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Twitch mejora el proceso de informes y apelaciones

Contracción nerviosa Puede ser un lugar estresante para los streamers debido a las incesantes oleadas de trolls que los bombardean con mensajes racistas, transfóbicos y capacitistas. Con esto, es bueno que la plataforma de transmisión de video haya decidido realizar otra ronda de actualizaciones dentro de sus herramientas de seguridad. En esta actualización, los usuarios y streamers pueden esperar un proceso de informes más intuitivo y un portal de apelaciones simplificado durante las próximas semanas.

“La seguridad de la comunidad es vital para interactuar en Twitch, y nuestras Normas de la comunidad son la base para la seguridad de la comunidad que establecen los estándares para el sitio”, dice Twitch en su correo refiriéndose a su aspiración de hacer de la plataforma un lugar seguro para todos, lo que lleva a la mejora de sus herramientas. “Queremos que todos tengan una experiencia segura en Twitch y siempre estamos trabajando para hacer cumplir nuestras pautas de la manera más consistente y justa posible, pero a la escala de Twitch, no podemos estar en todas partes al mismo tiempo y también tenemos que ser dueños de que a veces cometeremos errores. Es por eso que su apoyo es tan esencial para ayudarnos a detectar comportamientos que parecen incorrectos o informarnos cuando hicimos una llamada de cumplimiento que no parece correcta. La seguridad es mejor cuando todos trabajamos juntos y siempre estamos creando herramientas para que podamos ser más fácilmente socios y participantes activos en el fomento de un Twitch seguro”.

Según la publicación realizada por Twitch, los cambios se notarán por primera vez con las herramientas de informes mejoradas que pueden hacer que el proceso de informes sea más conveniente para todos, ya sean transmisores y espectadores. A diferencia de antes, vendrá con menús que permitirán al periodista elegir el tipo de contenido que se informa (contenido en vivo, VOD o clips). Los usuarios ahora también tendrán acceso a una función de búsqueda que les permitirá buscar el motivo específico para denunciar el contenido. No obstante, habrá un mensaje que le pedirá que seleccione el motivo del informe más relevante. Twitch también señaló que es esencial incluir tanta información y contexto como sea posible para ayudar a que la investigación avance más rápido y sea más efectiva.

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Informes mejorados: los usuarios ahora tendrán acceso a una función de búsqueda que les permitirá buscar el motivo específico para informar el contenido.

“Los informes de la comunidad son una parte esencial para mantener Twitch seguro, no solo para señalar incidentes específicos, sino también para brindarnos datos valiosos sobre posibles tendencias emergentes de mal comportamiento”, dijo Angela Hession, vicepresidenta de Confianza y Seguridad de Twitch. “Cuanto más precisos y detallados sean esos informes, mejor podremos hacer nuestro trabajo y brindar la mejor experiencia en Twitch donde las comunidades puedan interactuar de forma segura”.

Esta función llegará por primera vez a la web la próxima semana y pronto estará disponible en dispositivos móviles.

Nuevo portal de apelaciones de Twitch

Por otro, el nuevo portal de apelaciones ubicado en apelaciones.twitch.tv Se promete ofrecer un sistema mucho más rápido y más transparencia sobre el proceso de apelación. Es uno de los principales apartados solicitados por muchos streamers para mejorar ya que el antiguo proceso se limitaba a recibir una respuesta automatizada y esperar una decisión sobre si se acepta o rechaza la apelación.

Twitch dijo que el portal de apelaciones ahora utilizará actualizaciones tecnológicas para ayudar al equipo a abordar y revisar las apelaciones más rápido. También señaló que esto simplificaría el proceso al hacer dos cosas principales:

  • Le brinda visibilidad de las ejecuciones que son elegibles para apelación.
  • Le muestra el estado y el resultado de las solicitudes en curso y anteriores, respectivamente.

Además, el portal de apelaciones mostrará el estado y el resultado de las solicitudes en curso y anteriores, respectivamente.

“Las apelaciones que se están revisando aparecerán como ‘Pendientes’”, añadió Hession. “Una vez que se haya decidido su apelación, aparecerá como ‘Aceptada’ o ‘Rechazada’. También recibirás una actualización por correo electrónico cuando se resuelva tu apelación, que ahora incluye más detalles sobre por qué tomamos nuestra decisión”.

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