Cuando Facebook detecta que alguien está accediendo a una cuenta desde una ubicación diferente a la que se accede habitualmente, automáticamente iniciará un protocolo de seguridad que requerirá que el usuario verifique las credenciales de su cuenta.
Esto puede resultar frustrante, ya que en algunos casos tendrá que pasar por un proceso de verificación relativamente largo. Esta frustración puede aumentar en el caso de que no acceda a Facebook desde una ubicación diferente a la que Facebook espera.
Este es un problema común para los usuarios de la aplicación de Facebook. A veces, Facebook puede detectar de forma imprecisa que has iniciado sesión en la ubicación incorrecta, lo que provoca problemas de accesibilidad a la cuenta de los usuarios de la aplicación.
Hay muchas razones por las que esto podrÃa suceder, todas las cuales cubrirá en detalle esta guÃa. Puede utilizar la información proporcionada en esta guÃa para ayudar a identificar con precisión el problema que causa sus problemas de ubicación en Facebook, asà como para solucionar el problema y evitarlo en el futuro.
¿Por qué Facebook me muestra que he iniciado sesión en una ubicación incorrecta?
La siguiente parte de esta guÃa se centrará en las diferentes razones por las que su ubicación de Facebook puede ser incorrecta y provocar que no pueda acceder correctamente a su cuenta. Hay varias causas diferentes de este problema, cada una con su propio método de solución de problemas único.
Esta lista se puede utilizar para identificar con precisión su problema y resolverlo utilizando el método de solución de problemas emparejado. Tenga en cuenta que si accede a su cuenta de Facebook desde una ubicación con la que Facebook no está familiarizado, probablemente tendrá que verificar las credenciales de su cuenta antes de obtener acceso a su cuenta.
1. Alguien ha iniciado sesión en su cuenta
Si alguien actualmente ha iniciado sesión en su cuenta desde otra ubicación mientras usted también está conectado, podrÃa hacer que su ubicación se muestre de manera inexacta. Esto también podrÃa ocurrir si has dejado tu cuenta de Facebook iniciada desde una ubicación diferente a la que usas normalmente.
Solución: cierre la sesión de todos en su cuenta
Debe cerrar la sesión de todos en su cuenta a la vez utilizando el siguiente método. Primero, deberá abrir la aplicación de Facebook y navegar hasta el Menú, al que se puede acceder desde la página de inicio de la aplicación haciendo clic en la flecha que apunta hacia abajo ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla.
Una vez que haya hecho esto, ingrese al menú Seguridad e inicio de sesión. Allà encontrará el menú Dónde inició sesión, donde tendrá la opción de Ver más. Haga clic en Ver más y aparecerá una lista ampliada de sus ubicaciones de inicio de sesión recientes y, en la parte inferior, una opción para cerrar sesión en todas las sesiones.
Seleccione la opción Cerrar sesión en todas las sesiones y Facebook cerrará automáticamente la sesión de todos los usuarios activos de su cuenta de Facebook a la vez.
2. Su ISP cambió su dirección IP
Si su dirección IP ha cambiado recientemente, esto podrÃa provocar que su ubicación de Facebook no se muestre con precisión. Facebook utiliza su dirección IP para ayudar a verificar su ubicación. Si detecta una dirección IP no reconocida desde la que accede, podrÃa causar problemas al iniciar sesión en su cuenta.
Solución: comunÃquese con su proveedor de servicios de Internet
Debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para obtener más información sobre los cambios recientes de dirección IP. Muchos proveedores cambian las direcciones IP con regularidad, por lo que deberá consultar con ellos y ver si este es su caso.
3. Estás usando una VPN
El uso de una VPN podrÃa causar problemas al intentar iniciar sesión con una ubicación precisa en Facebook. Una VPN enmascara su dirección IP y ubicación reales, lo que podrÃa hacer que su ubicación se muestre incorrectamente. Debe utilizar el método de solución de problemas a continuación para ayudar a resolver este problema.
