¿Qué hace que una marca se destaque frente a sus competidores? ¿Qué pasa con una marca que capta el interés del cliente y lo deja curioso por saber más? ¿Qué inspira la lealtad a la marca y hace que los clientes regresen constantemente? Hay muchos factores en juego al responder esta pregunta, y los valores de marca son uno de ellos.
En el panorama de consumo hipercompetitivo actual, cada vez más clientes buscan comprar en empresas que comparten sus ideales, creencias y valores. Quieren saber que su empresa defiende las mismas cosas que ellos.
Entonces, ¿cómo estableces los valores de tu propia marca y los muestras al mundo? Eso es justo lo que cubriremos en este artículo. También le mostraremos algunos ejemplos de marcas que han dominado sus propios valores de marca e identidad en el mercado.
¿Qué son los valores de marca?
Los valores de marca son lo que una empresa cree y representa. Son los principios clave que dan forma a la experiencia del cliente y a cómo opera la empresa desde un nivel fundamental, generalmente desde una perspectiva ética y humanitaria. Los valores de marca pueden afectar todos los aspectos de una empresa, incluido cómo:
- Diseña su modelo de negocio
- Fuentes de materiales para la producción.
- Fabrica productos
- Distribuye productos o proporciona servicios.
- Contrata y gestiona miembros del equipo.
- Utiliza sus ingresos
Los valores típicos de una marca pueden incluir temas más políticos, como la sostenibilidad, la protección del medio ambiente y los derechos humanos. En un nivel más relacional, los valores de la marca pueden incluir ideales como trabajo en equipo, compasión, responsabilidad, valentía, creatividad y respeto.
→ Haga clic aquí para iniciar su negocio en línea con Shopify
Cómo encontrar los valores de tu marca
Mientras trabaja para desarrollar e integrar los valores de la marca en su empresa, tome nota de estos consejos y consideraciones.
Piensa en lo que importa
Puede hacer una búsqueda rápida en línea o realizar algunas entrevistas para encontrar toneladas de ideas para valores de marca sólidos. Pero la forma más auténtica de encontrar tus valores es volverte hacia adentro y examinar tus propios valores personales, y luego ver qué puedes darle vida. Hágase preguntas como:
- ¿Qué es importante para mí?
- ¿Qué huella quiero dejar en el mundo?
- ¿Cómo disfruto ayudando a otras personas?
- ¿Quién me inspira a través de sus propias acciones?
- ¿Cómo puede mi empresa marcar la diferencia?
Colabora con tu equipo
Los valores fundamentales de una empresa representan a toda la empresa. Entonces, si tiene otras personas en su equipo, asegúrese de incluirlas en el proceso. Esto se aplica a los socios y copropietarios, así como a los empleados que están en el nivel básico dando vida a su empresa.
Cuando incluye a su equipo en el proceso de establecimiento de valores, está más preparado para integrarlos en los cimientos de su negocio y en los procesos y prácticas cotidianos que lo mantienen en funcionamiento.
Ser realista
Tal vez sea importante para usted ser una empresa neutra en carbono, pero no es del todo realista en términos de los materiales, herramientas y procesos que necesita para lograrlo. En casos como este, sea suave consigo mismo. Tal vez puedas trabajar para alcanzar objetivos, como aspirar a ser neutral en carbono en los próximos cinco años, en lugar de apresurarte ahora mismo.
Inspírate con otras empresas
Hay algunas marcas increíbles que hacen cosas increíbles. No hay nada de malo en comenzar con un poco de investigación. Explore otras marcas en su nicho e industria, e incluso aquellas fuera de su nicho e industria, para ver qué están haciendo.
Es posible que encuentre algunas ideas inspiradoras y motivadoras que no se le habían ocurrido antes, o que aprenda algunas estrategias o procesos nuevos para desarrollar valores fundamentales sólidos.
Implementando los valores de su marca
Una vez que haya establecido los valores de su marca, es hora de implementarlos. Esto requiere algo de pensamiento estratégico, ya que deben abarcar todos los aspectos de su negocio. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a vivir los valores de su marca.
Hazlos al frente y al centro.
Si desea que los valores de su marca sean una prioridad para todos, asegúrese de resaltarlos en los espacios físicos y digitales. Destacarlos en los canales más utilizados ayuda a mantenerlos a la vanguardia de su negocio. Aquí hay algunos lugares a considerar:
- Documentación de la empresa: Los valores fundamentales de la marca en un documento accesible a todos.
- Visualización del espacio de trabajo: Considere exhibir los valores de su marca en la entrada o en la sala de juntas de su sede central.
- Canales de comunicación: Fija los valores de tu marca en canales muy frecuentados en aplicaciones de comunicación en equipo como Slack.
- Aperturas de reuniones: Analice los valores de la marca al comienzo de reuniones importantes, como llamadas trimestrales al equipo.
