Si vive en Kenia, probablemente conozca a Safaricom como el principal operador de redes móviles y proveedor de M-PESA, el popular servicio de dinero móvil. También podrías saber ciudadano electrónico, la ventanilla única para todos sus servicios gubernamentales. Pero, ¿sabía que Safaricom también ofrece una variedad de soluciones digitales para gobiernos de condados y ciudadanos?
En esta publicación de blog, revisaré Safaricom Mi Condado, una nueva plataforma que permite a los 47 condados de Kenia digitalizar todos sus servicios en un solo lugar, proporcionando un único canal de acceso ciudadano. También compartiré mi experiencia con el uso de la aplicación como residente del condado de Nakuru, uno de los condados que se han integrado con Safaricom MyCounty.
¿Qué es Safaricom MyCounty?
Safaricom Mi Condado es una plataforma que permite a los usuarios acceder y pagar los servicios del condado, como tarifas de estacionamiento, tarifas de terrenos, permisos comerciales, impuestos de mercado, facturas de servicios públicos, y más. La plataforma también incluye sistemas de gestión de ingresos, una herramienta de participación e informes ciudadanos, y soluciones en torno a programas de agricultura, salud y pymes.
Safaricom MyCounty está disponible como una aplicación para teléfonos inteligentes (Android e iOS), un portal web y un código corto de USSD. Los usuarios también pueden acceder a los servicios y pagos del condado a través de un miniaplicación en la Súper aplicación M-PESA.
Safaricom lanzó MyCounty en abril de 2023, con Condado de Makueni como el primer condado en integrarse con la plataforma. Desde entonces, más condados se han unido a la plataforma, incluido el condado de Nakuru, en el que me centraré en esta revisión.
¿Cómo usar Safaricom MyCounty?
Para usar Safaricom MyCounty, debe descargar la aplicación desde Google Play Store o App Store, o visitar el portal web en www.mycounty.co.ke. También puede marcar *888# desde su línea Safaricom para acceder al menú USSD.
Una vez que abra la aplicación o el portal web, se le pedirá que seleccione su condado de residencia. Esto lo conectará con los servicios del condado específico para el procesamiento de solicitudes. También puede acceder a los servicios de otros condados seleccionándolos del menú.
Por ejemplo, si selecciona el condado de Nakuru como su condado de residencia, verá los siguientes servicios disponibles:
- Tarifas de estacionamiento
- Permiso comercial único
- Tasas de terreno
- Tarifas de propiedad
- ceso de mercado
- Recibos de servicios públicos
- Servicios de salud
- Servicios agrícolas
- programas para pymes
- Sema na Gobernador (Hablar con el Gobernador)
- Servicios de emergencia
Para pagar cualquiera de estos servicios, debe ingresar los detalles requeridos, como el número de registro del vehículo, el número de parcela, el nombre comercial, etc. Luego se le solicitará que confirme la cantidad y pague con M-PESA. Recibirá un mensaje de confirmación y un recibo de su pago.
Para informar un problema o interactuar con su gobernador, puede usar la función Sema na Governor. Esto le permite enviar un mensaje o una nota de voz a su gobernador o funcionarios del condado. También puede escuchar canales de radio en línea que transmiten noticias y actualizaciones del condado.
Para solicitar servicios de emergencia, como bomberos, ambulancia, policía, etc., puede utilizar la función Servicios de emergencia. Esto le permite tocar un botón y llamar al proveedor de servicios correspondiente directamente desde la aplicación.
¿Cuáles son los beneficios de Safaricom MyCounty?
Safaricom MyCounty ofrece varios beneficios tanto para los gobiernos de los condados como para los ciudadanos. Algunos de estos beneficios son:
- Conveniencia: Los usuarios pueden acceder y pagar los servicios del condado en cualquier momento y en cualquier lugar utilizando sus teléfonos inteligentes o teléfonos con funciones. No tienen que visitar las oficinas del condado ni hacer cola para pagos manuales.
- Transparencia: los usuarios pueden realizar un seguimiento de sus pagos y recibos mediante la aplicación o el portal web. También pueden informar cualquier problema o queja utilizando la función Sema na Governor.
- Eficiencia: Los gobiernos de los condados pueden mejorar su gestión y recaudación de ingresos utilizando la plataforma. También pueden monitorear la prestación y el rendimiento de sus servicios mediante análisis e informes.
- Innovación: Los gobiernos de los condados pueden aprovechar la experiencia y la infraestructura de Safaricom para ofrecer soluciones digitales para diversos sectores, como la agricultura, la salud y las pymes.
Mi experiencia usando Safaricom MyCounty
Como residente del condado de Nakuru, he usado Safaricom MyCounty varias veces para pagar tarifas de estacionamiento y facturas de servicios públicos. Usé la miniaplicación dentro de la aplicación M-PESA para hacer esto y es bastante sencillo.
El proceso de pago es rápido y seguro. El recibo se envía instantáneamente a mi dirección de correo electrónico y también recibe un SMS con el mismo.
Como se mencionó, el condado de Makueni es el primer condado en integrarse a myCounty con planes para incluir gradualmente los 47 condados en los próximos meses. Este impulso de digitalización seguramente facilitará la vida de los kenianos, haciéndolos más accesibles e incluso aumentando la responsabilidad.
