En parte 1 de esta serie, “Un desastre de MacBook Pro muy personal”, contĂ© la historia de una MacBook Pro 2018 familiar cuyos puertos USB-C, todos los puertos, se comportaban de manera errática con una pantalla externa y dispositivos HD y SSD conectados. Estaba en garantĂa y fue a reparar.
En parte 2, “Un desastre de MacBook Pro muy personal, parte 2”, conté más sobre la experiencia que tuve con mi tienda minorista Apple local. La experiencia fue muy positiva, tanto a la entrega como a la recogida. Querrás leer sobre eso.
En parte 3, “Un desastre de MacBook Pro muy personal, parte 3”, describà el proceso de configuración de una MacBook Pro que tiene una nueva placa lógica y los obstáculos encontrados. Hubo muchos problemas.
Maniobra de atraque gris espacial
Poco despuĂ©s de la compra de este MacBook Pro 2018, seguĂ el mismo camino que hice con el MacBook 2015 al comprar una base USB-C econĂłmica de Other World Computing (OWC), porque no tenemos ningĂşn dispositivo Thunderbolt 3. Ese Dock ha funcionado perfectamente con la MacBook durante cuatro años. Sin embargo, como descubrĂ, este Dock se adapta mejor solo al MacBook y no al MacBook Air y Pros.
Eso es porque, como lo describe Apple, “los modelos de MacBook presentados en 2015 o más tarde tienen un solo puerto USB-C. Este puerto no es compatible con dispositivos Thunderbolt “. Una base pura USB-C, entonces, es apropiada. Admite dispositivos USB-A / C, asĂ como Gigabit Ethernet y DisplayPort.
Base Thunderbolt 3 de 14 puertos de OWCEntonces, si compra una MacBook Air o Pro que sea compatible con Thunderbolt 3, realmente necesita usar las bases Thunderbolt 3 de OWC. Me han dicho que tiene controladores que se adaptan mejor a los MacBook Air / Pros de gama alta con Thunderbolt. Incluso ustedes no usan dispositivos Thunderbolt. (Hay un modelo de 12 y 14 puertos).
Otra asistencia mundana
Estaba conectado con Dan T. en OWC. Fue brillante al ayudar con el regreso de la base USB-C y simplemente me cobró el costo adicional adicional de una base Thunderbolt de 14 puertos. Llegó de la noche a la mañana.
Y fue entonces cuando fallĂł la MacBook Pro familiar. (No hay conexiĂłn, creo).
Avance rápido hasta el final de mi CapĂtulo 3.
Ahora, con todo comprobado, era el momento de conectar todos los dispositivos externos: pantalla, unidades, impresora, teclado y trackball. Para hacer todo eso, acabábamos de recibir una base Thunderbolt de 14 puertos de Other World Computing.
Nada funcionĂł. Es decir, todos los dispositivos externos que conectamos fallaron de alguna manera.
El aislamiento variable extenso demostrĂł que los puertos del MacBook Pro (reparados) eran perfectos y los puertos del OWC Dock estaban defectuosos.
Volvamos a Dan T. de OWC con un análisis tĂ©cnico y un informe. Esta vez, a peticiĂłn mĂa, un tĂ©cnico de OWC hizo una prueba en banco de una unidad de repuesto disponible para certificarla. Eso tomĂł un dĂa más, por lo que tuvimos un segundo Thunderbolt 3 Dock en dos dĂas, mucho antes de que pudiera devolver la unidad defectuosa. Lo que hice más tarde con la etiqueta de UPS prepaga suministrada por OWC.
Al conectar el segundo Thunderbolt 3 Dock al MacBook Pro reparado, todos los dispositivos externos funcionaron perfectamente, incluidos los discos duros y SSD conectados a los puertos USB-C adicionales. Y pantalla externa. Y todo ha sido perfecto desde el 22 de julio.
Lecciones reiteradas
El aislamiento variable es de suma importancia. Se necesitan muchas pruebas para aislar qué puerto o dispositivo está defectuoso. Toma notas extensas. Entréguelas al fabricante en un informe coherente y alfabetizado. Esto requiere tiempo y paciencia, pero es fundamental. Compre AppleCare para su tranquilidad incluso si duda de la propuesta de valor. Tenga al menos dos copias de seguridad de su Mac. Utilice Time Machine y al menos otro método de su desarrollador favorito. Mantenga buenos registros de todas sus aplicaciones que requieren licencia. Cree un directorio llamado Soporte del sistema y ponga allà todo lo que sabe sobre su Mac. Apple y Other World Computing brindan un fabuloso servicio al cliente. Puede confiar en que estas dos empresas respaldarán sus productos. Felicitaciones a la tienda Apple en Park Meadows Mall ya Dan T. en OWC. Se paciente. Ser cortés. Sea minucioso.
Y asĂ la saga llega a su fin. Mi esperanza es que esta historia sea de ayuda para cualquier lector que sufra calamidades similares.