- Incorporación de empleados: Tómese el tiempo para explicar a los nuevos empleados los valores de su marca cuando se unan a la empresa.
Comunicarlos a los clientes.
Para cautivar a los compradores potenciales y establecer lealtad a la marca, es vital comunicar de manera efectiva los valores de su marca a través de varios puntos de contacto de marketing.
Siga el ejemplo de Allbirds, una marca que ejemplifica este enfoque al mostrar claramente su compromiso con la sostenibilidad en diferentes lugares.
A continuación se muestran algunas formas directas de comunicar los valores de su marca a los clientes:
- Sitio web: Utilice su página Acerca de nosotros para comunicar los valores de su marca y explicar su importancia para su negocio.
- Marketing: Refuerce constantemente los valores de su marca a través del marketing por correo electrónico y publicaciones en las redes sociales, asegurándose de que su audiencia los recuerde.
- Embalaje: Incorpore la historia de su marca en su embalaje. Utilice íconos y texto conciso que transmitan rápidamente lo que le importa a su empresa.
Incorpóralos en tu negocio
¿Quieres integrar los valores de la marca en tu día a día con la máxima eficacia? Luego debes asegurarte de que estos valores estén arraigados en cada acción y decisión que tomes. A continuación, se muestran algunas formas de incorporar los valores de la marca en su negocio:
- Integración operativa: Considere cómo los valores de su marca pueden integrarse en las operaciones diarias de su empresa. Esto podría incluir asociarse con proveedores ecológicos o implementar beneficios para los empleados, como licencias pagadas, que se alineen con los objetivos de su empresa.
- Enfoque centrado en el cliente: Eche un vistazo a las políticas de sus clientes y explore formas de alinearlas con sus objetivos comerciales. Si los valores de su marca priorizan la sostenibilidad, por ejemplo, puede incorporar políticas como servicios de reparación de productos para minimizar el desperdicio.
- Potenciación de los empleados: Identifique personal que defienda sus valores y contribuya activamente a su ejecución dentro de la empresa. Al nutrir a estas personas, cultivas una cultura que irradia la esencia de tu marca.
Ejemplos de valores de marca
Eche un vistazo a ejemplos de valores de marca de algunas empresas que se han labrado un nombre en esta área.
4Océano: conservación de los océanos
4Océano es una empresa con un propósito que se esfuerza por reducir la crisis del plástico en los océanos. La empresa utiliza los ingresos de las ventas para financiar directamente el trabajo voluntario, retirando plástico y desechos de océanos, ríos y costas. 4Ocean gestiona directamente una operación de limpieza de océanos, lo que la convierte en una de las pocas organizaciones con este nivel de contribución práctica a una causa.
La empresa fue fundada por dos surfistas que vieron de primera mano el impacto de la contaminación en nuestros océanos. Decidieron vender pulseras como una forma de financiar sus esfuerzos de conservación y limpieza. Hoy en día, la empresa ha crecido: ha eliminado millones de libras de basura del océano y ha ampliado su línea de productos para incluir otros artículos como ropa y suscripciones.
Paloma: Educación en la autoestima
Marca de higiene y belleza. Paloma ha sido un ejemplo duradero de una marca internacional que pone sus valores en primer plano. Su campaña actual, The Self-Esteem Project, tiene como objetivo ayudar a mejorar la autoimagen, la autoestima y la imagen corporal de millones de jóvenes.
La empresa se asocia con organizaciones y educadores de todo el mundo para ayudar a lograrlo, incluso ampliando la asociación al programa de televisión. universo steven en Cartoon Network.
Olores de niño: inclusión de género
chico huele es una marca que vende velas, fragancias y ropa íntima. Uno de los valores fundamentales de la marca es la expresión de género y la inclusión. Como dice uno de los fundadores, la marca es “un permiso para aprovechar tu poder desde donde quieras”. Los fundadores tienen como objetivo ayudar a los clientes a convertir en un ritual diario el amor por su identidad.
La empresa se lanzó exclusivamente con velas. Continuó creciendo y finalmente lanzó líneas de ropa íntima y ropa interior, y se aventuró en el ámbito de las finas fragancias y productos para el cuidado del cuerpo.
Los valores de marca son más importantes que nunca
El consumidor actual es inteligente y selectivo. Los valores fundamentales importan más cada día que pasa, especialmente a medida que emerge la nueva generación de compradores. Son una parte fundamental de una estrategia de marca sólida y, al mismo tiempo, son un faro brillante para atraer e involucrar a clientes que comparten esos valores con usted.
Sólo recuerde: una de las cosas más importantes que puede hacer es ceñirse a los valores que establezca. Debe quedar claro que estás cumpliendo las promesas que le haces a tu público objetivo. No cumplir con los objetivos puede ser peor que no establecer los valores de la marca en primer lugar. Pero cuando lo haces bien, los impactos pueden ser invaluables.
