Hoy en día, las tecnologías de marketing modernas pueden proporcionar fácilmente datos sobre el ROI de nuestros esfuerzos de marketing. Especialmente en el campo de la publicidad en línea, los anunciantes quieren saber dónde está cayendo el dinero. A todos nos gustaría pensar que nuestros clientes siguen un camino directo hacia una compra. Pero en realidad el camino está lejos de ser lineal.
Un visitante, por ejemplo, aparece para leer algunos artículos y luego se va. En dos meses podrían volver y llevarte a la prueba de sensaciones. Unas semanas más tarde, podrían regresar en busca de precios y eventualmente convertirse en clientes. Nosotros, como especialistas en marketing, necesitamos alguna forma de impulsar a los visitantes a volver a interactuar con el negocio. Una de las mejores maneras de hacerlo es a través de los anuncios de retargeting de la Red de Display de Google.
Este artículo pretende ser una introducción a los anuncios de reorientación de la Red de Display de Google: qué es, cómo funciona y cómo puede implementarlo como parte de su propia estrategia de marketing.
¿Qué son los anuncios de reorientación de la Red de Display de Google?
El retargeting en un sentido básico es el proceso de etiquetar y dirigirse a los visitantes anteriores del sitio web con anuncios. El objetivo es volver a involucrar a aquellas personas que están interesadas en su negocio, pero que por alguna razón deciden no convertirse.
Si Joe, por ejemplo, llega a su sitio web en busca de servicios de reparación de lavavajillas pero se va para explorar otros sitios web, puede crear una serie de anuncios para ejecutar en la Red de Display de Google (GDN) para convencer a Joe de que regrese y lo llame. . GDN etiquetará automáticamente a Joe como un visitante anterior y le mostrará anuncios en los sitios web relevantes que visite.
Creo que es seguro asumir que alrededor del 90% del tráfico de su sitio web visita y rebota sin interactuar. Una página de destino que convierte al 20% es un gran éxito en este negocio, y he escrito muchos artículos (y un libro electrónico completo) sobre cómo aumentar sus tasas de conversión incluso en un 5%.
Cómo funciona la reorientación:
Coloca su píxel de Google Ads (es un fragmento de codificación, también llamado etiqueta) dentro del código de su sitio web y activa la reorientación para comenzar a capturar una audiencia.
Cada vez que un usuario de Internet encuentra el camino a su sitio web (desde un anuncio, una búsqueda de Google, su perfil de redes sociales, etc.) pero luego rebota antes de convertirse, activará la etiqueta que colocó
Esa etiqueta se adhiere a su navegador como una ‘cookie’ (imagínalo como un chicle que han pisado)
Su software de reorientación puede “verlos” a medida que se mueven por la web.
Más de un millón de sitios en Internet forman parte de la Red de Display de Google. Cuando su tráfico rebotado se dirija a uno de estos sitios, aparecerá el anuncio de su empresa (y solo para esa persona)
Aquí hay un gráfico simple que muestra de lo que estoy hablando:
El tráfico de su sitio ingresa en la parte superior de su embudo de ventas
Por alguna razón, ese tráfico decide saltar por el costado de su embudo
Sin una estrategia de retargeting, pierdes ese tráfico, tal vez para siempre.
Sin embargo, con la reorientación y la Red de Display de Google, ese tráfico no llega demasiado lejos antes de ser reorientado.
Su cliente potencial perdido se recupera y se devuelve a su propio embudo de ventas
Con la Red de Display de Google, sabe que está haciendo todo lo posible para asegurarse de que sus clientes potenciales escapados no desaparezcan de forma permanente.
Los beneficios del retargeting de la Red de Display de Google:
El retargeting con la Red de Display de Google permite que su marca, esencialmente, camine junto a su tráfico rebotado mientras viaja por Internet. Pero más que eso, le permite dirigirse a ellos específicamente como individuos con contenido creado para ellos (lo que resulta en muchas veces la tasa de clics de los anuncios en línea tradicionales).
Esto es lo que obtienes:
Audiencias segmentadas: La reorientación desde páginas específicas de su sitio le permite segmentar sus clientes potenciales (lo que tiene un gran impacto en las tasas de clics de los anuncios que ven esos clientes potenciales). Por ejemplo, si captura clientes potenciales que han rebotado desde una página de producto específica, un anuncio que muestre ese producto exacto tendrá mucho más éxito que un anuncio estándar que promocione su negocio en su conjunto.
Estar donde está tu audiencia : con una comunidad de más de un millón de sitios, no hay duda de que sus clientes potenciales viajarán a sitios dentro de la Red de Display de Google. Esto significa que puede llegar a sus clientes potenciales un par de veces al día desde diferentes ángulos. Y, con la mayoría de los proveedores de software, puede seguir mostrando sus anuncios hasta que ese cliente potencial se convierta en su interés.
