Un sistema de seguimiento y localización, pero para repartidores; Zalando está probando la “entrega flexible” con el servicio de transporte Parcify, mediante el cual los clientes belgas pueden cambiar la dirección de recogida especificada en el último minuto.
Ya no tienes que estar en casa o en el trabajo para recibir tu paquete, dice Zalando. El minorista está probando un servicio de entrega flexible que rastrea a los clientes dondequiera que estén. A través del sistema GPS del teléfono inteligente del cliente, un parcificar-Ubicación del repartidor y llegada allí con el paquete. El cliente, que recibe una notificación en su teléfono cuando el paquete llega a Parcify, no puede circular a más de cinco kilómetros por hora. Zalando aún no cobra por el juicio con ‘entrega sobre la marcha‘.
El cliente decide
‘Los clientes a menudo tienen que esperar en un punto de recogida o en casa para recibir su paquete. Este nuevo servicio es una excelente manera de resolver ese problema”, dijo la portavoz Monica Franz a Twinkle. ‘La prueba aún no se ha integrado en nuestro sitio web; los clientes belgas pueden participar mediante invitación. Esta es la primera vez que Zalando realiza una prueba con ubicaciones geográficas, por lo que es muy especial”.
Esto le da al cliente más control sobre cómo y dónde puede recibir su pedido. “Esto también ocurre con nuestro servicio de devolución ‘Zalando recoge’: el cliente determina a dónde llega el repartidor y no al revés”, explica Franz. El retorno bajo demandaEl servicio está disponible en los Países Bajos desde octubre del año pasado.
¿Bajo demanda?
Por el momento, el servicio de entrega sólo está disponible en Bruselas, Gante y Amberes. Zalando primero revisará los resultados del proyecto piloto antes de decidir si ofrece el servicio en otro lugar. Una combinación con entrega Bajo demanda Para los minoristas locales, que colaboran con Zalando en un concepto de comercio integrado, todavía hay música para el futuro: “Sería fantástico combinar servicios, pero este proyecto aún está en sus primeras etapas”, afirma Franz.