Solución: desconectar la VPN
Debes apagar tu VPN si tienes problemas de ubicación mientras usas la aplicación de Facebook. Se ha informado que Facebook tiene problemas de compatibilidad con la mayorÃa de las VPN.
Debido a lo estrictas que son las medidas de seguridad de Facebook, tener una VPN que coloque tu ubicación en una que no sea precisa puede causar problemas al iniciar sesión.
Las VPN son una excelente manera de garantizar su privacidad y seguridad al utilizar aplicaciones basadas en web. Dicho esto, si tienes problemas al utilizar la aplicación de Facebook mientras estás conectado con una VPN, deberÃas considerar desconectarte y acceder a la aplicación de Facebook sin ella.
Esto puede ayudar a resolver los problemas de la cuenta que podrÃan estar provocando que su ubicación no se refleje con precisión en la aplicación de Facebook. Puede resultar frustrante no poder utilizar su VPN con sus aplicaciones. Es probable que en el futuro Facebook lance una actualización que admita mejor el uso con una VPN.
4. Alguien ha pirateado tu cuenta
Si alguien ha pirateado su cuenta, es probable que inicie sesión desde la ubicación incorrecta debido a su acceso a su cuenta. Los piratas informáticos pueden obtener acceso a su cuenta de varias formas, la más común de las cuales es el uso de malware o tácticas de phishing.
Si alguien ha pirateado su cuenta, Facebook le alertará automáticamente que se ha accedido a su cuenta desde una ubicación que no reconoce. Es importante que aborde el problema y siga las instrucciones de Facebook para proteger su cuenta si esto sucede.
Solución: cierre la sesión de todos en su cuenta
Debe cerrar la sesión de todos en su cuenta a la vez utilizando el siguiente método.
Primero, deberá abrir la aplicación de Facebook y navegar hasta el Menú, al que se puede acceder desde la página de inicio de la aplicación haciendo clic en la flecha que apunta hacia abajo ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla.
Una vez que haya hecho esto, ingrese al menú Seguridad e inicio de sesión. Allà encontrará el menú Dónde inició sesión, donde tendrá la opción de Ver más. Haga clic en Ver más y aparecerá una lista ampliada de sus ubicaciones de inicio de sesión recientes y, en la parte inferior, una opción para cerrar sesión en todas las sesiones.
Seleccione la opción Cerrar sesión en todas las sesiones y Facebook cerrará automáticamente la sesión de todos los usuarios activos de su cuenta de Facebook a la vez.
5. ¿Es posible que tengas un error?
Los errores y fallos son causas comunes de todo tipo de problemas en la aplicación de Facebook. Estos tipos de errores suelen ser causados ​​por errores de tiempo de ejecución o bloqueos de aplicaciones que causan problemas con la funcionalidad.
Los errores y fallos suelen ocurrir de forma aleatoria y se resuelven solos, sin que sea necesario que el usuario realice ninguna acción. Dicho esto, en algunos casos los errores y fallas pueden ser persistentes y deben solucionarse antes de que su aplicación de Facebook tenga funcionalidad completa.
Debe consultar la lista de métodos de solución de problemas que se encuentran más adelante en esta guÃa para ayudarlo a resolver este tipo de problemas. Como se mencionó anteriormente, los errores y fallas persistentes deberán solucionarse antes de que puedas utilizar Facebook y sus funciones correctamente.
Si bien su aplicación de Facebook experimenta problemas relacionados con errores, es posible que su ubicación no se refleje con precisión. Esto puede resultar frustrante, pero los métodos de solución de problemas que se indican a continuación pueden ayudarle a resolverlos.
Solución: use Facebook.com
Si tiene problemas de ubicación con Facebook en su dispositivo móvil o en la aplicación de Facebook, deberÃa considerar usar la aplicación del navegador de Facebook para acceder a su cuenta usando la conexión de datos de su teléfono o la conexión Wi-Fi de su hogar.
