Los huéspedes del hotel saben lo conveniente que es llamar para solicitar servicio de limpieza o servicio de comida en la habitación. Si todo sale según lo previsto, el huésped quedará satisfecho y disfrutará de una estancia tranquila.
No siempre se da esta situación cuando el personal los tiene en espera o no toma el pedido correctamente. Esto provoca retrasos en la cocina cuando hay que rehacer las comidas y genera fatiga en el personal para disculparse.
Cómo Xina AI puede mejorar el servicio de hostelería
Xina AI, un programa de pedidos por voz al que se puede acceder a través de una tableta instalada en la habitación, ofrece una solución sencilla a estos problemas. Los huéspedes del hotel pueden solicitar fácilmente el servicio de habitaciones o el servicio de limpieza utilizando la tableta de la habitación o escaneando un código QR con sus teléfonos móviles. La aplicación de inteligencia artificial basada en la nube permite a los huéspedes enviar de forma remota solicitudes de comida, toallas u otros artículos que puedan necesitar para que su estadía sea placentera, todo sin interacción humana. Xina puede aumentar las ventas de artículos adicionales e incluso responder cualquier pregunta que el personal del hotel tenga que responder, como la ubicación de los servicios, el horario del spa y las promociones del hotel.
El sistema tiene el potencial de volverse muy eficaz, lo que resultará en una reducción drástica del número de empleados necesarios en el hotel. Un estudio estima que IA y robots podría reemplazar al 25% de la fuerza laboral hotelera actual para 2025. Es poco probable que la IA pueda reemplazar a todos los trabajadores humanos de los hoteles, pero pronto puede haber un aumento considerable en la cantidad de asistentes impulsados por IA.
Creando Xina AI
Carl Sconely, fundador de Quartile 3 Robotics, conceptualizó Xina AI. Después de una experiencia negativa con el quiosco de pantalla táctil de un restaurante, decidió crear un software donde se pudieran realizar pedidos mediante la voz. Dile a Xina lo que te gustaría pedir como lo harías con cualquier persona que recibe pedidos.
Xina AI es una solución adecuada para hoteles que buscan reducir los costos laborales, mejorar el servicio al cliente y aumentar la productividad. Xina Voice Ordering AI funciona con Quartile 3 Robotics, una empresa de software con sede en Miami que revolucionará la experiencia del servicio de habitaciones de hotel.
Ofreciendo una experiencia personalizada al cliente
“Los huéspedes del hotel hablan con Xina AI como lo harían con un ser humano, y sus solicitudes se muestran inmediatamente en las pantallas del servicio de limpieza y del restaurante. Xina respeta la privacidad de los huéspedes”, afirma el director ejecutivo Carl Sconely. “Xina sólo escucha cuando el invitado toca el botón de hablar e inmediatamente apaga el micrófono cuando lo suelta”. Esta tecnología supone una gran ventaja tanto para el hotel como para los huéspedes que se alojan en él.
ⓒ 2023 . .
Etiquetas:
