Más empresas ahora pueden tener conversaciones con los clientes de Apple en tiempo real a través de Apple Messages gracias al soporte de Zendesk para Business Chat de Apple.
Chat empresarial de Zendesk
Anunciado con iOS 11.3, Business Chat es una forma para que las personas se comuniquen directamente con las empresas a través de Mensajes. Cuando busque una empresa en Apple Maps, Safari o mediante una búsqueda que la admita, toque el ícono de Mensajes para iniciar una conversación privada con un humano real, a diferencia de los bots de chat que usan otras compañías.
Zendesk crea herramientas de servicio al cliente para empresas, y la integración de Business Chat expande el servicio en su herramienta Zendesk Support con solo un clic. Warren Levitan, vicepresidente senior y plataforma de directores generales de Zendesk:
Apple Business Chat lleva el poder de las conversaciones sobre Mensajes a las empresas, especialmente cuando más lo necesitan. Para los clientes de Zendesk, esto les abre otro canal para comunicarse con los clientes de la manera que les resulte más fácil y conveniente. Estamos entusiasmados de que ahora más clientes puedan aprovechar el poder de la mensajería moderna para crear experiencias de cliente transformadoras digitalmente en cualquier dispositivo Apple.
Además de Zendesk Support, la otra herramienta de la compañía, Sunshine Conversations, también lo admite.
