Hoy Cordial está publicando los resultados de un estudio independiente Total Economic ImpactTM (TEI), que encontró que la inversión en la plataforma de gestión de datos y marketing multicanal transformó el enfoque de marketing de una organización compuesta con un beneficio total de 8,79 millones de dólares en tres años y una recuperación de la inversión en menos de seis meses.
(Foto: Cordial página de Facebook)
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Cordial encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio TEI basado en una organización compuesta de clientes para examinar el potencial retorno de la inversión para las empresas que se mudan a Cordial. El estudio encontró que Cordial no solo alivió la molestia de administrar múltiples soluciones, sino que también permitió a los especialistas en marketing ser más productivos y efectivos al orquestar campañas de mensajería para lograr altos niveles de participación del cliente. Los hallazgos cuantitativos del estudio TEI incluyen:
- Mayores ingresos de marketing por correo electrónico, SMS y aplicaciones móviles valorado en 5 millones de dólares.
- Costos reducidos de retirar soluciones anteriores valoradas en 1,7 millones de dólares.
- Eficiencias mejoradas de automatización de atención al cliente valorada en 980.400 dólares.
- Ahorro de costes al preparar datos para la adopción de decisiones por valor de 626.400 dólares.
- Tiempo reducido produciendo campañas valoradas en 365.800 dólares.
- Ahorro de costes creando segmentos de clientes valorado en 101.600 dólares.
Además, el estudio de Forrester determinó que las organizaciones se volvieron más impulsadas por los conocimientos de los clientes, tenían mayor confianza en sus datos, vieron una mayor flexibilidad de los datos, una mayor agilidad en el lanzamiento de nuevas campañas y recibieron un mayor nivel de soporte del equipo de experiencia del cliente de Cordial.
“Cualquiera puede decir que su solución impulsa el crecimiento de los ingresos y reduce los costos. Pero a medida que las organizaciones sienten la presión de la continua incertidumbre económica, los resultados lo son todo”, afirmó Jeremy Swift, CEO y cofundador de Cordial. “Creemos que los hallazgos de este estudio TEI son testimonios de la combinación ganadora de Cordial de una plataforma de primera clase y personas excepcionales. Al formar una verdadera asociación con marcas, como Orveon Global, solucionamos sus problemas únicos para hacer que cada momento de su marketing sea más valioso para el resultado final”.
Orveon, un colectivo de marcas icónicas que incluye bareMinerals, Buxom y Laura Mercier, eligió a Cordial para modernizar sus sistemas heredados y acelerar el crecimiento de la marca. Desde que se unió a Cordial, Orveon mejoró sus estrategias de marketing personalizadas y la participación del cliente, reduciendo los costos de marketing en un 15 % e impulsando un aumento en los ingresos de las automatizaciones basadas en el comportamiento.
“La implementación de Cordial ha simplificado nuestras operaciones de marketing y ha proporcionado una única fuente de confianza para los datos de los clientes, mejorando la forma en que unificamos los datos, segmentamos a los clientes y ejecutamos en los mercados globales”, afirmó Salima Popatia, directora digital de Orveon. “La plataforma de Cordial nos brinda la agilidad y la velocidad para impulsar campañas centradas en el cliente a nivel mundial, creando una mejor participación del cliente e impulsando nuestro crecimiento. El valor comercial de Cordial dentro de nuestra organización solo crecerá a medida que nuestra asociación continúe”.
Para más información sobre el estudio Total Economic ImpactTM, descarga el estudio completo aquí. Visita cordial.com para obtener más información sobre el líder en marketing multicanal.
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