Eficiente y fácil de usar: No todos los proveedores de retargeting serán sencillos (después de todo, ¡hay mucho más en retargeting de lo que se explica en este artículo!). Pero algunos pueden convertirlo en un proceso de dos pasos: elija la imagen de su anuncio (con su mensaje dentro de la imagen) y elija dónde desea que ese anuncio genere tráfico. ¡Auge!
Cómo poner el retargeting a trabajar para su negocio
Los anuncios reorientados no se parecen a los anuncios normales, sino que están diseñados en función de la página de destino a la que se dirigen, así como del lugar específico de su sitio web desde el que han rebotado sus espectadores.
Estas son mis recomendaciones sobre cómo implementar el retargeting para empresas B2B y B2C:
Retargeting para empresas B2B con Display Ad Network:
La parte más importante de la reorientación del tráfico del sitio web B2B es saber por qué ese tráfico rebotó.
Por ejemplo, si el tráfico de su sitio rebota desde su página de precios, puede estar razonablemente seguro de que rebotaron porque sus puntos de precio estaban por encima de su presupuesto, o que están lo suficientemente interesados como para ver cuáles son sus costos; es posible que solo necesiten un fuerte empujón para convertirlos en su cliente.
Si rebotaron desde su página de inicio o destino (antes de llegar a su página de precios), puede estar razonablemente seguro de que rebotaron porque no comunicó suficiente valor o alguna razón diversa que no puede controlar.
Esto es lo que recomiendo:
Cree dos anuncios, uno dirigido al tráfico del sitio web que rebotó desde su página de precios y otro dirigido al tráfico del sitio web que rebotó desde su página de destino principal
Para el anuncio redirigido a la página de precios, promueva una prueba gratuita o un descuento por tiempo limitado (el empujón)
Para el anuncio redirigido a la página de destino principal, promueva una demostración individual de sus herramientas o acceda a un estudio de caso o documento técnico (con estadísticas impresionantes dentro del anuncio que predique el valor de su servicio)
Aquí hay un ejemplo de ClickMeeting (un sitio que estaba viendo como una opción para un seminario web que estoy haciendo sobre la reorientación que luego me redirigió a mi sitio web de música favorito:
Debido a que solo visité la página de inicio principal de ClickMeeting, me mostraron su anuncio de retargeting genérico. No tengo ninguna duda de que si hubiera hecho clic en su página de precios, vería un anuncio completamente diferente.
Retargeting para empresas B2C con Display Ad Network:
Al comenzar con la reorientación, recomendaría que las empresas B2C se centren en el conocimiento de la marca. Debido a que sus clientes potenciales ya visitaron su sitio web, sabe que están interesados en sus productos (a diferencia de la publicidad en línea tradicional).
Esto cambia su enfoque publicitario en línea de dos maneras:
Esto significa que está creando un anuncio que hace dos cosas: incentivar la participación y el conocimiento de la marca. Este es el tipo de anuncio que no es demasiado agresivo con un ‘Preguntar’ pero tampoco es tan vago como para que el espectador no sepa cómo participar.
Ejemplo del mundo real:
Digamos que yo era un padre, y después de visitar el sitio web de Aveeno, me dirigí a mi fuente favorita de información para padres, Parents.com. Después de leer un artículo, me desplazo hacia abajo y ¿qué debo encontrar sino este anuncio?
Como mencioné anteriormente, sus anuncios deben centrarse en el conocimiento de la marca, manteniendo su marca en la vanguardia de la mente de un cliente potencial. Aveeno hace esto con un anuncio centrado en un bebé adorable, así como un punto de venta único (“marca número 1 recomendada por pediatras en Canadá”).
Pero (como notará con Aveeno), también se trata de incentivar el compromiso. No en la medida de un código de cupón (aunque esos tienen su tiempo y lugar), sino simplemente proporcionando un poco de valor con el conocimiento general de su marca. No seas tan específico como lo haría una empresa B2B, pero ofrece un 10 % de descuento, envío gratis o, como lo ha hecho Aveeno anteriormente, un pequeño ahorro.
También puede ser muy beneficioso crear anuncios de retargeting basados en la página del producto desde la que ha rebotado su cliente potencial. Por ejemplo, si estuviera específicamente interesado en el humectante para bebés de Aveeno (a diferencia, quizás, de su acondicionador para el cuidado del color), el anuncio anterior tendría muchas más posibilidades de convertirme en una venta. Y, por supuesto, viceversa.
Conclusión
Esperamos que ahora tenga una mejor comprensión de los fundamentos de la reorientación. Si bien no significa que puede dejar de optimizar su página de destino para las conversiones, sí significa que tiene un poco de red de seguridad para cuando los clientes potenciales escapen de su embudo de ventas.
Estén atentos para más artículos sobre este tema en las próximas dos semanas.
Por James Scherer