Esto podrÃa ayudar a evitar cualquier error que esté experimentando su aplicación de Facebook. El uso de la aplicación del navegador de Facebook funciona con un software independiente que no depende de las actualizaciones del usuario.
Facebook.com tiene las mismas caracterÃsticas que la aplicación pero en formato de navegador web. Esta suele ser la forma preferida de utilizar la aplicación de Facebook para algunos usuarios, ya que suele ser más fácil navegar utilizando la página web Facebook.com.
Solución dos: use Facebook en su PC
Si tiene problemas con la precisión de su ubicación en la aplicación de Facebook de su dispositivo móvil, deberÃa considerar acceder a Facebook desde la aplicación de su navegador web para intentar resolver sus problemas de ubicación.
Esto podrÃa ayudar a resolver cualquier problema que esté experimentando su aplicación de Facebook. El uso de una aplicación de navegador web para acceder a Facebook le permitirá utilizar el software web de Facebook que opera en un software independiente que no depende de las actualizaciones del usuario.
Facebook.com tiene las mismas caracterÃsticas que la aplicación pero en formato de navegador web. Esta suele ser la forma preferida de utilizar la aplicación de Facebook para algunos usuarios, ya que suele ser más fácil navegar utilizando la página web Facebook.com.
Solución tres: cerrar sesión e iniciar sesión
Iniciar y cerrar sesión en la aplicación de Facebook puede ayudar a que la aplicación resuelva cualquier problema de cuenta que pueda estar impidiendo que el acceso a su ubicación funcione correctamente.
Como cualquier aplicación, la aplicación de Facebook puede bloquearse debido a errores y fallas técnicas. Esto podrÃa hacer que su aplicación de Facebook no funcione correctamente y no muestre una ubicación precisa.
Iniciar y cerrar sesión en su cuenta actualizará su aplicación y fomentará la resolución de cualquier error que pueda estar experimentando su aplicación. Esto puede obligar a que su ubicación se reevalúe y se muestre con precisión si se mostraba incorrectamente debido a algún error interno que está experimentando la aplicación.
Solución cuatro: borrar el caché
La forma de borrar tu caché de Facebook dependerá del tipo de dispositivo que estés usando actualmente para ver Facebook. La siguiente lista lo guiará a través del proceso para dispositivos móviles y navegadores web populares que se usan con mayor frecuencia para ver Facebook.
Si utiliza Google Chrome para acceder a Facebook, primero deberá hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá un menú donde podrá encontrar el Más herramientas pestaña.
En el Más herramientas pestaña, encontrará la opción para Eliminar datos de navegación. Haga clic en esta opción y elija el Todo el tiempo opción. Finalmente verifique el Imágenes y archivos almacenados en cachés cuadro y haga clic Borrar datos. Esto borrará con éxito su caché de Facebook en Google Chrome.
Si está utilizando Firefox, primero deberá abrir el menú de Firefox en la parte superior de la pantalla. Navega hasta el Historia pestaña y encontrará la opción para Limpiar el historial reciente.
Haga clic en Limpiar el historial reciente y aprobar la limpieza de Todo y comprobar el Cache caja. Una vez hecho esto haga clic Despejado ahora y habrás eliminado con éxito tu caché de Facebook en Firefox.
Si está utilizando un dispositivo Android para acceder a Facebook, deberá abrir la cuenta de su dispositivo. Ajustes menú y luego abra el Aplicaciones menú. En el Aplicaciones menú, verá la aplicación de Facebook. Aprovecha el Facebook menú de aplicaciones y seleccione Almacenamiento.
En el Almacenamiento menú, encontrará la opción para borrar todos los datos de su caché relacionados con la aplicación de Facebook.
Si está en un iPhone, simplemente necesita eliminar la aplicación de Facebook de su dispositivo y reinstalarla para borrar correctamente el caché.
Una vez que haya borrado con éxito su caché de Facebook, es muy probable que los problemas de ubicación que esté experimentando se resuelvan automáticamente.
