En este artÃculo, explico lo que puedes hacer cuando ves una pantalla de error oscura que dice “Algo salió mal” mientras intentas ver videos de YouTube en Apple TV. Consulte la captura de pantalla del Apple TV a continuación:
Este problema puede impedirle ver contenido de YouTube. Recientemente también tuve este problema: cuando intentaba abrir ciertos videos, veÃa este mensaje antes de que comenzara el video. Por eso no pude ver el video. Parece que este mensaje de error a veces puede aparecer tan pronto como comienza el video y, a veces, este mensaje de error puede interrumpir el video mientras lo está viendo.
Como se indicó anteriormente, enumero algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema; DeberÃas probarlos en orden. También te puede interesar este artÃculo sobre consejos generales para la solución de problemas de YouTube Apple TV.
Reinicia tu Apple TV
El primer paso es reiniciar tu Apple TV. Si tiene este problema debido a un problema de conexión o un problema relacionado con la aplicación, un simple reinicio puede solucionarlo. Hay algunas maneras de hacer esto. Puedes elegir uno de ellos. Asà es como puedes reiniciar tu Apple TV:
- En tu Apple TV, ve a Configuración > Sistema > Reiniciar.
- Desconecte el cable de alimentación, espere unos segundos y luego vuelva a conectar el cable.
- Si tienes un control remoto Siri, mantén presionado el botón Atrás (modelos de segunda generación) o Menú (modelo de primera generación) y el botón TV juntos hasta que la luz de estado de tu Apple TV parpadee.
Actualiza tu Apple TV
Asegúrese de que su Apple TV tenga la versión más reciente de tvOS. Aquà es cómo:
- En su Apple TV, vaya a Configuración > Sistema > Actualizaciones de software y haga clic en “Actualizar software”.
Además, asegúrese de hacer clic en “Actualizar software” incluso si “Actualizar automáticamente” está habilitado. Es posible que haya una nueva actualización, pero su dispositivo aún no se ha actualizado automáticamente. Del mismo modo, si la “Actualización automática” está deshabilitada, es posible que desees activarla.
Actualiza la aplicación de YouTube
Después de asegurarse de que su Apple TV esté actualizado, asegúrese también de que la aplicación YouTube esté actualizada. Asà es como puedes comprobar esto:
- Es probable que las actualizaciones automáticas de aplicaciones ya estén habilitadas en su dispositivo, pero puede verificarlo yendo a Configuración > Aplicaciones > Actualizar aplicaciones automáticamente.
- También puedes actualizar aplicaciones individuales yendo a la aplicación App Store. Abra la App Store en su Apple TV, haga clic en el Ãcono de búsqueda (el Ãcono de la lupa) y escriba YouTube. Luego seleccione la aplicación. Si hay una actualización, dirá “Actualizar”. Si ve “Abrir”, significa que la aplicación está actualizada.
Restablece tu configuración de YouTube
Borrar su caché e historial o restablecer la aplicación puede solucionar este problema. Aquà es cómo:
- Abre la aplicación de YouTube.
- En YouTube, ve a Configuración y desplázate hacia abajo. Encontrarás tres opciones que puedes probar:
- Borrar historial de reproducciones: Esto borrará los videos que viste.
- Borrar historial de búsqueda: Esto borrará las búsquedas que hayas realizado.
- Restablecer aplicación: esto borrará todas sus configuraciones.
Desinstalar y reinstalar YouTube
Si todavÃa tienes este error de “algo salió mal”, puedes intentar eliminar la aplicación de tu Apple TV y luego reinstalarla. Al eliminar la aplicación de YouTube también se eliminarán sus datos. Siga estos pasos:
- Selecciona la aplicación YouTube.
- Mantenga presionado el centro del panel de control o la superficie táctil, según su control remoto.
- YouTube comenzará a moverse.
- Haga clic en el botón Pausa/Reproducir.
- Elija Eliminar.
Después de eliminar la aplicación, reinicia tu Apple TV. Consulte la sección Reiniciar relacionada más arriba si no sabe cómo hacerlo. Después de reiniciar, abra la aplicación App Store, busque YouTube y descárguela e instálela nuevamente.
ArtÃculos relacionados:
