Dudamos en escribir una publicación sobre el uso del humor en el contenido de marca, porque el humor tiene que ver con el gusto personal. Es subjetivo y matizado: lo que es gracioso en algunos grupos demográficos y culturales no lo es en otros, y es difícil hacerlo bien.
Dicho esto, cuando se usa de manera efectiva, el humor es un agente poderoso que puede deleitar a sus clientes y tener un impacto duradero en su audiencia. Ben Chestnut, CEO de MailChimp, está de acuerdo:
Para esta publicación, decidimos recopilar algunos consejos de MaryBeth Makara de ImprovBoston y Alec Brownstein de Dollar Shave Club, quienes conocen bien esta forma de arte. Hablarán sobre los beneficios del humor, cómo comenzar a incorporarlo y cómo persuadir a sus compañeros de trabajo para que se liberen.
MaryBeth “MB” Makara es miembro del elenco e instructora en ImprovBoston. Ha trabajado como actriz profesional, administradora de arte y maestra desde 2003, y es experta en sacar a la gente de sus caparazones.
No sorprende que MB crea en los beneficios del humor. Ella explica: “El humor o la comedia son a la vez la herramienta más atractiva y cautivadora, así como la que más desarma. Haz reír a una persona y la habrás ganado. La risa libera serotonina en el cerebro, por lo que efectivamente le estás dando a la gente una droga con solo reírte. Todos somos solo animales esperando que otro animal se deslice en una cáscara de plátano”.
“Todos somos solo animales esperando que otro animal se deslice en una cáscara de plátano”.
A lo largo de sus años de actuación e instrucción, ha recopilado consejos útiles tanto para actores como para directores. En primer lugar, MB alienta a los artistas a brindarle a la audiencia una mirada interna sobre lo que están tratando de lograr. “Deja que la audiencia esté de tu lado”, dice ella. “Si te estás equivocando, déjalos entrar. ¡¿Qué es más identificable que equivocarse?!”
MB también advierte a los artistas sobre el humor ofensivo. “Evito buscar temas delicados porque simplemente no creo que deba causar dolor a otro ser humano para hacer reír a otra persona, eso se siente improductivo”.
“También siento firmemente, como mujer, que eliminar a mis hermanas en la comedia es una vía rápida que no conduce a nada bueno. Si buscas mezquindad, maldad o cosas por el estilo, estás siendo flojo y probablemente deberías reevaluar tus objetivos”.
Con respecto a la dirección o la enseñanza, explica: “La mejor manera de hacer que la gente se sienta relajada es que yo actúe lo más loca posible. Si parezco más tonto que nadie, sabrán que están a salvo. No pasa mucho tiempo antes de que la gente QUIERA ser tonta con los demás”.
Para alguien que ha visto, interpretado y enseñado mucha comedia, MB defiende la compasión y la autenticidad por encima de todo. Sea empático. Ser uno mismo.
Alec es director, bloguero y redactor publicitario premiado internacionalmente, y actualmente trabaja como director creativo en Dollar Shave Club. Para darte una idea de su personalidad, su foto de perfil para LinkedIn es un mono con traje espacial.
Alec habló sobre las ventajas de usar el humor en un video de negocios antes de discutir algunas de sus tácticas. “El humor es una gran manera de contar una historia memorable”, comentó. “Puede romper el ruido, hacer que un tema seco sea interesante y ayudar a las personas a enamorarse de su marca”.
“Puede romper el ruido, hacer que un tema seco sea interesante y ayudar a las personas a enamorarse de su marca”.
Tratar de idear un concepto divertido es difícil, pero Alec nos dio una idea de su proceso en Dollar Shave Club. “Siempre comenzamos con una verdad”, dijo. “Por ejemplo, meterse en el estuche cerrado de las maquinillas de afeitar en la tienda es una experiencia inconveniente. Eso es cierto, ¿verdad? Luego tomamos esa verdad y la estiramos hasta el absurdo”.
“Por ejemplo, el estuche de las maquinillas de afeitar en la tienda está tan bien cerrado que incluso hay un guardia de seguridad que te dispara si te considera una amenaza demasiado grande. El humor surge del resultado inesperado de una verdad familiar e identificable. Sin esa verdad para impulsar, no es tan divertido”.
Alec también habló sobre la importancia de mantener los conceptos simples para un video humorístico. “Si tienes que esforzarte demasiado para hacer una broma, probablemente no sea graciosa. Si tienes que explicar demasiado para entender un chiste, probablemente no sea gracioso. Todos están siendo atraídos en mil direcciones diferentes. Nadie se detendrá para tratar de entender tu humor. Simplemente lo ignorarán. Así que mantenlo simple”.
Por último, preguntamos sobre la inspiración para el siguiente video:
“Dicen que la necesidad es la madre de la invención”, comentó Alec. “Cuando Michael creó ese video para lanzar la marca, no tenía presupuesto para una ubicación o actores. Entonces usó lo que tenía: la fábrica donde se enviaban las navajas y él mismo como portavoz. Y resultó genial”.
“Si Michael tuviera un presupuesto mayor para ese primer video, podría no haber sido tan divertido y Dollar Shave Club podría haber resultado completamente diferente”.
Seamos realistas, nadie tiene una banda de actores experimentados en su oficina, pero cada lugar de trabajo tiene personajes. No tiene sentido forzar personalidades cuando tienes peculiaridades naturales con las que trabajar. Si se enfoca en idear conceptos y guiones que complementen a las personas en su oficina, es más probable que su producto final se sienta auténtico, no artificial.
Consejo profesional: una vez que hayas redactado un contenido, ya sea una publicación de blog o un guión para un video, un [table read][7] puede ayudarte a evaluar la fuerza y el tono de tu pieza.
La mayoría de las empresas que incorporan el humor en sus estrategias de marketing comienzan poco a poco: diapositivas tontas en una presentación, videos absurdos de Instagram, tweets ingeniosos. [Internal videos][8] también son un lugar seguro para probar nuevos trucos e historias.
También es importante recordar que el humor no es necesariamente la mejor herramienta para usar en todas las piezas de contenido. Como siempre, debe considerar el contexto más amplio de la pieza y asegurarse de que está adaptando su mensaje de manera adecuada para su audiencia. MailChimp’s [Voice & Tone guide][9] es un excelente punto de partida para descubrir su propio enfoque.
Comida para llevar:
Mantenga el concepto simple Evite hacer bromas a expensas de otra persona Deje que la audiencia esté de su lado Una verdad identificable o un punto de dolor del cliente es un buen lugar para comenzar Construya a partir de lo que ya tiene
¿Has experimentado con el humor en alguno de tus contenidos de marca? ¿Ha visto algún ejemplo realmente bueno de empresas que usan el humor en videos de negocios?
[6]: https://www.nytimes.com/2013/04/11/business/smallbusiness/dollar-shave-club-from-viral-video-to-real-business.html?_r=0″>conocido[7]: https://wistia.com/learning/the-table-read[8]: https://wistia.com/blog/comunicandose-con-video-interno[9]: https://voiceandtone.com/