Solución cinco: actualice la aplicación
Si tienes problemas, podrÃa deberse a que la versión de Facebook que estás utilizando no está actualizada. Facebook publica actualizaciones periódicas que mejoran la funcionalidad y la experiencia del usuario en la aplicación. Las actualizaciones también sirven para corregir errores y fallos de los que se les ha informado.
Mantener actualizada su aplicación de Facebook es vital para una experiencia óptima. Si deja que su aplicación se retrase en las actualizaciones, corre el riesgo de encontrar errores y fallas en sus funciones de Facebook con más frecuencia.
Solución seis: reinstalar Facebook
Los errores comunes causados ​​por este tipo de problemas son las notificaciones de mensajes que no se muestran correctamente y problemas generales de mensajerÃa. Estos pueden resultar frustrantes y obstaculizar su capacidad para utilizar la aplicación de Facebook.
Cuando esto sucede, una reinstalación puede ayudar a fomentar la resolución de estos errores y reiniciar la aplicación ejecutándose de nuevo. Esta es una buena solución para muchos problemas que encuentran las personas en la aplicación de Facebook.
Para reinstalar la aplicación de Facebook, deberá eliminarla por completo de su dispositivo. Una vez que hayas hecho esto, tendrás que volver a descargar la aplicación de Facebook desde la tienda de aplicaciones y reinstalarla en tu dispositivo.
Esto reemplazará todos los archivos asociados con la aplicación de Facebook por otros nuevos. Este proceso eliminará cualquier archivo dañado o corrupto que potencialmente estuviera causando problemas de precisión de su ubicación.
Solución siete: póngase en contacto con Facebook
Si tiene problemas persistentes con su aplicación de Facebook, deberÃa considerar comunicarse con el soporte de Facebook para que puedan investigar su problema más a fondo.
Sólo debes considerar esto una vez que hayas probado todos los métodos de solución de problemas enumerados aquÃ, ya que el soporte de Facebook probablemente te sugerirá muchos de los métodos de esta lista.
Puede ponerse en contacto con el soporte de Facebook en su sitio web o mediante la aplicación. Allà encontrará instrucciones detalladas sobre cómo informar su problema. Primero, deberá proporcionar una descripción detallada de su problema, que luego será investigada por alguien del soporte técnico de Facebook.
El soporte de Facebook lo guiará a través de cualquier método de solución de problemas que pueda haber pasado por alto y le ofrecerá sugerencias detalladas sobre cómo resolver su problema con éxito. Este método requiere algo de paciencia, ya que tratar con el servicio de atención al cliente por teléfono puede resultar frustrante. Tenga la seguridad de que el soporte de Facebook hará todo lo posible para que su aplicación funcione correctamente.
6. Lo peor de todos… Facebook está caÃdo
Una razón principal por la que podrÃas tener problemas con tu aplicación de Facebook son los problemas con el servidor de Facebook. Si los servidores no funcionan, es probable que experimente muchos problemas con la conectividad y la funcionalidad al utilizar Facebook.
Los servidores son los que permiten a los usuarios conectarse y comunicarse de manera efectiva a través de cualquier tipo de aplicación de redes sociales. Sin embargo, las interrupciones del servidor son poco frecuentes y, por lo general, solo ocurren durante los momentos de mantenimiento programado.
Dicho esto, las sobrecargas del servidor son posibles y harán que no puedas acceder a ciertas funciones de la red y que tu ubicación se muestre de manera inexacta en Facebook. Puede consultar el estado de los servidores de Facebook en el sitio web de sus cuentas de redes sociales.
Las caÃdas de servidores son un problema generalizado que afecta a muchos usuarios de la aplicación de Facebook a la vez. Tendrá que esperar a que se resuelvan los problemas del servidor antes de poder utilizar la aplicación de Facebook.
Es probable que no pueda acceder correctamente a su cuenta durante una interrupción del servidor debido a la incapacidad actual de la aplicación para recopilar una ubicación precisa que coincida con su cuenta.
