Aquí hay un enigma al que se enfrentan las empresas cuando se sumergen en el marketing de contenidos. ¿Quién debería ser la persona cara? ¿La voz o voces de quién deberían ser las que interactúen con la audiencia? Hay algunos desafíos ocultos en estas preguntas. Vamos a desentrañar una posible solución en este artículo.
Por qué usar una sola voz
Usar una sola voz de marca crea consistencia en su mensaje. Cuando su audiencia se encuentra con su contenido, saben qué esperar. Con el tiempo, es cómodo y familiar, y eso nos gusta. Una sola voz también le da a su equipo ejecutivo la oportunidad de dar forma a la percepción de la empresa de una manera fácil.
Sin embargo, hay algunas desventajas. Cualquier escritor que contrate para su equipo tiene que aprender a escribir con la voz de la empresa. Si esa voz es muy distinta y no puede comunicar cómo escribir esa singularidad al escritor, entonces puede ser difícil crear contenido. También puede ir al revés. Una sola voz a menudo cae en la voz predeterminada “formal de negocios” que es fácil de escribir pero suena igual que todos los demás.
Por qué usar varias voces
Cuando sus escritores crean contenido usando sus propios estilos únicos, hace que su marca suene diversa y fresca, especialmente si su contenido está dirigido a un nicho “aburrido”. Se siente más auténtico sentir que estás hablando con muchas personas diferentes en una empresa porque una voz singular puede parecer artificial. La autenticidad es bastante atractiva para los Millennials y Gen-Z.
Múltiples voces también ayudan a su empresa a realizar pruebas A/B de qué manera los diferentes enfoques de escritura atraen a su audiencia. Es posible que un escritor en particular a menudo obtenga una gran respuesta escribiendo en su propio estilo. Si ese escritor estuviera encerrado en una sola voz, la empresa nunca lo descubriría.
Sin embargo, también puede causar controversia. Un escritor puede tener una opinión sobre algo que no concuerda con la estrategia general de la marca. Un escritor también puede tener una voz natural que no funcione bien con la audiencia. La mensajería puede volverse confusa. ¿Qué escritor habla por la empresa?
Las ventajas de usar ambos
Hay una manera de equilibrar ambos caminos para aprovechar las ventajas de cada uno sin diluir la visión de la empresa o la creatividad única de sus escritores. Comience dividiendo su marketing de contenido en voces apropiadas. La información estática, como una página de inicio o una página de información, debe escribirse con la voz de la marca. Otras cosas que deben estar en la “voz de la marca” son las opiniones firmes de la empresa, los comunicados de prensa y cualquier otra cosa en la que toda la empresa esté de acuerdo.
Todo lo demás se puede atribuir a uno de sus escritores. Opiniones personales, historias, publicaciones de blog, ¡todo! Pero también tiene que haber cierta moderación. Cualquier escritor de su equipo es un representante de su marca y deben reconocer esto y comprender qué partes de su marca y mensajes deben mantenerse consistentes.
La atribución de los empleados en el contenido basado en la opinión hace que sea sencillo para una empresa decir que el autor no habla por la empresa, en caso de que sea necesario. Además, cuando los escritores saben que su propio nombre se adjuntará a la línea de autor, puede hacerlos más responsables de lo que publican.
La mayoría de las empresas esconden a todos sus escritores detrás de una sola voz o una sola cuenta editorial para publicar. Con estos consejos, puedes dejar que se expresen de forma segura y mostrarle a tu audiencia que hay personas reales con personalidades reales que escriben tu contenido.
