La empresa de análisis e investigación Ovum ha estimado que la creciente popularidad de las aplicaciones de mensajería IP puede haber causado a los operadores de todo el mundo una pérdida de 17.700 millones de euros este año.
Whatsapp es una aplicación de mensajería multiplataforma que funciona en las plataformas Android, iOS, Blackberry, Symbian y Windows Phone. Los usuarios pueden enviarse mensajes unos a otros, así como transferir imágenes y otros contenidos multimedia de forma gratuita. Whatsapp usa el plan de datos existente y, por lo tanto, no hay cargos adicionales por los mensajes enviados. El uso de Whatsapp ha provocado una disminución constante en el uso de mensajes tradicionales como SMS y MMS y, en consecuencia, una disminución en los ingresos generados a través de SMS/MMS para los operadores. Whatsapp pasa a ser la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo.
A los operadores no les queda más opción que ser creativos y flexibles con sus ofertas. Los operadores estadounidenses como AT&T y Verizon ya han adoptado un enfoque centrado en los datos para la facturación y ofrecen mensajes de texto (SMS) ilimitados como parte de sus planes de uso.
Ovum también sugiere que los operadores deben trabajar en estrecha colaboración con los proveedores de mensajería social como Whatsapp y Facebook para equilibrar la pérdida de ingresos. Pero es probable que los operadores sigan los pasos de los operadores estadounidenses.