Solución: espere a que los servidores de Facebook se corrijan solos
Si los servidores de Facebook no funcionan actualmente, lo único que podrá hacer es esperar a que se resuelva el problema. Las interrupciones del servidor de Facebook son poco comunes y normalmente solo ocurren durante perÃodos cortos de mantenimiento requerido.
Dicho esto, aún es posible que se produzcan sobrecargas y fallos del servidor. Esté atento al sitio web de Facebook o a las páginas sociales para obtener más información sobre cualquier interrupción continua del servidor o mantenimiento programado.
Puede esperar que las interrupciones del servidor se resuelvan en dos horas. Problemas más graves del servidor podrÃan provocar que el tiempo de inactividad supere con creces esta estimación. En caso de sobrecargas del servidor, el tiempo de inactividad que puede esperar es de entre cinco y seis horas.
Durante las interrupciones del servidor de Facebook, es probable que no puedas acceder a tu cuenta ni que Facebook determine una ubicación precisa desde la que intentas acceder.
7. ¿Cómo está tu conexión a Internet?
Una mala conexión a Internet es una de las principales causas de problemas de ubicación al utilizar la aplicación de Facebook. Facebook depende de una conexión a Internet estable para procesar adecuadamente todas las ubicaciones a las que intenta acceder a la aplicación y a su cuenta.
Una mala conexión a Internet puede deberse a un enrutador defectuoso, una interrupción de Internet o daños después de una tormenta reciente. Debe utilizar la lista de métodos de solución de problemas a continuación para ayudarlo a resolver sus problemas de Internet.
Si no puede restaurar su acceso a Internet después de utilizar los métodos de solución de problemas que se enumeran a continuación, deberÃa considerar comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para obtener más información.
Su proveedor de servicios de Internet puede brindarle la información más actualizada sobre su interrupción de Internet, asà como información sobre el plazo estimado en el que se restablecerá su Internet.
Solución: arregle su conexión a Internet
Si su conexión a Internet no es estable, es probable que experimente problemas al intentar acceder a las funciones de red en Facebook. Para solucionar problemas de Internet, considere reiniciar su enrutador o comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para obtener más información sobre su interrupción.
Para restablecer su enrutador, simplemente desconéctelo durante al menos sesenta segundos. Esto le dará tiempo a su enrutador para apagarse por completo y detener cualquier función latente que ocurra dentro del dispositivo. Una vez que haya vuelto a encender su enrutador, automáticamente comenzará el proceso de restablecer una conexión con sus dispositivos.
Pensamientos finales
Esta guÃa le ha proporcionado toda la información que necesita para identificar y resolver con precisión sus problemas de ubicación en Facebook. Como cualquier aplicación, Facebook está sujeta a errores y fallas que son la causa principal de los problemas de ubicación.
Con la información de esta guÃa, ahora puede resolver estos problemas de forma rápida y sencilla, ya que los métodos detallados de solución de problemas le ayudarán a través del proceso. Las funciones de acceso a la ubicación del sistema de seguridad de Facebook son vitales para la seguridad de su cuenta.
A medida que más personas comiencen a utilizar Facebook para transacciones comerciales y financieras, mayor será el riesgo de encontrarse con piratas informáticos y phishers que deseen acceder a su cuenta y robar información valiosa. Facebook ayuda a combatir este tipo de peligros en la aplicación al exigir un historial de acceso a la ubicación consistente antes de permitir a los usuarios iniciar sesión en una cuenta.
Esto significa que Facebook almacena su ubicación más frecuente donde accede a la aplicación de Facebook y espera esa ubicación cada vez que intenta iniciar sesión en su cuenta. Si Facebook detecta una ubicación diferente, podrÃa tener problemas para iniciar sesión.
Esta guÃa lo ayudará a solucionar sus problemas de ubicación incorrecta de Facebook y garantizará que siempre pueda acceder a su cuenta cuando lo necesite.
