El gigante de los viajes compartidos, Uber, mira detrás de otras empresas en lo que respecta al desarrollo de la IA. A pesar de esto, la empresa logró obtener ingresos impresionantes para el segundo trimestre de 2023.
Tras este hito, Uber anunció que actualmente está desarrollando un chatbot con tecnología de inteligencia artificial que puede integrar en su aplicación.
Chatbot de IA de Uber
Según un informe de Bloomberg del martes 1 de agosto, Uber está trabajando actualmente en una nueva empresa de inteligencia artificial que incluirá un próximo chatbot impulsado por inteligencia artificial.
El líder del transporte compartido espera que esta característica contribuya a la rentabilidad de su negocio. Además, la empresa ve esto como una ventaja para otras tareas en el ámbito de la automatización, el marketing y el servicio al cliente.
En una entrevista con BloombergEl director ejecutivo, Dara Khosrowshahi, dijo que actualmente están desarrollando el chatbot. Aunque no profundizó en las características particulares del chatbot de IA, señaló que se utilizará para empresas específicas.
“Hemos estado trabajando con sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático durante años y años. Cada vez que te emparejan con un automóvil o un mensajero, hay algoritmos que lo hacen posible, desde la hora del día, la distancia, todo eso es conducido. mediante el aprendizaje automático”, dijo Khosrowshahi a Emily Chang.
Dado que cada vez más empresas crean sus propios chatbots, como Instacart y DoorDash, Uber necesita adaptarse a la tendencia de la IA en rápida evolución como parte de su mejora empresarial.
Como referencia, DashAI de DoorDash es de gran ayuda en su negocio al brindar a los clientes más opciones en la sección de aplicaciones. Mientras tanto, Instacat lanzó “Ask Instacart”, que se jactaba de confiar en la API (interfaz de programación de aplicaciones) de OpenAI. Si los clientes tienen preguntas sobre la preparación de alimentos, pueden preguntarlas de inmediato a través de la aplicación con un solo toque.
Uber obtuvo ganancias por primera vez
según El mensajero, Uber logró obtener 326 millones de dólares de beneficio operativo en el segundo trimestre de 2023. El informe dice que los ingresos totales de la empresa en ese momento alcanzaron los 9.200 millones de dólares, lo que equivale a un crecimiento del 14,3% en comparación con 2022.
Uber ha perdido la esperanza en la transición dado que se promociona que se destacará entre otros competidores en Silicon Valley en cuestión de tiempo. Sin embargo, poco a poco fue perdiendo capacidad para mantener su negocio.
Es por eso que la rentabilidad de Uber sorprendió a los expertos que no esperaban que esto sucediera. Otra cosa es que, de manera discreta, resta importancia al poder de la tecnología de inteligencia artificial, a diferencia de otras empresas que la promovieron.
De hecho, los ejecutivos de Uber solo mencionaron IA una sola vez a lo largo del informe de ganancias.
El mes pasado, Tech Times informó que Uber enfrentó una demanda después de que los conductores de UberEats acusaran a la compañía de no compensarlos por sus gastos “relacionados con el trabajo”.
El fallo fue llevado a la Corte Suprema de California. Aparte de los impulsores, el caso se consideró una victoria para toda la comunidad de derechos laborales.
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