– Microsoft emitió una advertencia a los usuarios de las aplicaciones de Office y actualizó el sistema operativo Windows 10 a la última versión, a saber, 20H2. Se indicó que es posible que la aplicación Microsoft Office 365 no se pueda usar y que se produzca un error debido a un error provocado por Windows 10 20H2.
Anteriormente, los usuarios reportaron un problema cuando estaban por actualizar sus aplicaciones de Microsoft Office, luego de actualizar su versión de Windows 10 a la versión 20H2. En cuanto a ellos les sale un error con un mensaje que aparece de la siguiente manera:
“Error en la descarga del archivo de Office 365, error=” (Error en la descarga del archivo de Office 365, error=).
Desafortunadamente, Microsoft aún no ha podido publicar una solución para este problema de falla de actualización de la aplicación Office 365. Esto significa que los usuarios se ven obligados a desinstalar o desinstalar la actualización de Windows 10 20H2, que se dice que es la culpable.
Una vez que se completa el proceso de desinstalación de la versión 20H2, los usuarios ciertamente pueden actualizar sus aplicaciones de Office 365. Así, los nuevos usuarios pueden volver a actualizar Windows 10 20H2 después de actualizar primero las aplicaciones de Office 365, para que el problema no vuelva a aparecer.
No hay más información más detallada sobre este problema de Microsoft. Sin embargo, uno de los equipos de Microsoft, a saber, un técnico llamado David James, proporcionó información importante a través de su cuenta de Twitter.
Según James, el problema con la falla de las actualizaciones de la aplicación Office 365 se debe a un error en la certificación de Windows 10. Debido a que el sistema necesita la certificación para ejecutar el comando desde Configuration Manager, y luego no se encuentra, el proceso de descarga falla.
James agregó que la solución actual es usar la interfaz de administración en dispositivos que no se actualizaron a la última actualización de octubre y luego sincronizar manualmente Office 365.
Anteriormente, muchos usuarios se quejaron de este problema de certificación porque desapareció repentinamente del sistema de su dispositivo. Microsoft también explicó que la pérdida de la certificación podría ser causada por usuarios que actualizaron a la fuerza Windows 10 20H2 utilizando un archivo de imagen ISO o por otros medios no oficiales.
