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WhatsApp lanza nueva herramienta de pago para pequeñas empresas en Brasil

Meta Platforms, ex Facebook, anunció el lanzamiento de una herramienta de pagos para pequeñas y medianas empresas en Brasil a través de su plataforma de mensajería masiva WhatsApp.

“La gente en Brasil podrá pagar a las empresas locales directamente en un chat de WhatsApp. Implementaremos esta función en más empresas en los próximos meses”, dijo el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, en una publicación reciente en Facebook.

Reuters informa que la herramienta permitirá a los usuarios de WhatsApp en Brasil realizar compras y pagos directamente a través de la aplicación utilizando tarjetas de crédito y débito Mastercard y Visa.

Meta se expande más allá de la publicidad

El servicio se ofrece en colaboración con procesadores de pagos como Mercado Pago de MercadoLibre, Rede de Itaú Unibanco y Cielo e inicialmente estará disponible para algunos comerciantes de WhatsApp Business.

En el futuro, los clientes de la API de WhatsApp, que atiende principalmente a grandes empresas, podrán recibir pagos.

El último movimiento de Meta es un importante paso adelante en los esfuerzos de la compañía por expandir sus capacidades de mensajería empresarial y diversificar sus fuentes de ingresos más allá de la publicidad.

Con más de 140 millones Solo para los usuarios de WhatsApp en Brasil, no hay duda de que la herramienta de pagos tiene el potencial de impactar significativamente el mercado brasileño.

WhatsApp en Brasil

Reuters nos dice que el lanzamiento de la herramienta de pago en Brasil sigue a casi tres años de escrutinio regulatorio por parte del banco central de Brasil, que aprobó la herramienta el mes pasado. Se expresaron preocupaciones acerca de que el servicio perjudicara la competencia, la eficiencia y la privacidad de los datos.

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Los usuarios de WhatsApp en Brasil, por otro lado, pueden realizar pagos entre usuarios a través de la aplicación desde 2021, y el año pasado Meta lanzó un directorio comercial para WhatsApp en Brasil, que permite a los usuarios encontrar empresas con cuentas de mensajería empresarial.

Brasil no es el primer país en el que los usuarios de WhatsApp pueden pagar a las empresas. Los usuarios de India, el mercado más grande de WhatsApp, ya pueden realizar pagos a empresas que utilizan la API paga de la aplicación. Sin embargo, Brasil es el primer país en lanzar el servicio para pequeñas empresas utilizando la versión gratuita de WhatsApp Business.

¿Es seguro el sistema de pago?

En una reciente entrada en el blogMeta afirmó que los pagos, como todas las demás funciones de WhatsApp, se diseñaron teniendo en cuenta la seguridad. El cifrado del número de tarjeta y el almacenamiento seguro son componentes esenciales de este proceso, al igual que la creación y el uso obligatorio de un PIN de pago para cada transacción. Además, el servicio de atención al cliente está disponible para brindar asistencia inmediata si es necesario.

Lo último de WhatsApp

wabetainfo informa que WhatsApp actualizó recientemente su aplicación de escritorio nativa para macOS, brindando a los usuarios una experiencia más intuitiva y optimizada. La nueva actualización presenta una barra lateral de la aplicación renovada que usa íconos en lugar de etiquetas, lo que facilita a los usuarios navegar por la aplicación.

La barra lateral actualizada no solo coincide con la interfaz de macOS, sino que también ahorra espacio y reduce el desorden, brindando una experiencia más eficiente y visualmente agradable. Si bien la función actualmente solo está disponible para algunos probadores beta, pronto se implementará para más usuarios.

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