El contenido es fundamental para cualquier proceso de compra y es la oportunidad de marketing para crear relaciones con clientes existentes y potenciales.
El contenido está en todas partes, y en esta era digital, eso podría hacer que algunos especialistas en marketing den por sentado un buen contenido. El hecho de que haya una gran cantidad de contenido dondequiera que mire un comprador, no significa que la mayoría sea contenido útil y de calidad para sus propósitos.
En el mejor de los casos, el valor del contenido para el recorrido general del comprador se reduce a una ocurrencia tardía. Pero los especialistas en marketing inteligentes se tomarán el tiempo para establecer una estrategia de contenido diseñada para acompañar a sus clientes a través de su proceso de educación, consideración y selección de un producto o servicio en función de su propia investigación.
Según Forrester, los clientes consumen casi 12 piezas de contenido antes de realizar una compra, y a Ben Tyson de Google se le atribuye haber dicho: “Los consumidores consultan un promedio de 14,8 piezas de información antes de tomar una decisión de compra”. Combine esas estadísticas con la investigación de The Economist que encontró que el 71% de los compradores/lectores dicen que el contenido que parece un argumento de venta los desanimó, y los especialistas en marketing deben prestar mucha atención al contenido.
Contenido como estrategia
Como cualquier plan de negocios, antes de lanzarse, los especialistas en marketing deben definir, y luego afinar, una estrategia de contenido sólida.
Fuente de la imagen: https://www.slideshare.net/khalvorson/content-strategy-2015-marketing-mobile-and-the-enterprise/77Los dos mayores beneficios informados de una estrategia de marketing de contenido son que alinea al equipo en torno a objetivos comunes (81 %) y facilita la determinación de qué tipos de contenido desarrollar (81 %), según el Content Marketing Institute. Hay varios componentes en una estrategia de contenido, que van desde hacer un inventario de los activos existentes hasta establecer KPI para comprender los recursos disponibles y asignarlos adecuadamente a los proyectos.
Para comenzar, los líderes de marketing deben crear objetivos en torno a su contenido y determinar cómo medir el éxito de cualquier esfuerzo hacia esos objetivos. Por ejemplo, si el objetivo final es el compromiso, los KPI deben establecerse en torno a las métricas recopiladas a través de canales sociales como LinkedIn, Twitter o Facebook. Si el objetivo es obtener información sobre visitantes desconocidos del sitio web, las conversiones (descargas de activos o suscripciones a boletines informativos por correo electrónico) serían la mejor medida de ese rendimiento.
El siguiente paso sería agregar el contenido que ya está disponible para la organización de marketing y evaluar dónde podría haber brechas en los activos existentes. Comprender lo que ya se ha creado ayudará a definir mejor cómo generar el contenido adecuado para la audiencia. Dependiendo de a quién se dirige en una organización, el contenido debe hablar de su nivel de intención, desde el conocimiento y la consideración hasta la selección, la lealtad y la promoción.
Creando tu contenido
Con una estrategia en la mano, los especialistas en marketing pueden asignar activos de manera más inteligente a las diversas etapas del viaje del comprador y asegurarse de que no dejen a los clientes buscando la información que necesitan para tomar una decisión informada.
La creación de contenido original es la mejor manera de capturar el liderazgo de pensamiento de la marca, así como el tono de conversación deseado, que los especialistas en marketing necesitan para involucrar a los clientes con el mejor tipo de contenido. Sin embargo, muchas empresas no cuentan con escritores experimentados para crear innumerables piezas de contenido original, por lo que existen otras opciones, como la curación de contenido o la sindicación de contenido (más sobre esto más adelante).
Probablemente será clave para la estrategia de contenido determinar la proporción de contenido original y curado deseado y también los creadores potenciales de dicho contenido. Con frecuencia, las marcas pueden encontrar freelancers familiarizados con su industria para trabajar en el contenido o incluso trabajar con socios y personas influyentes de la industria para agregar información a su biblioteca de contenido.
Si bien las fuentes potenciales pueden ser muchas, el resultado final debe conducir a un objetivo común: ¡contenido de calidad que hable con sus clientes!
La publicación ¿Das por sentado el contenido de calidad? apareció por primera vez en PureB2B.com.
