Con el auge de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI, las pequeñas empresas tienen una oportunidad extraordinaria de aprovechar su potencial. Este consejo proviene de Karim Lakhani, un distinguido profesor de la Escuela de Negocios de Harvard con más de tres décadas de investigación tecnológica en su haber.
Durante CNBCEn el evento virtual Small Business Playbook del miércoles, Lakhani enfatizó que el antiguo dicho sobre la IA es válido no solo en Silicon Valley sino también en Main Street.
“Las máquinas no reemplazarán a los humanos, pero los humanos con máquinas reemplazarán a los humanos sin máquinas”, señaló.
IA: socio de pensamiento invaluable
Para embarcarse en el viaje de la IA, se anima a los propietarios de pequeñas empresas a explorar tres plataformas destacadas: ChatGPT+ de OpenAI, disponible a 20 dólares al mes; Bing Chat de Microsoft que ofrece acceso gratuito; y Poe, que sirve como puerta de entrada a una amplia gama de herramientas de inteligencia artificial de generación.
Según Lakhani, mediante la experimentación con estas plataformas, las pequeñas empresas pueden aprovechar rápidamente el extraordinario potencial de la IA, racionalizando sus tareas y operaciones principales.
Si bien los crÃticos de la IA señalan ocasionalmente sus imprecisiones, a menudo denominadas “alucinaciones”, Lakhani aconsejó a los propietarios de pequeñas empresas que no se dejaran intimidar por esto.
Enfatizó que el verdadero valor de estas herramientas radica en empoderar a las empresas, superando cualquier imperfección ocasional. Lakhani percibió a ChatGPT como un “socio de pensamiento” invaluable, que redujo significativamente los costos cognitivos y generó nuevas ideas.
Un ejemplo convincente que citó es el de un capitalista de riesgo con sede en California que colabora con empresarios inmigrantes en las industrias del cuidado del césped y las cercas.
Las barreras del idioma podrÃan haber obstaculizado su comunicación con los clientes, lo que habrÃa generado costosos servicios de traducción. Sin embargo, aprovechar ChatGPT otorga a estos emprendedores el poder de hablar un inglés fluido y refinado, creando nuevas oportunidades para ellos.
Lo mismo se aplica a los proveedores de comercio electrónico, como los que utilizan Shopify, con el objetivo de traducir sus sitios web a varios idiomas para diversos mercados, evitando los costosos servicios de traducción tradicionales.
La aplicación de IA se extiende a la generación de imágenes con herramientas de IA como Midjourney, DALL-E y Stability AI, mejorando aún más las capacidades creativas de las pequeñas empresas.
Tres aspectos del negocio
Lakhani cree que la IA desempeñará un papel fundamental en tres aspectos fundamentales del éxito empresarial: escalar las operaciones, perfeccionar el alcance y fomentar el aprendizaje continuo.
Sostuvo que adoptar la IA permite a las empresas ampliar su base de clientes, diversificar su oferta de productos y adaptarse ágilmente a un mercado en constante evolución.
Para aquellos interesados ​​en explorar el potencial de la IA, Lakhani recomendó comenzar con YouTube, que alberga una gran cantidad de contenido educativo creado por entusiastas de la IA.
Esta riqueza de conocimientos puede servir como guÃa práctica para técnicas de resolución de problemas con ChatGPT y otras herramientas de IA de generación.
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