocen como catálogos de productos dentro de la plataforma. Estos catálogos contienen información del producto de una marca y les permiten publicar anuncios dinámicos tanto en Facebook como en Instagram. Al contar con un catálogo de productos de Facebook, las marcas pueden eliminar el paso de crear anuncios individuales y pueden acceder a una variedad de productos comerciales (tanto en Facebook como en Instagram) como:
Anuncios dinámicos de productos – Los anuncios dinámicos de Facebook muestran automáticamente los productos adecuados a las personas que han expresado interés en su sitio web. Combine DPA con etiquetas de productos para integrarse aún más con la oferta comercial de Facebook.
Etiquetas de productos y anuncios – Etiqueta productos de una tienda o catálogo de Facebook en publicaciones y anuncios. Cuando las personas ven sus productos etiquetados en sus publicaciones, pueden seleccionar esas etiquetas para comenzar a comprar.
Compras en vivo – Live Shopping en Facebook es una forma interactiva de vender artículos, conectarse directamente con los espectadores y ganar clientes potenciales, todo en tiempo real mientras presenta y demuestra sus productos.
Tiendas – Facilite a las empresas la creación de una tienda digital (también conocida como “Tiendas”) y la venta de artículos en línea.
Anuncios en Explorar – Llegue a personas con mentalidad de descubrimiento que buscan inspirarse
Verificar – El proceso de pago permite a los clientes comprar artículos directamente desde una tienda en Facebook o Instagram, directamente desde la página de la tienda de una marca. Actualmente, esto está disponible solo en los EE. UU. y solo para marcas incluidas en la lista blanca.
Lanzamiento de productos – Genere anticipación con recordatorios y haga posible que los clientes sigan los próximos lanzamientos de las marcas que les encantan.
Páginas de detalles de productos y colecciones – Detalla y organiza productos específicos dentro de una tienda por categoría para que los clientes puedan encontrar artículos específicos más fácilmente.
¿Qué se requiere en un feed de productos de Facebook o Instagram?
Cada campo de un feed de datos resalta información específica sobre los productos de una marca. Meta requiere que los comerciantes incluyan los siguientes atributos obligatorios dentro de los catálogos de productos, incluidos: ID de producto, ID de grupo de artículos, descripción, título, enlace de imagen, enlace, disponibilidad, precio, categoría, condición y marca. Si estos atributos se cargan incorrectamente, o no se cargan en absoluto, es posible que los productos no se carguen correctamente en el catálogo.
Snapchat
Snapchat ya no sirve sólo para enviar imágenes y mensajes rápidos. La plataforma permite a los comerciantes cargar un feed de productos de forma manual o automática para que los usuarios puedan buscar y comprar productos dentro de la aplicación. Una vez que se carga un feed, las marcas pueden usar estos datos para crear automáticamente una variedad de anuncios dentro del Administrador de anuncios de Snapchat para llegar a los consumidores a través de:
- Anuncios de colección: una sola imagen o video con cuatro mosaicos que se pueden tocar para presentar productos
- Anuncios de una sola imagen o video: Una sola imagen o video que permite a los usuarios deslizarse directamente a una ubicación dentro de una aplicación o aplicación 3P (adjunto de enlace profundo) o a un sitio web móvil (adjunto de vista web). Nota: Los anuncios dinámicos de productos de Snapchat solo están disponibles para anuncios de una sola imagen en este momento. tiempo
- Anuncios de historias: Un mosaico de marca en la sección Descubrir de Snapchat que se abre en una colección de 3 a 20 imágenes o videos
Fuente: Snapchat
¿Qué se requiere en un feed de productos de Snapchat?
Snapchat requiere los siguientes campos para cargar un feed de productos a un catálogo: ID, ID de grupo de artículos, título, descripción, enlace, enlace de imagen, disponibilidad, precio y marca. Los campos recomendados incluyen: grupo de edad, color, condición, sexo y más.
Obtenga más información sobre cómo crear un catálogo de Snapchat aquí.
Pinterest sirve como centro de inspiración. Desde decoración hasta moda e inspiración para bodas, lo tienen todo. La plataforma también es una forma fantástica para que los consumidores naveguen y compren una variedad de productos. Para enviar un feed de productos a Pinterest, las marcas deben proporcionar a Pinterest un enlace URL donde puedan acceder al archivo del feed. Luego validan el archivo y crean un Pin de producto para cada artículo que pasa su validación. Una vez subido el feed, las marcas tendrán acceso a su catálogo y grupos de productos. Desde allí, los comerciantes pueden promocionar grupos de productos a través de anuncios de compras de Pinterest.
¿Qué se requiere en un feed de productos de Pinterest?
Pinterest requiere que los siguientes campos en el feed de un producto se carguen correctamente: ID, ID de grupo de artículos, título, descripción, enlace, enlace de imagen, precio y disponibilidad. Los campos recomendados incluyen: grupo de edad, color, sexo, material, patrón, tipo de talla y más.
Tik Tok
TikTok está ganando terreno en el mundo del comercio social al permitir que las marcas carguen feeds de productos en su “catálogo”. La plataforma ofrece a los comerciantes la opción de cargar feeds de datos manualmente, mediante un programa de feeds de datos o cargando un archivo. Agregar productos a un catálogo de TikTok permite a las marcas crear anuncios dinámicos de exhibición que presentan productos relevantes para audiencias objetivo y muestran información actual del producto, como disponibilidad, precios y más a compradores potenciales.
