LONDRES – Hacía mucho tiempo que no iba a una Apple Store. Compré un iPad a principios de 2020 y luego … bueno … COVID-19 … ya sabes el resto … Sin embargo, pedí un Apple Watch SE y vi que estaba disponible al día siguiente en la Apple Store cerca de mi casa, en lugar de en dos- semanas si esperaba la entrega. Así que agarré mi máscara y salí.
Visitar una tienda Apple durante la pandemia de COVID-19
Apple ha implementado una serie de disposiciones de seguridad en sus puntos de venta abiertos durante la pandemia de COVID-19. Todos estos son muy evidentes tan pronto como llegas.
Tuve que reservar un espacio de 15 minutos y me enviaron un número de pedido por correo electrónico con anticipación. Puede agregar el cupón a la aplicación Wallet y un miembro del personal enmascarado lo escanea. Varios miembros del personal verifican los códigos de quienes hacen cola afuera. Rápidamente me guiaron hasta las puertas de la tienda. Allí, me revisaron la temperatura. Después de eso, me acompañaron a pararme en una de las mesas donde generalmente se exhiben los dispositivos y se llevan a cabo las Citas Genius. Nadie más estaba en esa mesa y muy pocos más estaban en la propia Apple Store. Me entregaron mi nuevo dispositivo y me fui. Todo el proceso probablemente tomó menos de cinco minutos y se sintió muy bien organizado y seguro.
Un par de advertencias: llegué a la Apple Store solo un minuto o dos antes de que abriera por el día, por lo que no hubo atrasos y, en consecuencia, colas mínimas. Solo estaba comprando algo por lo que ya había pagado, por lo que mi necesidad de interactuar con el personal, navegar o hacer cualquier otra cosa también era muy limitada. Sin embargo, como digo, al estilo típico de Apple, había un plan en marcha y el personal lo ejecutó bien, lo que hizo que lo que podría haber sido una experiencia incómoda se convirtiera en algo bastante sencillo.
[Update: 23 October, 2020]
Fui a buscar mi nuevo iPhone 12 Pro a la misma Apple Store. Teniendo en cuenta que el día en que los nuevos iPhones salen a la venta es uno de los días más importantes en el calendario minorista de Apple, el proceso fue una vez más increíblemente eficiente. Mi espacio también estaba un par de horas más tarde en el día que cuando fui a recoger el Watch SE, así que me aseguré de estar allí un poco antes para estar al frente de cualquier fila y limitar el tiempo que pasaba colgando. alrededor. Me registré, me atendieron muy rápido y me entregaron mi dispositivo (prepago) en solo un par de minutos. Calculo que todo el proceso, desde llegar a la cola hasta salir con mi producto, fue de unos siete minutos.
Obviamente, la Apple Store estaba mucho más concurrida que el otro día, pero el personal se aseguró de limitar el número de personas allí y de que usted tuviera mucho espacio a su alrededor. De hecho, lo único que no me gustó especialmente fue escribir mi dirección de correo electrónico en un dispositivo para que me pudieran enviar mi recibo. Sin embargo, el miembro del personal con el que estaba usaba guantes y había un montón de desinfectante de manos y toallitas antibacterianas. Los elementos clave para tranquilizarlo durante la pandemia de COVID-19, el distanciamiento social y el uso de una máscara, se observaron en la Apple Store.
