Hace más de una década, United Airlines comenzó a ofrecer iPads a sus pilotos para reemplazar los voluminosos manuales de los aviones y otros materiales esenciales en las maletas de vuelo. Desde entonces, la aerolínea ha profundizado la integración de los productos Apple en las operaciones diarias. Recientemente, United Airlines reveló que el uso de la tecnología de Apple ha salvado a los pasajeros de millones de minutos de vuelos retrasados.
Una fuerza laboral de aerolíneas totalmente móvil y capacitada
Como parte de la serie de historias de éxito “Apple at Work”, United Airlines explica cómo el uso de la tecnología de Apple en todos los aspectos de sus operaciones ha mejorado a la aerolínea. Según la compañía, ha implementado más de 120.000 dispositivos Apple desde que se lanzó la asociación por primera vez en 2011.
Gracias a esa integración, United dice que ha podido ahorrarles a sus pasajeros 13 millones de minutos de retrasos. La aerolínea pone iPhones y iPads en manos de todos sus empleados, desde la tripulación de vuelo y las azafatas hasta el personal de mantenimiento y los encargados de equipaje.
En manos de los pilotos, los iPads ofrecen una colección de aplicaciones que permiten a las tripulaciones de vuelo recuperar información precisa y actualizada con un solo toque sin tener que hojear miles de páginas de manuales en papel. Esto también reduce el peso de la aeronave, lo que ahorra a United 326.000 galones de combustible cada año. Además, elimina la necesidad anual de papel equivalente a 21.000 árboles.
Los asistentes de vuelo y los agentes de puerta también se benefician del uso de la tecnología Apple por parte de United Airlines. Al utilizar la aplicación personalizada My Schedule de la compañía, los agentes de puerta pueden recibir y aceptar asignaciones de vuelos rápidamente. Los asistentes de vuelo de la aerolínea utilizan otra aplicación personalizada para comunicar y gestionar mejor las necesidades de los pasajeros.
United Airlines utiliza la tecnología Apple para acelerar el mantenimiento y la aprobación del despegue
Las operaciones de mantenimiento en United Airlines también se ven transformadas por los equipos de Apple. La función segura Touch ID del iPad ha ayudado a United a convertirse en la primera y única aerolínea de pasajeros en obtener la aprobación de la Administración Federal de Aviación para digitalizar completamente los documentos de autorización de mantenimiento.
Los vuelos de pasajeros necesitan una autorización de mantenimiento antes de cada despegue. Estos documentos de autorización de mantenimiento normalmente requieren un rastro físico en papel con firmas autorizadas. Gracias al uso de otra aplicación personalizada, United Airlines ha disfrutado de una reducción de casi el 20 % en los retrasos relacionados con giros rápidos. También se ha visto una reducción del 30% en los elementos de mantenimiento diferido.
Mansur Zia, técnico principal de línea de United Airlines, llama al iPad el “equipo más esencial” que utiliza la empresa.
Los detalles completos de cómo la integración de la tecnología de Apple ha ayudado a United Airlines están disponibles para el público en Historias de éxito del fabricante de iPhone vídeo y artículo.