¿Qué se requiere en un feed de productos de TikTok?
Los siguientes campos deben incluirse en el feed de un producto que se cargará en un catálogo de TikTok: ID, ID de grupo de artículos, título, descripción, disponibilidad, condición, precio, enlace de imagen de enlace y marca. Los atributos recomendados incluyen: género, color, material, patrón, tarifa de envío, peso de envío, tamaño, enlace de imagen adicional, categoría de producto de Google y tipo de producto.
Haga clic aquí para obtener más detalles sobre cómo crear y administrar catálogos de TikTok.
¿Por qué las marcas deberían utilizar feeds de productos en las redes sociales?
No se puede negar que los consumidores pasan una gran parte de su tiempo en las redes sociales todos los días. De hecho, “a partir de 2022, el uso diario promedio de las redes sociales por parte de los usuarios de Internet en todo el mundo ascendió a 147 minutos por día (Fuente).” Al contar con feeds de productos en las redes sociales, puede facilitar que los clientes potenciales encuentren sus productos. Al utilizar feeds de productos, también tiene la posibilidad de acceder a una gran variedad de productos de comercio social que pueden llegar mejor al público objetivo (es decir, anuncios sociales dinámicos, compras en vivo, etc.).
Los feeds de productos también son la mejor manera de mantener actualizada la información del producto en un centro designado. La disponibilidad puede cambiar en cualquier momento y el seguimiento y la actualización de esta información, todo en un solo lugar, le permitirá ahorrar tiempo y dinero.
Cuatro consejos para optimizar los feeds de productos de las redes sociales
¿Crees que los feeds de tus productos están en óptimas condiciones? Consulte nuestras siguientes recomendaciones para optimizar sus feeds de productos de redes sociales para que pueda atraer más atención a sus anuncios.
Mantenga su feed actualizado y preciso con frecuencia
Piense en el feed de productos que proporciona a una plataforma como el tejido conectivo entre la información de su producto y los formatos de anuncios que se pueden comprar en una plataforma social. El feed sabe cómo se ven los productos (URL de imágenes), qué productos están en stock (disponibilidad), cuánto cuesta el artículo (precio) y más. Si su fuente de verdad no es precisa, el rendimiento de sus publicaciones y anuncios puede verse afectado negativamente por información desactualizada.
Las actualizaciones oportunas de precios y disponibilidad son esenciales y fáciles de conseguir; No desea gastar dinero ni tiempo en anuncios que promocionen incorrectamente precios más altos y productos agotados. Si tiene una oferta de 3 días, por ejemplo, y su feed de productos solo se actualiza una vez por semana, sus clientes no verán su precio de oferta durante un período de tiempo crucial para su negocio.
Si no envía un feed con niveles de inventario actualizados, podría gastar dinero en anuncios que dirigen a los clientes a productos sin inventario. Por eso es importante no sólo mantener información de feeds precisa y optimizada, sino también compartir esa información con la mayor frecuencia posible con cada plataforma basada en feeds con la que trabaje. Esto crea una mejor experiencia de usuario y, al mismo tiempo, aprovecha al máximo su inversión publicitaria.
Optimice títulos, descripciones e imágenes
Manténgase alejado de títulos generales o vagos, ya que pueden afectar el rendimiento. Recomendamos mantener los títulos de los productos breves y resaltar la parte más importante del producto al principio del título (es decir, estilo, color, etc.). Cuando se trata de descripciones, utilice el número de caracteres asignado para resaltar las características relevantes/actualizadas del producto.
También es increíblemente importante optimizar tus imágenes. Este es el primer aspecto de un anuncio que capta la atención del consumidor: haz que cuente. Cada producto en un feed de datos debe tener una imagen correspondiente en el formato y tamaño adecuados según los requisitos de la plataforma. La imagen debe ser de alta calidad y representar claramente el producto, incluidas las características destacadas.
Realizar pruebas A/B
Las pruebas deberían ser una parte fundamental de toda campaña de marketing, pero son especialmente importantes cuando se trata de feeds de productos. Recomendamos realizar pruebas A/B con una variedad de atributos de feed de productos, como se mencionó anteriormente. Por ejemplo, es una gran idea probar diferentes títulos de productos y diferentes imágenes (imágenes de estilo de vida versus imágenes de productos estándar) para ver qué funciona mejor en los formatos de anuncios de comercio social.
-Ashlee Wiltshire, Director sénior de medios que se pueden comprar
Crear etiquetas personalizadas
Cuando se trata de feeds de productos, considere las etiquetas personalizadas como el ingrediente secreto de la optimización de campañas. Las etiquetas personalizadas se consideran un campo “opcional” para las campañas de Facebook e Instagram, pero recomendamos encarecidamente implementarlas. Las etiquetas personalizadas son etiquetas que puede agregar a productos individuales que pueden incluir: artículos de alto margen, próximos artículos en oferta, todos los productos recién lanzados, los más vendidos y más.
–Mike Wojciechowski, Director sénior de medios que se pueden comprar
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